# Czy mogę wysyłać e-maile do moich klientów?

Source: https://www.favecard.co/pl/help/email-customers/
Updated: 2026-11-02

FaveCard automatycznie wysyła za Ciebie kilka e-maili do Twoich klientów. Nie oferuje jednak jeszcze możliwości napisania własnego e-maila i wysłania go do całej listy klientów tak jak narzędzia do newsletterów.

## E-maile wysyłane przez FaveCard

Wysyłają się one automatycznie na podstawie działań klienta:

- **Karta klienta**: gdy ktoś zarejestruje się, podając swój adres e-mail, otrzymuje swoją kartę lojalnościową e-mailem. Ten e-mail jest wysyłany w każdym planie. Jego nagłówek i treść zmienisz na stronie karty, w sekcji **E-mail powitalny**.
- **Zaproszenie do ankiety**: kilka godzin po tym, jak klient odbierze nagrodę, prośba o krótką opinię. Działa w każdym planie. Zobacz [Ankiety i opinie klientów](https://www.favecard.co/pl/help/surveys-overview/).
- **Prośba o opinię Google**: kilka godzin po tym, jak klient odbierze nagrodę, prośba o opinię o Twojej firmie w Google. Ustawisz ją w sekcji Angażuj → Opinie Google.
- **E-mail urodzinowy**: życzenia urodzinowe trafiają na kartę lojalnościową klienta. Jeśli chcesz wysłać je także e-mailem, zaznacz **Wyślij też email** w sekcji Angażuj → Urodziny.

Prośby o opinie Google i wiadomości urodzinowe są częścią planu Business i okresu próbnego. Ich e-maile trafiają tylko do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie e-maili marketingowych.

## Kampanie nie docierają e-mailem

Kampania dociera do klientów bezpośrednio na karcie lojalnościowej. FaveCard aktualizuje kartę w Apple Wallet lub Google Wallet i wysyła powiadomienie na tę kartę, dzięki czemu wiadomość pojawia się na karcie, a nie w skrzynce odbiorczej. Używaj kampanii do ofert i ogłoszeń powiązanych z kartą.

## Jeśli chcesz napisać własnego e-maila

Wyeksportuj listę klientów i użyj własnego narzędzia do wysyłki e-maili:

1. Otwórz dashboard i przejdź do sekcji Klienci.
2. Wyeksportuj listę jako plik CSV. Eksport CSV jest częścią planu Business i okresu próbnego.
3. Zaimportuj plik do narzędzia e-mail, z którego korzystasz.

Wyeksportowany plik zawiera kolumnę informującą, którzy klienci wyrazili zgodę na e-maile marketingowe. Wysyłaj wiadomości tylko do tych klientów i zawsze dawaj im możliwość rezygnacji z subskrypcji.