Stálí hosté utrácejí o 38 % více na návštěvu a chodí o 22 % častěji. Digitální razítková karta promění příležitostné návštěvníky ve štamgasty, bez složitých bodových systémů.
Key Takeaway: Věrnostní programy v gastronomii zvyšují frekvenci návštěv o 22 % a průměrnou útratu o 38 %. Nejjednodušší přístup, digitální razítková karta, překonává složité bodové systémy pro nezávislé restaurace.
Stručně
Nejlepší věrnostní program pro nezávislé restaurace je jednoduchá digitální razítková karta, ne bodový systém. Členové programu utrácejí o 38 % více na návštěvu a chodí o 22 % častěji. 72 % složitých bodových programů selže, zatímco razítkové karty fungují, protože nevyžadují žádné počítání od personálu ani hostů. FaveCard nabízí bezplatnou razítkovou kartu pro restaurace, výdejní okénka i fast casual.
Wolt a Bolt Food kontrolují vztah se zákazníkem. Tvoji hosté objednávají přes aplikaci místo toho, aby přišli osobně, a ty platíš 30 % provizi.
Řešení: Razítková karta odměňuje návštěvy na místě. Razítkuj jen tehdy, když hosté jedí v restauraci, účinná páka proti závislosti na rozvozových službách.
Hosté mají téměř neomezený výběr restaurací. Bez motivace nezaručí ani vynikající jídlo druhou návštěvu.
Řešení: Razítková karta vytváří psychologickou vazbu. Po 3 razítkách se host cítí investovaný a vrací se, aby kartu doplnil.
72 % věrnostních programů v gastronomii selže, protože jsou příliš komplikované. Body, úrovně a aplikace vytvářejí tření místo loajality.
Řešení: Razítková karta je jednoduchá: Host přijde, skenuje, dostane razítko. Žádné body k počítání, žádné úrovně k pochopení, žádná aplikace ke stahování.
Znáš jídelní lístek, ale ne své hosty. Kdo chodí týdně? Kdo odpadl? Která jídla přinášejí opakované návštěvy?
Řešení: FaveCard sleduje frekvenci návštěv, datum poslední návštěvy a uplatněné odměny. Data, která ti pomohou skutečně porozumět svým hostům.
3 jednoduché kroky ke spuštění tvého věrnostního programu
Vyber barvy, nahraj logo, nastav počet razítek a odměnu, např. ‚Každých 10 návštěv dezert zdarma' nebo ‚10 razítek = hlavní jídlo zdarma'.
Polož QR kódy na stoly, do jídelních lístků, na účtenku nebo k pokladně. Hosté jednou skenují a karta přistane ve Wallet.
Při placení tvůj tým otevře FaveCard aplikaci a skenuje mobil hosta. Razítko se zobrazí okamžitě, rychle, přirozeně a pasuje k placení.
Nástroje přizpůsobené tvému podniku
Hosté si přidají tvou kartu do mobilu jednou a mají ji natrvalo, žádná aplikace, žádné přihlašování. Pro přidává Apple a Google Wallet.
Žádné nepřehledné bodové systémy nebo úrovně. Host přijde, skenuje, dostane razítko. Když je karta plná, dostane odměnu.
Nastav odměny podle cíle: dezert zdarma pro hosty restaurace, nápoj zdarma u baru nebo sleva na další účet.
Umísti QR kódy na stoly. Hosté si přidají kartu, zatímco čekají na jídlo, žádná práce pro obsluhu.
Vidíš vytížené dny, frekvenci návštěv a identifikuješ své nejhodnotnější hosty.
Odměňuj návštěvy na místě a buduj přímé vztahy, žádná provize, žádný prostředník.
Jak se liší různé přístupy k věrnostním programům pro vaše podnikání
| Řešení | Typ | Cena | Vyžaduje aplikaci? | Wallet karty | Nejlepší pro |
|---|---|---|---|---|---|
| FaveCard | Digital stamp card | Free / $19 mo | No | Yes (Pro) | Nezávislé restaurace, které chtějí jednoduchost |
| Toast Loyalty | POS-integrated points | From $75/mo | No | No | Restaurace, které již používají Toast POS |
| Square Loyalty | POS-integrated points | From $45/mo | No | No | Restaurace, které již používají Square POS |
| Paper punch cards | Physical card | $30-50 printing | No | No | Velmi neformální prostředí nebo food trucky |
FaveCard
Digital stamp card
Nezávislé restaurace, které chtějí jednoduchost
Toast Loyalty
POS-integrated points
Restaurace, které již používají Toast POS
Square Loyalty
POS-integrated points
Restaurace, které již používají Square POS
Paper punch cards
Physical card
Velmi neformální prostředí nebo food trucky
"S FaveCard sbírají naši hosté razítka na mobilu a já přesně vím, kdo nás navštěvuje nejčastěji. Věnovat štamgastům zvláštní pozornost nebylo nikdy jednodušší."
PSPetr Svoboda
Provozovatel, Hostinec U Lípy
Vše, co potřebuješ vědět o věrnostních programech pro restaurace
Ano, pokud zůstanou jednoduché. Členové chodí o 22 % častěji a utrácejí o 38 % více na návštěvu. Klíčem je jednoduchost, razítkové karty překonávají složité bodové systémy pro nezávislé restaurace. 67 % hostů se přihlásí, když jim program nabídneš.
Nejúčinnější: hlavní jídlo nebo dezert zdarma po 10 návštěvách. Je to snadno pochopitelné, vnímaná hodnota je vysoká a po 10 návštěvách je host už štamgast. Vyhni se procentním slevám, působí méně štědře.
Kvůli složitosti. 72 % selže, protože mají nepřehledné bodové systémy, vyžadují stahování aplikace nebo mají příliš mnoho pravidel. Digitální razítková karta tomu všemu předchází: skenuj, razítkuj, hotovo.
Umísti QR kódy na stoly, do jídelního lístku a na účtenku. Zaškol tým, aby to zmínili při placení: ‚Chcete razítkovou kartu? Po 10 návštěvách jídlo zdarma.' Jeden sken a karta je ve Wallet.
Rozhodně. FaveCard se hodí pro všechny gastro provozy: restaurace s obsluhou, fast foody, bistra, food trucky, pizzerie, juice bary. QR sken je dost rychlý i pro provoz s sebou.
Ano. FaveCard ukládá pouze data nezbytná pro věrnostní program. Žádné skryté trackery, žádné předávání dat třetím stranám. Hosté mají plnou kontrolu nad svou kartou.
Podívej se, jak FaveCard funguje pro různé typy podniků
Tvoji štamgasti chodí každé ráno. Dej jim důvod, proč nevynechat ani jeden den, s digitální razítkovou kartou přímo v jejich mobilu.
Zjistit více →65 % nových klientek se nevrátí, ne kvůli kvalitě, ale kvůli 6 až 10 týdnům mezi návštěvami. Digitální věrnostní karta tuto mezeru překlenuje.
Zjistit více →Tvoji zákazníci potřebují střih každé 2 až 4 týdny. To je 15 až 25 návštěv za rok. Bez razítkové karty přicházíš o tržby a loajalitu.
Zjistit více →Vaše zákaznice chodí každé 2-3 týdny na nové nehty. To je perfektní rytmus pro věrnostní program: rychlé sbírání razítek, vysoké zapojení, silná retence.
Zjistit více →Hosté spa utratí €80-200 za návštěvu, ale objednávají se nepravidelně. Věrnostní karta promění příležitostné hýčkání v pravidelný zvyk a odmění cenné návštěvy smysluplnými výhodami.
Zjistit více →Vaši zákazníci nakupují každé ráno pečivo. Žádné jiné podnikání nemá rychlejší věrnostní cyklus. Digitální razítková karta promění denní zvyk v denní odměnu.
Zjistit více →Vaši stálí hosté jsou váš obrat. Věrnostní karta odměňuje hosty, kteří si každý týden vyberou váš bar, a dává příležitostným návštěvníkům důvod udělat z vás svou stálou hospodu.
Zjistit více →Žádné pevné místo, žádný problém. Digitální věrnostní karta cestuje s vašimi zákazníky. Kamkoli příště zaparkujete, vaši stálí zákazníci už mají kartu v telefonu.
Zjistit více →Pizza je zvyk: páteční večer, rodinný filmový večer, objednávka po zápase. Digitální razítková karta promění tyto příležitosti v důvody, proč si zákazníci vyberou vaši pizzerii místo řetězce za rohem.
Zjistit více →Zmrzlina je byznys dobré nálady. Digitální razítková karta promění letní návštěvu s dětmi v zvyk celé sezony a dá vám způsob, jak rodiny vrátit zpět příští rok.
Zjistit více →Vaši zákazníci přicházejí pro denní zelený džus, smoothie po tréninku, ranní rituál. Digitální razítková karta odmění tento zvyk a dá jim důvod ho nikdy nevynechat.
Zjistit více →Razítková kartička na myčku je klasika. Přeneste ji do digitálu, žádné ztracené kartičky, žádná vybledlá razítka, jen jeden dotyk telefonem a spokojený štamgast, který se vrací.
Zjistit více →Členství řeší odhodlané. Digitální razítková karta řeší všechny ostatní: jednorázové návštěvníky, kupce lekcí a ty, co 'to zkusí jednou' a vy je chcete proměnit ve stálé.
Zjistit více →Majitelé mazlíčků jsou tvorové zvyku. Jakmile důvěřují groomerovi, nechtějí měnit. Digitální razítková karta tuto loajalitu odměňuje a zajistí, že nikdy neodejdou ke konkurenci.
Zjistit více →Bubble tea je denní zvyk pro miliony lidí. Digitální razítková karta promění odpolední boba run ve věrnostní smyčku a dá vašemu baru výhodu před řetězcem na dalším rohu.
Zjistit více →Opalování je rutina, 2-3 návštěvy týdně pro udržení opálení. Digitální razítková karta tuto rutinu odměňuje a zajistí, že zákazníci chodí na vaše lehátka, ne do solária přes ulici.
Zjistit více →Neztrácej hosty na úkor rozvozových služeb. Vytvoř si kartu pro restauraci za 5 minut, začni zdarma, 30 dní Pro v ceně.
Vytvořit moji bezplatnou kartu