Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Twoje dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane i udostępniane, gdy odwiedzasz stronę favecard.co (“Strona”) lub korzystasz z platformy FaveCard.

1. Informacje Ogólne

Niniejsza polityka dotyczy Strony funkcjonującej pod adresem: favecard.co

Operatorem Strony oraz Administratorem danych osobowych jest:

Łukasz Fryc ul. Ślusarska 6/85, 30-710 Kraków, Polska Email: admin@favecard.co

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Strona i platforma FaveCard wykorzystują dane osobowe w następujących celach:

Obsługa platformy FaveCard (cyfrowe karty lojalnościowe dla Apple Wallet i Google Wallet)
Obsługa klienta za pośrednictwem czatu na żywo
Analiza ruchu na stronie i konwersji
Komunikacja z klientami biznesowymi (e-maile związane z kontem)

2. Jakie Dane Zbieramy

Odwiedzający Stronę

Gdy odwiedzasz favecard.co, mogą być gromadzone następujące dane:

Dane analityczne: Wyświetlenia stron, źródło odwiedzin, typ przeglądarki, kraj (zbierane przez Plausible Analytics — usługę szanującą prywatność, która nie używa cookies i nie gromadzi danych osobowych)
Śledzenie konwersji: Gdy klikniesz przycisk „Wypróbuj” i zaakceptujesz opcjonalne pliki cookie, anonimowe zdarzenie konwersji jest przesyłane do Google Ads (ID: AW-17296092581). Wymaga to plików cookie i Twojej zgody (patrz sekcja 7).
Rozmowy na czacie: Jeśli skorzystasz z czatu na żywo (obsługiwanego przez Crisp), Twoje wiadomości i podane informacje są przechowywane przez Crisp.
Dane z formularzy: Jeśli wypełnisz formularz kontaktowy lub rejestracyjny, podane dane (imię, e-mail, nazwa firmy) są przechowywane w naszych systemach.

Klienci Biznesowi (Użytkownicy Dashboardu)

Jeśli zakładasz konto biznesowe FaveCard, zbieramy:

Dane konta (imię, e-mail, nazwa firmy)
Dane rozliczeniowe (przetwarzane przez Stripe — nie przechowujemy danych kart płatniczych)
Konfigurację programu lojalnościowego (wygląd karty, zasady nagród)

Klienci Końcowi Kart Lojalnościowych

Jeśli jesteś klientem końcowym, który zainstalował cyfrową kartę lojalnościową, obowiązuje Cię osobna polityka prywatności. Osobna polityka prywatności dla klientów kart lojalnościowych zostanie wkrótce opublikowana.

3. Ochrona Danych

Dane osobowe są przesyłane z użyciem szyfrowania SSL.

Dane przechowywane w naszej bazie danych (Google Cloud Firebase/Firestore) są szyfrowane. Dostęp jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu.

Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej z wykorzystaniem standardów branżowych Firebase Authentication.

Regularnie wykonujemy kopie zapasowe i aktualizujemy wszystkie komponenty oprogramowania.

4. Hosting i Infrastruktura

Strona (favecard.co) jest hostowana na Netlify (Netlify Inc., USA).

Platforma FaveCard (dashboard, API, przechowywanie danych) działa na Google Cloud Platform (Firebase/Firestore), z głównym przechowywaniem danych w regionie UE (europe-west1).

Dostawcy ci mogą rejestrować dane na poziomie serwera (adresy IP, znaczniki czasu żądań, adresy URL) w celach zapewnienia niezawodności technicznej.

5. Twoje Prawa

Twoje dane osobowe są przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne. Dane marketingowe nie są przetwarzane dłużej niż 3 lata.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

Dostępu do Twoich danych osobowych
Sprostowania nieprawidłowych danych
Usunięcia danych
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych

Przysługuje Ci prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowania, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się: admin@favecard.co

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania ze Strony i platformy FaveCard.

6. Usługi Zewnętrzne

Korzystamy z następujących usług zewnętrznych:

Usługa	Cel	Cookies	Lokalizacja
Plausible Analytics	Analityka strony szanująca prywatność	Nie	UE
Google Ads (Tag Manager)	Śledzenie konwersji	Tak	USA
Crisp	Czat na żywo	Tak	UE (Francja)
Stripe	Przetwarzanie płatności	Tak (przy płatności)	USA
Firebase / Google Cloud	Hosting platformy i przechowywanie danych	Cookies sesyjne	UE / USA
Resend	E-maile transakcyjne (weryfikacja konta, rozliczenia)	Nie	USA

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opieramy się na Standardowych Klauzulach Umownych (SKU) lub zgodności dostawcy usług z obowiązującymi ramami ochrony danych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

7. Pliki Cookies

Przy pierwszej wizycie na naszej Stronie wyświetlany jest baner zgody na pliki cookie. Nieistotne pliki cookie nie są ustawiane do momentu wyrażenia przez Ciebie zgody. Dotyczy to wszystkich odwiedzających.

Podstawą prawną dla nieistotnych plików cookie jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, art. 5 ust. 3 dyrektywy ePrivacy).

Stosujemy następujące kategorie plików cookie:

Niezbędne (zawsze aktywne):

Zarządzanie sesją (po zalogowaniu)
Preferencje językowe
Preferencje zgody na pliki cookie (cc_cookie, wygasa po 182 dniach)

Analityka i reklamy (wymaga Twojej zgody):

Śledzenie konwersji Google Ads (pliki _ga, _gcl_*, _gid)
Te pliki cookie mierzą skuteczność naszych kampanii reklamowych

Plik cookie	Cel	Czas przechowywania
`_ga`	Rozróżnianie odwiedzających dla Google Analytics	2 lata
`_gcl_*`	Śledzenie konwersji Google Ads	90 dni
`_gid`	Rozróżnianie odwiedzających dla Google Analytics	24 godziny
`cc_cookie`	Przechowywanie Twoich preferencji cookie	182 dni

Korzystamy z Google Consent Mode v2, aby respektować Twoje wybory dotyczące plików cookie. Gdy odrzucisz nieistotne pliki cookie, Google nie otrzymuje żadnych danych śledzenia z Twojej wizyty. Google może stosować modelowane konwersje na podstawie zagregowanych, zanonimizowanych trendów.

7.3 Inne usługi

Plausible Analytics nie używa plików cookie. Zbiera jedynie anonimowe statystyki wyświetleń stron.
Crisp Chat działa w trybie odroczonych plików cookie — pliki cookie są ustawiane dopiero po otwarciu widgetu czatu.

7.4 Zarządzanie preferencjami

Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie:

Klikając „Ustawienia cookies” w stopce strony
Korzystając z ustawień plików cookie w przeglądarce

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

8. Zmiany w Polityce

Niniejsza Polityka Prywatności może być od czasu do czasu aktualizowana. Data na początku dokumentu wskazuje, kiedy została ostatnio zmieniona.

9. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących prywatności: