# Klient nie otrzymał pieczątki

Source: https://www.favecard.co/pl/help/customer-did-not-get-stamp/
Updated: 2026-10-26

Jeśli klient twierdzi, że nie otrzymał pieczątki, w pierwszej kolejności sprawdź podstawowe kwestie.

## Lista kontrolna

1. Upewnij się, że zeskanowano właściwą kartę klienta.
2. Sprawdź, czy w aplikacji mobilnej pojawiło się potwierdzenie pomyślnego przyznania pieczątki.
3. Poproś klienta o ponowne otwarcie Apple Wallet lub Google Wallet.
4. Upewnij się, że oba telefony mają połączenie z internetem.
5. Otwórz sekcję Klienci w dashboardzie i wyszukaj klienta.
6. Sprawdź, czy aktywność związana z pieczątką widnieje w profilu klienta.

## Opóźnienie w odświeżaniu portfela

Karty w portfelu mogą potrzebować chwili na odświeżenie. Jeśli pieczątka jest widoczna w dashboardzie, ale nie ma jej na telefonie, poproś klienta o zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji portfela.

## Problem nadal występuje

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając imię i nazwisko lub adres e-mail klienta, nazwę karty oraz przybliżony czas dodania pieczątki.