FUNKCE BUSINESS
Zprávy přímo do mobilu zákazníků
Oslov zákazníky mezi návštěvami přes věrnostní kartu, kterou už mají. Žádná aplikace. Žádná telefonní čísla. Lepší než SMS.
Ve zkratce
FaveCard umožňuje místním podnikům posílat zprávy zákazníkům přes věrnostní kartu, kterou už mají v Apple Wallet nebo Google Wallet. Bez stahování aplikace a bez telefonního čísla. Zpráva se zobrazí na zamykací obrazovce jako SMS. Je součástí plánu Business, bez ceny za jednotlivou zprávu.
Problém
Když zákazník odejde z tvého podniku, nemáš jak ho přivést zpátky. Žádné telefonní číslo. Žádný e-mail. Čekáš a doufáš, že si na tebe vzpomene.
Výzkumy ukazují, že 68 % zákazníků přestane chodit, protože cítí nezájem. Často na vás jednoduše zapomenou. Zprávy FaveCard vás připomenou ve správný moment a s jasným důvodem k návratu.
Až dosud
S FaveCard pošleš zprávu přímo do mobilu přes věrnostní kartu, kterou zákazník už má ve Wallet. Zpráva se zobrazí na obrazovce jako osobní zpráva.
Jak to funguje
3 jednoduché kroky k oslovení zákazníků
-
Napiš krátkou zprávu
"Tento víkend zákusek zdarma ke každé kávě!" Piš jednoduše, zaměř se na odměny a buď osobní.
-
Vyber příjemce
Pošli všem, jen stálým zákazníkům, neaktivním zákazníkům nebo vyber konkrétní osoby ručně.
-
Stiskni Odeslat
Zpráva se objeví na displeji mobilu. Zákazník na ni klepne, uvidí svou věrnostní kartu a vrátí se.
Co zákazníci vidí
Na mobilu se jim zobrazí zpráva, jako SMS
-
Notifikace na zamykací obrazovce
Zpráva se objeví na displeji mobilu, i při zamčeném zařízení. Zákazníci ji uvidí okamžitě, jako SMS.
-
Text na kartě se aktualizuje
Když zákazník otevře věrnostní kartu ve Wallet, tvá zpráva se zobrazí přímo na kartě. Zůstane viditelná, dokud ji nezměníš.
-
Žádné stahování aplikace. Žádné telefonní číslo.
Zpráva jde přes věrnostní kartu, která už je přidaná do Apple nebo Google Wallet. Nulové úsilí.
Jak si stojí ve srovnání?
Zprávy FaveCard vs. tradiční způsoby oslovení zákazníků
| SMS | Aplikace | Zprávy FaveCard | ||
|---|---|---|---|---|
| Náklady | Dostupné bezplatné nástroje | 0,01–0,05 € za zprávu | Odesílání zdarma | Součástí plánu Business |
| Podmínka | E-mailová adresa | Telefonní číslo | Stažení aplikace | Nic, zákazník už kartu má |
| Míra otevření | ~20 % | ~45 % | ~60 % | ~90 % (zamykací obrazovka) |
| Úsilí | Střední | Nízké | Vysoké (stahování) | Nulové |
| Působí jako | Hromadný e-mail | Reklama značky | Další notifikace z aplikace | Zpráva od tvého oblíbeného podniku |
Nápady na zprávy pro tvůj podnik
Konkrétní příklady, díky kterým se zákazníci vrátí
-
Kavárna
- “Do 12:00 zákusek ke kávě zdarma!”
- “Nový sezónní latte, přijď ochutnat”
- “Ještě 2 razítka do kávy zdarma, stavte se tento týden!”
-
Kadeřnictví
- “Chybíš nám! Objednej se tento týden a dostaneš slevu 15 %”
- “Nová koloristka: tento měsíc sleva 20 % na barvení”
- “Ještě 1 návštěva do fénování zdarma!”
-
Holičství
- “Klidné úterý? Dnes sleva 20 % na střih”
- “Dlouho jsme se neviděli! Tento týden úprava vousů zdarma”
- “Sváteční víkend: sleva 15 % na každý střih”
-
Nehtové studio
- “Nové gelové barvy skladem!”
- “Valentýn: tento týden zdobení nehtů zdarma”
- “Bez objednání, do 17:00 sleva 10 %”
-
Restaurace
- “Nové jídlo v nabídce, přijď ochutnat!”
- “Obědy: nápoj zdarma po–čt”
- “Máme pro tebe rezervovaný stůl”
Narozeninové zprávy
Osobní narozeninová přání, která potěší
Automatizaci narozenin zapneš jednou a pak běží sama, každý rok. Ráno v den narozenin, v časové zóně tvého podniku, vloží FaveCard tvou zprávu a nabídku zákazníkovi na věrnostní kartu. Pokud má kartu v Apple Wallet, zpráva se mu ukáže také na zamykací obrazovce. Volitelně může odejít i narozeninový e-mail.
10x vyšší konverze u narozeninových e-mailů než u průměrného marketingového e-mailu (0,72 % vs. 0,07 %, Omnisend, data z roku 2023)
-
Den a měsíc z registračního formuláře
Formulář pro registraci ke kartě má dobrovolné pole pro narozeniny. Zákazník vyplní jen den a měsíc, rok narození zůstává soukromý.
-
Skutečné dárky místo slev
Káva zdarma nebo bezplatný upgrade jsou projevem opravdového ocenění, zatímco slevy působí obchodně. A to nejlepší: oslavenci si často přivedou kamarády!
-
V den narozenin, s časem na rezervaci
Narozeninová zpráva přijde ráno v den narozenin. Nabídka zůstane na kartě 1 týden, 2 týdny nebo 1 měsíc (vybereš si), takže zákazníci salonů a restaurací mají čas si zarezervovat termín. Po návštěvě zmizí dřív.
Jednoduché ceny
Zobrazit celý ceník a porovnejte Free, Pro, Business a Multi vedle sebe.
FUNKCE BUSINESS
Available on FaveCard Business
Business
- Bez měsíčního limitu kampaní, každá osloví všechny vybrané zákazníky
- Vlastní branding na kartě
- Souhrn doručení u každé kampaně
- Přístup k e-mailům zákazníků
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Často kladené otázky
Vše, co potřebuješ vědět o posílání zpráv zákazníkům
Kolik kampaní můžu poslat za měsíc?
V plánu Business není měsíční limit, aktivní je vždy jedna kampaň. Každá kampaň osloví všechny zákazníky, které vybereš: všechny držitele karet, stálé zákazníky, neaktivní zákazníky nebo konkrétní osoby. Pokud máš 200 držitelů karet a pošleš kampaň všem, oslovíš 200 lidí najednou. Celou zákaznickou základnu tak můžeš oslovit každý týden se speciálními nabídkami, v klidné dny nebo pro opětovné získání neaktivních zákazníků.
Musí si zákazníci stáhnout aplikaci?
Ne. Zpráva jde přes věrnostní kartu, kterou zákazníci už mají v Apple nebo Google Wallet. Když si přidali tvou razítkovou kartu do mobilu, bylo to vše. Tvé zprávy se zobrazí jako notifikace na zamykací obrazovce, jako SMS.
Čím se to liší od SMS?
Tři zásadní rozdíly: (1) Součástí plánu Business. SMS stojí 0,01–0,05 € za zprávu, zprávy FaveCard jsou v ceně jednoho pevného měsíčního poplatku. (2) Nepotřebuješ telefonní čísla. Jde to přes kartu, kterou zákazník už má. (3) Nepůsobí jako spam. Zpráva přes tvou věrnostní kartu je odměna od oblíbeného podniku, ne reklama značky.
Jak zpráva vypadá na mobilu zákazníka?
Vypadá jako běžná notifikace na zamykací obrazovce, podobně jako SMS. Když zákazník klepne, otevře se věrnostní karta v Apple nebo Google Wallet s tvou zprávou. Text na kartě se také aktualizuje: pokaždé, když zákazník kartu uvidí, uvidí i tvou aktuální zprávu.
Můžu si vybrat, kdo zprávu dostane?
Ano. Můžeš poslat všem držitelům karet, jen stálým zákazníkům (kteří chodí často), neaktivním zákazníkům (kteří dlouho nebyli) nebo ručně vybrat konkrétní osoby. Tak dostaneš správnou zprávu ke správným zákazníkům.
Kolik to stojí?
Zprávy jsou součástí plánu FaveCard Business, bez měsíčního limitu kampaní, a každá kampaň osloví všechny vybrané zákazníky (100 zákazníků? Všech 100 dostane zprávu). K tomu vlastní branding na kartě, souhrn doručení u každé kampaně a přístup k e-mailům zákazníků. Razítková karta samotná je zdarma, časově neomezeně. Začni bez platební karty. Zobrazit všechny podrobnosti cen.
Nevadí to zákazníkům?
Ne, ze dvou důvodů. Za prvé, aktivní může být vždy jen jedna kampaň, takže frekvence zůstává přijatelná. Za druhé, zprávy zaměřené na odměny fungují nejlépe: "Tento víkend zákusek zdarma ke každé kávě!", "Dnes na vás čeká káva zdarma. Stavte se!" Zákazníci to vnímají jako výhodu od svého oblíbeného podniku, ne jako reklamu.
Můžu posílat zprávy v jakémkoliv jazyce?
Ano. Zprávu píšeš v jazyce svých zákazníků. Žádná omezení na jazyk nebo znaky. Když zákazníci mluví česky, piš česky. Když mluví ukrajinsky, piš ukrajinsky.
Přiveď zákazníky zpátky mezi návštěvami
Napiš zprávu. Stiskni Odeslat. Zobrazí se na mobilu. Tak jednoduché to je.