Často kladené otázky

Zákazník naskenuje QR kód (na tvém pultě nebo přes odkaz) a přidá si kartu do Apple nebo Google Wallet. Při každé návštěvě tvůj tým naskenuje Wallet kartu a přidá razítko. Po dosažení potřebného počtu razítek zákazník dostane odměnu. Více v našem průvodci digitálními razítkovými kartami.

To je na tobě. Většina podniků nastaví 6 až 10 razítek. Kavárny volí často 8 (8 koupíš, 1 zdarma). Kadeřnictví nastavují obvykle 5 nebo 6 pro dražší služby. Podívej se na naše nápady na razítkové karty podle oboru.

Ano. Text odměny, počet razítek a design karty můžeš kdykoliv aktualizovat v dashboardu. Změny platí pro nová razítka. Zákazníci, kteří už sbírají, si svůj postup zachovají.

Ano. Můžeš vytvořit libovolný počet věrnostních karet. Tak můžeš provozovat různé akce paralelně (třeba kávovou kartu a koláčovou kartu) a porovnat, která funguje lépe.

Jakmile jsou všechna razítka nasbíraná, karta ukáže, že je odměna k vyzvednutí. Tvůj tým ji jedním klepnutím v aplikaci potvrdí. Potom se karta automaticky resetuje a zákazník může sbírat znovu.

Ano. V editoru karet si vybereš barvy, ikony razítek, své logo (Pro) a banner (Pro). Karta tak bude odpovídat tvé značce, žádná generická šablona.

Ne. Přesně to je ta výhoda. Věrnostní karta je v Apple Wallet (iPhone) nebo Google Wallet (Android), které už v mobilu jsou. Zákazníci si tvou kartu přidají jedním klepnutím. Žádný App Store, žádné přihlašování, žádná registrace. Přečti si náš srovnávací článek Wallet karty vs. věrnostní aplikace.

Dvěma způsoby: (1) naskenují QR kód na tvém pultě nebo (2) klepnou na odkaz, který sdílíš přes sociální sítě, WhatsApp nebo web. Jedno klepnutí a karta je ve Wallet, připravená na sbírání razítek.

Ano. FaveCard vytváří karty pro Apple Wallet (iPhone) i Google Wallet (Android). Zákazníci nemusí nic vybírat, systém rozpozná zařízení a automaticky připraví správnou kartu.

Ano. Apple Wallet a Google Wallet jsou standardem na chytrých telefonech už řadu let. Prakticky každý dnes používaný telefon Wallet karty podporuje.

Když pošleš zákaznickou zprávu (funkce Pro), zobrazí se jako notifikace na zamykací obrazovce, podobně jako SMS. Zákazníci si také mohou stav razítek na kartě prohlédnout, aniž by odemkli mobil.

Každá Wallet karta je pro konkrétního zákazníka unikátní. QR registrační odkaz se dá sdílet (skvělé pro doporučení), ale každý člověk dostane vlastní kartu s vlastním stavem razítek.

Se zákaznickými zprávami pošleš zprávu přímo do mobilu zákazníků přes věrnostní kartu, která už je v jejich Wallet. Zpráva se objeví na zamykací obrazovce jako SMS. Žádná aplikace, žádná telefonní čísla. Součást plánu Pro.

Ne. Zprávy se doručují přes Wallet kartu, ne přes SMS. Nepotřebuješ telefonní čísla, e-mailové adresy ani jiné kontaktní údaje. Pokud má zákazník tvou věrnostní kartu ve Wallet, můžeš ho oslovit.

Pro zahrnuje 4 kampaně měsíčně. Každá kampaň osloví všechny zákazníky, které vybereš (všechny držitele karet, stálé zákazníky, neaktivní zákazníky nebo konkrétní osoby). Pokud máš 200 držitelů karet, kampaň osloví všech 200.

Zprávy zaměřené na odměny mají nejlepší účinek: "Dvojitá razítka tento víkend!", "Ještě 2 do kávy zdarma!", "Klidné úterý? Bonus razítko dnes." Piš krátce, osobně a s hodnotou. Přečti si náš průvodce oslovením zákazníků mezi návštěvami.

Tři zásadní rozdíly: (1) Nepotřebuješ kontaktní údaje, zpráva jde přes Wallet kartu; (2) Žádné náklady za zprávu, je to součástí plánu Pro za pevnou cenu; (3) Zpráva se zobrazí na zamykací obrazovce s výrazně vyšší viditelností než e-mail (~20 % míra otevření). Nepůsobí jako reklama, ale jako zpráva od tvého oblíbeného podniku.

Ano. Bezplatný plán stojí 0 € bez časového limitu: neomezený počet zákazníků, Apple a Google Wallet karta. Bez platební karty, bez závazků. Pokud chceš víc, Pro začíná od 12 €/měsíc. Zobrazit ceny.

Bezplatný plán zahrnuje: až 3 razítkové karty, Apple a Google Wallet kartu, QR skenování na pultě, neomezený počet zákazníků a základní statistiky. Zaměstnanecké účty jsou součástí plánu Pro.

Pro doplňuje: tvé logo na kartě, vlastní banner, vlastní ikony razítek, kompletní seznam zákaznických e-mailů (nemaskovaný), export e-mailů (CSV), data o narozeninách zákazníků pro cílené kampaně a zákaznické zprávy (přímo do mobilu přes Wallet kartu). Porovnat plány.

Vytvoříš si účet a hned můžeš začít. Bezplatný plán zahrnuje až 3 razítkové karty, Apple a Google Wallet, QR skenování a neomezený počet zákazníků. Bez platební karty, bez časového limitu. Pokud budeš chtít vlastní branding, zákaznické zprávy nebo kompletní statistiky, přejdeš na Pro. Razítka a odměny tvých zákazníků zůstanou vždy zachovány.

Ano. Pro je měsíční předplatné bez závazků. Zrušíš jedním klikem v dashboardu, bez pokut. Tvá karta funguje dál v bezplatném plánu a všechna zákaznická data (razítka, odměny) zůstanou zachována.

Cena Pro je přizpůsobena regionu: 12 €/měsíc v EU, 19 USD/měsíc v USA, 49 zł/měsíc v Polsku a výhodnější tarify pro další regiony. Všechny ceny jsou bez DPH. Zobrazit všechny ceny.

Vystav QR kód na svém pultě (vytištěný nebo na displeji). Zákazníci ho naskenují kamerou, klepnou na "Přidat do Wallet" a karta se objeví v Apple nebo Google Wallet. Nebo sdílej odkaz přes sociální sítě, WhatsApp nebo svůj web.

V aplikaci Wallet v mobilu, tam kde mají platební karty, palubní lístky a vstupenky. Na iPhonu je to Apple Wallet, na Androidu Google Wallet. Dostupné ze zamykací obrazovky nebo domovské obrazovky.

Otevřou věrnostní kartu ve své Wallet aplikaci. Karta ukazuje, kolik razítek nasbírali a kolik jich ještě zbývá do odměny. Aktualizuje se automaticky po každé návštěvě.

Data o razítkách jsou uložena v systému FaveCard, ne jen v mobilu. Když zákazník dostane nové zařízení a znovu si přidá kartu (naskenováním tvého QR kódu), jeho razítka se obnoví.

FaveCard vyžaduje chytrý telefon s Apple Wallet nebo Google Wallet. Pro ty pár zákazníků bez chytrého telefonu můžeš paralelně nabídnout jednoduchou papírovou kartu. V praxi drtivá většina zákazníků chytrý telefon má.

Ano. Kavárny patří mezi naše nejoblíbenější využití. Typické nastavení: 8 razítek = 1 káva zdarma. Se zákaznickými zprávami můžeš poslat "Dvojitá razítka do 12:00!" a zaplnit klidná dopoledne. Náš průvodce věrnostním programem pro kavárny.

Rozhodně. Holičství typicky nastavují 5–6 razítek za střih zdarma (odpovídá cyklu návštěv 2–4 týdny). Kadeřnictví mohou zvolit delší cykly pro dražší služby. Podívej se na naše průvodce pro holičství a kadeřnictví.

Ano. Restaurace používají FaveCard pro odměny za opakované návštěvy (třeba 10 jídel = 1 zdarma), obědy nebo karty na konkrétní jídla. Náš průvodce věrnostním programem pro restaurace.

FaveCard se skvěle hodí pro nehtová studia a spa. Typické nastavení: 6 razítek = manikúra zdarma nebo sleva na prémiovou proceduru. Přečti si náš průvodce věrnostním programem pro nehtová studia.

Ano. Každý podnik, kam se zákazníci pravidelně vracejí, může FaveCard používat: pekárny, džusové bary, automyčky, psí salony, fitness centra, tetovací studia, čistírny, zmrzlinárny a mnoho dalších. Pokud odměňuješ vracející se zákazníky, FaveCard je správná volba.

Papírové karty se ztrácejí nebo zapomínají (skoro 40 % zákazníků papírové programy vzdá, protože kartu ztratí), dají se falšovat a neposkytují žádná data. Digitální karty jsou ve Wallet zákazníka, neztratí se, automaticky se aktualizují a poskytují statistiky o návštěvách a odměnách v reálném čase. Navíc: žádné náklady na tisk. Kompletní srovnání zde.

Stamp Me účtuje od 49 USD/měsíc bez bezplatného plánu. FaveCard nabízí bezplatný plán (0 €, bez časového limitu) a Pro od 12 €/měsíc. Obě služby používají Wallet karty, ale FaveCard má zákaznické zprávy v plánu Pro v ceně (Stamp Me si za push notifikace účtuje zvlášť). Kompletní srovnání.

Square Loyalty začíná na 45 USD/měsíc a vyžaduje pokladní systém Square. FaveCard funguje samostatně (žádný pokladní systém nepotřebuješ), začíná zdarma a používá Wallet karty místo aplikace. Pokud už Square POS používáš, jejich věrnostní modul se integruje přímo. Pokud ne, FaveCard je jednodušší a levnější. Více o věrnostních programech pro malé podniky.

Věrnostní aplikace vyžadují stažení, a většina zákazníků to neudělá. Jen 6 % uživatelů aplikace je po 30 dnech stále aktivních. Wallet karty tento problém obcházejí. Jedno klepnutí a karta je v mobilu, vedle platební karty. Žádné stahování, žádné přihlašování. Srovnání: Wallet karty vs. věrnostní aplikace.

Tři věci: (1) bezplatný plán (0 €, časově neomezeně), který většina konkurentů nenabízí; (2) zákaznické zprávy přes Wallet kartu bez telefonních čísel; (3) navrženo speciálně pro samostatné lokální podniky, ne pro velké řetězce. Držíme to záměrně jednoduché.

Vystavíš QR kód na pultě (vytištěný nebo na displeji). Když ho naskenuje nový zákazník, může si tvou věrnostní kartu přidat do Wallet. Když přijde stálý zákazník, tvůj tým otevře aplikaci FaveCard, naskenuje kartu na zákazníkově mobilu a razítko se automaticky přidá.

Ano, jednoduché internetové připojení je potřeba pro synchronizaci razítek. Mobilní data (4G/5G) nebo Wi-Fi fungují bez problémů. Samotné skenování trvá asi 1 sekundu.

Ano, v plánu Pro. Přidej neomezený počet zaměstnaneckých účtů. Každý zaměstnanec si stáhne aplikaci FaveCard a přihlásí se. Všichni mohou samostatně udělovat razítka. V bezplatném plánu razítkuješ jako majitel sám.

Ano. Tvá věrnostní karta funguje na všech tvých pobočkách. Tým na každé pobočce používá stejnou aplikaci FaveCard a zákazníci sbírají razítka bez ohledu na to, kterou pobočku navštíví.

Stáhni si QR kód z dashboardu a vytiskni ho (doporučujeme A5 nebo A6). Umísti ho na pult, k pokladně nebo na stojánek na stůl. Některé podniky ho zobrazují na tabletu nebo displeji.

FaveCard sbírá jméno zákazníka (pokud ho zadá při přidání karty), e-mailovou adresu (maskovanou v bezplatném plánu, viditelnou v Pro), počet razítek a data návštěv. Neshromažďujeme telefonní čísla, platební údaje ani lokační data.

Ano. FaveCard je plně v souladu s GDPR. Zákaznická data jsou zpracovávána zákonně, bezpečně uložena a na požádání mohou být smazána. Neprodáváme zákaznická data třetím stranám. Přečti si naše Zásady ochrany osobních údajů pro všechny podrobnosti.

Ano. Zákazníci mohou kdykoliv požádat o smazání svých dat. Mohou také kartu jednoduše odebrat ze svého Wallet. Majitelé podniků mohou jednotlivé zákaznické záznamy smazat v dashboardu.

Zákaznická data jsou uložena na cloudové infrastruktuře Google (Firebase), šifrovaná v klidu i při přenosu. Servery se nacházejí v EU a USA. Veškeré zpracování dat odpovídá požadavkům GDPR.