Nouveau : plan Gratuit à 0 €, sans limite de durée. Clients et tampons illimités.
Contactez vos clients entre deux visites, via la carte de fidélité qu'ils possèdent déjà. Sans app. Sans numéro de téléphone. Mieux que le SMS.
In a nutshell
FaveCard lets local businesses send messages to customers via their loyalty card in Apple or Google Wallet. No app download needed, no phone number required. Customers see the message on their lock screen, like a text. Included in the Pro plan at $19/month (4 sends per month, each reaching all selected customers). Unlike SMS, there's no per-message cost, and unlike email, the open rate hits ~90% because messages appear on the phone screen.
Quand un client quitte votre commerce, vous n'avez aucun moyen de le faire revenir. Pas de numéro de téléphone. Pas d'e-mail. Vous attendez en espérant qu'il se souviendra de vous.
Studies show that 68% of customers stop visiting a business due to perceived indifference. They simply forget about you.
Avec FaveCard Pro, envoyez un message directement sur son portable, via la carte de fidélité qu'il possède déjà dans son portefeuille. Le message apparaît sur son écran, comme un SMS d'un proche.
3 étapes simples pour contacter vos clients
« Tampons doublés ce week-end ! » Restez simple, axé sur la récompense et personnel.
Envoyez à tous, aux réguliers uniquement, aux clients inactifs ou sélectionnez des personnes manuellement.
Le message apparaît sur l'écran de leur portable. Ils appuient, voient leur carte de fidélité et reviennent.
Un message apparaît sur leur portable, comme un SMS
Le message s'affiche sur l'écran du portable, même lorsqu'il est verrouillé. Le client le voit instantanément, comme un SMS.
Lorsque le client ouvre la carte de fidélité dans son Wallet, votre message apparaît directement sur la carte. Il reste visible jusqu'à ce que vous le modifiiez.
Le message passe par la carte de fidélité déjà ajoutée à Apple ou Google Wallet. Zéro friction.
Messages FaveCard vs. moyens traditionnels de contacter vos clients
| SMS | App | Messages FaveCard | ||
|---|---|---|---|---|
| Coût | Outils gratuits disponibles | 0,01–0,05 € par message | Gratuit à envoyer | Inclus dans Pro (12 €/mois) |
| Prérequis | Adresse e-mail | Numéro de téléphone | Téléchargement d'app | Rien, ils ont déjà la carte |
| Taux d'ouverture | ~20 % | ~45 % | ~60 % | ~90 % (écran de verrouillage) |
| Friction | Moyenne | Faible | Élevée (téléchargement) | Zéro |
| Ressenti | E-mail de masse | Spam d'une marque | Encore une notification d'app | Un message de votre commerce préféré |
Exemples concrets qui font revenir les clients
FaveCard recueille la date de naissance de vos clients lors de la création de leur carte. Visualisez les anniversaires à venir sur votre tableau de bord et envoyez-leur un cadeau en un clic.
Lorsqu'un client ajoute votre carte à son Wallet, il est invité à renseigner sa date d'anniversaire. Juste le jour et le mois, en toute simplicité.
Un café ou un soin offert a beaucoup plus d'impact qu'un simple pourcentage de réduction. En plus, un client vient rarement fêter son anniversaire tout seul !
Restaurants et salons : envoyez votre offre 5 à 7 jours à l'avance pour déclencher une réservation. Cafés : un message surprise le jour J est idéal.
Inclus dans FaveCard Pro
12 €/mois
La carte à tamponner est gratuite sans limite. Les messages sont une fonction Pro.
See all pricing details. Compare Free and Pro plans side by side.
Tout savoir sur l'envoi de messages à vos clients
Le plan Pro inclut 4 campagnes par mois. Chaque campagne touche tous les clients que vous sélectionnez : tous les porteurs de carte, les réguliers, les inactifs ou des personnes spécifiques. Si vous avez 200 porteurs de carte et envoyez une campagne à tous, ce sont 200 personnes contactées en une fois. 4 campagnes signifient que vous pouvez contacter toute votre base une fois par semaine pour des offres spéciales, les jours calmes ou pour relancer les clients inactifs.
Non. Le message passe par la carte de fidélité qu'ils possèdent déjà dans Apple ou Google Wallet. Quand ils ont ajouté votre carte à tamponner à leur portable, c'était la seule action nécessaire. Vos messages apparaissent comme une notification sur leur écran de verrouillage, comme un SMS.
Trois différences majeures : (1) c'est inclus dans Pro. Le SMS coûte entre 0,01 et 0,05 € par message ; les messages FaveCard sont inclus dans le plan à 12 €/mois. (2) Vous n'avez pas besoin de numéros de téléphone. Ça passe par la carte qu'ils possèdent déjà. (3) Le résultat ne ressemble pas à du spam. Un message via votre carte de fidélité, c'est une récompense de leur commerce préféré, pas du marketing d'une marque.
Il ressemble à une notification classique sur l'écran de verrouillage, semblable à un SMS. Quand le client appuie dessus, sa carte de fidélité s'ouvre dans Apple ou Google Wallet avec votre message visible. Le texte de la carte se met également à jour : chaque fois qu'il voit sa carte, il voit votre dernier message.
Oui. Vous pouvez envoyer à tous les porteurs de carte, uniquement aux réguliers (clients qui viennent souvent), aux inactifs (qui ne sont pas revenus depuis un moment) ou sélectionner des personnes manuellement. Cela vous permet d'adresser le bon message aux bons clients.
Les messages sont inclus dans le plan FaveCard Pro à 12 €/mois. Vous disposez de 4 campagnes par mois, chacune touchant tous les clients sélectionnés (100 clients ? Les 100 reçoivent le message). Le plan Pro inclut aussi le branding personnalisé sur votre carte, les statistiques clients complètes et l'accès aux e-mails. La carte à tamponner est gratuite sans limite. Sans carte bancaire pour commencer. Voir tous les détails tarifaires.
Non, pour deux raisons. D'abord, vous ne pouvez envoyer que 4 campagnes par mois : la fréquence d'envoi est donc raisonnable. Ensuite, les meilleurs messages sont axés sur les récompenses : « Tampons doublés ce week-end ! », « Plus que 2 pour un café offert ! ». Vos clients y voient un avantage de leur commerce préféré, pas une publicité.
Oui. Vous rédigez le message dans la langue de vos clients. Aucune restriction de langue ni de caractères. Si vos clients parlent français, écrivez en français. S'ils parlent anglais, écrivez en anglais.
Rédigez un message. Appuyez sur envoyer. Il s'affiche sur leur portable. C'est aussi simple que ça.
