Lody to biznes radości. Cyfrowa karta pieczątkowa zamienia letnią wizytę z dziećmi w nawyk całego sezonu, a Tobie daje sposób, by sprowadzić rodziny z powrotem za rok.
Key Takeaway: Lody są mocno sezonowe, ale relacja z klientem nie musi taka być. Cyfrowa karta pieczątkowa zostaje w telefonie klienta przez cały rok i czeka na pierwszy ciepły dzień następnej wiosny. Plan Pro dodaje karty Apple i Google Wallet oraz przypomnienia o wizytach, które budzą uśpionych klientów na początku sezonu.
W skrócie
Najlepszy program lojalnościowy dla lodziarni i gelaterii to cyfrowa karta pieczątkowa, która przetrwa martwy sezon. Papierowe karty giną między latami, cyfrowa zostaje w telefonie klienta i czeka na kolejny rok. Członkowie programów lojalnościowych odwiedzają lokal o 64% częściej niż pozostali. Bezpłatna karta FaveCard skanuje się w 2 sekundy, na tyle szybko, by obsłużyć letnią kolejkę 30 osób.
Sezonowo
typowa lodziarnia traci ponad 80% klientów między sezonami bez cyfrowego punktu styku
Standard branżowy
2 sek.
na zeskanowanie i pieczątkę, na tyle szybko, by obsłużyć letnią kolejkę 30 osób
FaveCard
Latem budujesz lojalną grupę, a w październiku wszyscy znikają. W kwietniu nikt już nie pamięta, do której lodziarni wcześniej chodził.
Rozwiązanie: Cyfrowa karta zostaje w telefonie klienta przez cały rok. Z planem Pro wyślij wiosną wiadomość 'wracamy', a klienci wejdą prosto z powrotem.
W gorącą sobotę kolejka sięga 30 osób. Wszystko, co dodaje czasu na klienta, to problem, a papierowe pieczątki ten czas dodają.
Rozwiązanie: Skanowanie QR trwa poniżej 2 sekund. Klient przykłada telefon, pieczątka się rejestruje, kolejna osoba. Szybciej niż grzebanie w papierowej karcie.
Rodzice nie wybierają lodziarni. Wybierają dzieci. A dzieci wybierają tę, którą najlepiej pamiętają, zwykle z najgłośniejszym szyldem albo najbliżej placu zabaw.
Rozwiązanie: Karta lojalnościowa daje rodzicom powód, by wybrali Ciebie. Po 5 wizytach są zaangażowani, a dzieci uczą się, że 'nasza' lodziarnia to Twoja.
Lepkie ręce, plażowe torby, topiące się rożki, papierowe karty nie przeżywają lata. Klienci je gubią, a wraz z nimi ginie nawyk powrotu.
Rozwiązanie: Cyfrowa karta w telefonie jest zawsze pod ręką. Przeżyje plażę, basen, plac zabaw i lepkie palce.
3 proste kroki do uruchomienia programu lojalnościowego
Wybierz kolory, wgraj logo, ustaw ikonę pieczątki (rożek, gałka, puchar) i nagrodę, na przykład 'Kup 9 lodów, 10. gratis'.
Wydrukuj kod QR na ladzie, na tablicy z menu lub na pojemniku na serwetki. Klienci skanują raz i karta trafia do telefonu.
Pojedyncza gałka, podwójna, puchar, zamówienie rodzinne, jedna wizyta, jedna pieczątka. Wystarczająco szybko nawet w najbardziej napięty letni wieczór.
Narzędzia zaprojektowane pod Twój biznes
Karta Twojej lodziarni żyje w telefonach klientów, przeżywa martwy sezon i czeka na kolejne lato. Plan Pro dodaje karty Apple i Google Wallet.
Skan QR w 2 sekundy utrzymuje ruch w pełnej sobotniej kolejce. Bez aplikacji, bez papieru, bez spowolnień.
Darmowy rożek, darmowy puchar, darmowa gałka dla dziecka, ustaw nagrody pasujące do rodzinnego kontekstu. Darmowy deser jest hojny i prawie nic nie kosztuje.
Wyślij wiadomość 'jesteśmy otwarci' na początku wiosny. Obudź każdego uśpionego posiadacza karty pierwszego ciepłego dnia, prosto na telefon.
Automatyczne przypomnienia trącają klientów, którzy nie byli kilka tygodni. Utrzymują nawyk przez cały sezon.
Postaw tablet przy ladzie i pozwól klientom samodzielnie się stemplować rotującym kodem QR. Między skanami ekran pokazuje dzisiejsze smaki i oferty rodzinne.
Jak różne podejścia do lojalności wypadają dla Twojego biznesu
| Rozwiązanie | Typ | Cena | Wymaga aplikacji? | Karty Wallet | Najlepsze dla |
|---|---|---|---|---|---|
| FaveCard | Cyfrowa karta pieczątkowa | Free / $19 mies. | Nie | Tak (Pro) | Niezależne lodziarnie i gelaterie chcące szybką i prostą kartę |
| Square Loyalty | Punkty zintegrowane z POS | Od $45/mies. | Nie | Nie | Lodziarnie używające już Square POS |
| Stamp Me | Cyfrowa karta pieczątkowa | Od $58/mies. | Tak (aplikacja klienta) | Nie | Sieci lodziarni z wieloma punktami |
| Papierowe karty pieczątkowe | Karta fizyczna | $30-50 druk | Nie | Nie | Bardzo małe budki z niskim ruchem |
FaveCard
Cyfrowa karta pieczątkowa
Niezależne lodziarnie i gelaterie chcące szybką i prostą kartę
Square Loyalty
Punkty zintegrowane z POS
Lodziarnie używające już Square POS
Stamp Me
Cyfrowa karta pieczątkowa
Sieci lodziarni z wieloma punktami
Papierowe karty pieczątkowe
Karta fizyczna
Bardzo małe budki z niskim ruchem
"Wiosną wysłałam jedną wiadomość do wszystkich posiadaczy karty, że jesteśmy otwarci. W pierwszy weekend wszedł trzysta stałych klientów. To samo opłaciło cały sezon planu Pro."
SBSofia Bianchi
Właścicielka Gelaterii Bianchi
Wszystko, co musisz wiedzieć o programach lojalnościowych dla branży: lodziarnie
Lepiej niż w jakimkolwiek niesezonowym biznesie. Papierowe karty giną przez zimę, cyfrowa zostaje w telefonie klienta. Z planem Pro możesz nawet wysłać wiosną wiadomość 'wracamy' i ściągnąć każdego poprzedniego klienta w tygodniu otwarcia.
10 pieczątek sprawdza się dobrze. Większość stałych klientów lodziarni odwiedza lokal 1-3 razy w tygodniu w sezonie, więc zdobywają nagrodę w 1-2 miesiące, na tyle szybko, by działało, na tyle wolno, by nagroda zachowała wartość.
Darmowy rożek lub puchar po 9-10 wizytach to klasyk. Możesz też zaproponować darmową gałkę dla dziecka, darmowy dodatek lub 'wybierz dowolny smak'. Nagroda powinna być namacalna i aspiracyjna.
Tak. Skanowanie QR trwa poniżej 2 sekund. Bez aplikacji, bez konta, tylko tap, pieczątka, kolejny klient. Szybciej niż obsługa papierowej karty.
Szczególnie w sezonowej. Plan darmowy nic nie kosztuje, a cyfrowa karta przeżyje martwy sezon, czego papierowa nie potrafi. Plan Pro ($19/miesiąc, około 3 miesiące aktywne) dodaje sezonową wiadomość 'jesteśmy otwarci', która zwraca się w pierwszym tygodniu.
Zobacz, jak FaveCard działa w różnych typach biznesów
Twoi stali klienci przychodzą co rano. Daj im powód, żeby nie ominęli ani jednego dnia. Stwórz cyfrową kartę z pieczątkami w ich telefonie.
Dowiedz się więcej →65% klientów po pierwszej wizycie nie wraca, nie z powodu jakości usługi, ale przez 6-10 tygodni przerwy. Karta lojalnościowa wypełnia tę lukę.
Dowiedz się więcej →Twoi klienci potrzebują strzyżenia co 2-4 tygodnie. To 15-25 wizyt rocznie. Bez karty lojalnościowej tracisz pieniądze i lojalność.
Dowiedz się więcej →Lojalni goście restauracji wydają 38% więcej i wracają 22% częściej. Cyfrowa karta pieczątkowa zamienia jednorazowych gości w stałych bywalców, bez skomplikowanych systemów punktowych.
Dowiedz się więcej →Twoje klientki przychodzą co 2-3 tygodnie na nowy zestaw. To idealny rytm na program lojalnościowy: szybkie zbieranie pieczątek, wysoka aktywność, silna retencja.
Dowiedz się więcej →Klienci spa wydają 350-900 zł za wizytę, ale rezerwują nieregularnie. Karta lojalnościowa zamienia okazjonalne odwiedziny w regularny nawyk, nagradzając wizyty premium wartościowymi bonusami.
Dowiedz się więcej →Twoi klienci kupują pieczywo każdego ranka. Żaden inny biznes nie ma szybszej pętli lojalnościowej. Cyfrowa karta zamienia codzienny nawyk w codzienną nagrodę.
Dowiedz się więcej →Twoi stali bywalcy to Twój przychód. Karta lojalnościowa nagradza tych, którzy wybierają Twój bar co tydzień, i daje okazjonalnym gościom powód, żeby uczynić Cię swoim stałym miejscem.
Dowiedz się więcej →Brak stałej lokalizacji? Żaden problem. Cyfrowa karta lojalnościowa podróżuje z Twoimi klientami, gdziekolwiek zaparkujesz, Twoi stali mają już kartę w telefonie.
Dowiedz się więcej →Pizza to nawyk: piątkowy wieczór, wieczór filmowy z rodziną, zamówienie po meczu. Cyfrowa karta pieczątkowa zamienia te okazje w powody, by klienci wybrali Twoją pizzerię, a nie sieciówkę z rogu.
Dowiedz się więcej →Twoi klienci przychodzą po codzienny zielony sok, smoothie po treningu, poranny rytuał. Cyfrowa karta pieczątkowa nagradza ten nawyk i daje powód, by nigdy go nie pominąć.
Dowiedz się więcej →Przetrwaj martwy sezon i zapełnij letnią kolejkę. Stwórz kartę lojalnościową w 5 minut, zacznij za darmo z 30 dniami Pro.
Stwórz darmową kartę