# Zrealizuj nagrodę klienta

Source: https://www.favecard.co/pl/help/redeem-reward/
Updated: 2026-10-16

Gdy klient zdobędzie nagrodę, wydaj mu ją i oznacz ją jako wykorzystaną w aplikacji mobilnej FaveCard.

Zeskanowanie karty tylko ją otwiera. Skanowanie nigdy samo nie dodaje pieczątki ani nie realizuje nagrody: zawsze sam wybierasz, co stanie się dalej.

## Oznacz nagrodę jako wykorzystaną

1. Otwórz aplikację mobilną FaveCard.
2. Stuknij **Skanuj** i zeskanuj kartę klienta. Jeśli klient nie może jej pokazać, stuknij **Znajdź kartę klienta...** na ekranie głównym i wyszukaj go po imieniu lub adresie e-mail.
3. Na ekranie **Karta klienta** przejdź do sekcji **Nagrody**. Przy każdej gotowej nagrodzie widać **Dostępna od** i datę.
4. Wydaj klientowi nagrodę.
5. Stuknij **Oznacz jako wykorzystaną** przy tej nagrodzie.
6. W oknie **Oznaczyć nagrodę jako wykorzystaną?** sprawdź nagrodę i stuknij **Oznacz jako wykorzystaną**, aby potwierdzić.

Nagroda trafia do sekcji **Ostatnio wykorzystane** z datą wykorzystania. Karta klienta w Apple Wallet powinna odświeżyć się w ciągu kilku sekund. W Google Wallet klient może musieć ponownie otworzyć Google Wallet, aby zobaczyć zmianę.

Nagrody mogą oznaczać jako wykorzystane zarówno właściciel, jak i pracownicy. Nagrody oznacza się jako wykorzystane tylko w aplikacji mobilnej, a nie w dashboardzie ani w trybie kiosku.

## Kilka nagród na jednej karcie

Każda nagroda ma własny przycisk **Oznacz jako wykorzystaną**. Oznacz tylko tę nagrodę, którą teraz wydajesz. Pozostałe nadal będą dostępne.

## Co dzieje się z pieczątkami

Oznaczenie nagrody jako wykorzystanej nie zmienia pieczątek klienta i nie musisz niczego resetować:

- Gdy karta jest pełna, kolejna pieczątka automatycznie rozpoczyna nową rundę, od 1 pieczątki.
- Możesz dalej dodawać pieczątki, gdy nagroda wciąż czeka.
- Niewykorzystana nagroda zostaje na karcie, dopóki nie oznaczysz jej jako wykorzystanej.

## Oznaczona jako wykorzystana przez pomyłkę?

Nagrody oznaczonej jako wykorzystana nie można przywrócić. Wydaj klientowi nagrodę przy jego następnej wizycie.

## Zobacz pełne karty i odebrane nagrody

Nie ma listy ani filtra klientów z pełną kartą lub czekającą nagrodą. Zamiast tego sprawdź każdego klienta:

- **Aplikacja mobilna:** otwórz kartę klienta. Sekcja **Nagrody** pokazuje gotowe nagrody i te ostatnio wykorzystane. **Ostatnia aktywność** klienta pokazuje **Klient odebrał nagrodę**.
- **Dashboard:** w sekcji **Klienci** rozwiń wiersz klienta, aby zobaczyć **Aktualne pieczątki** każdej karty i nagrody do odebrania. W profilu klienta sekcja **Aktywność** pokazuje **Odebrane nagrody**, a **Ostatnia aktywność** wymienia każde zdarzenie **Odebrano nagrodę** i **Zebrano komplet pieczątek**.
- **Eksport do CSV** (plan Business) zawiera kolumnę **Odebrane nagrody** dla każdego klienta.