FUNKCJA BUSINESS
Zdobądź więcej opinii Google bez proszenia każdego klienta osobiście
FaveCard prosi klientów o opinię Google w momencie, kiedy najłatwiej powiedzieć coś dobrego: na karcie lojalnościowej, którą już mają w telefonie. Jedno kliknięcie prowadzi prosto do Google.
W skrócie
Opinie Google w FaveCard to narzędzie do proszenia o recenzje dla lokalnych firm: kawiarni, restauracji, salonów, barberów i gabinetów beauty. FaveCard prosi klienta o opinię w dobrze dobranym momencie, na przykład po odebraniu nagrody, na karcie lojalnościowej, którą klient już ma w telefonie. Każdy poproszony klient trafia jednym kliknięciem do Google, przez link albo kod QR. System prosi wszystkich i nikogo nie filtruje, więc działa zgodnie z zasadami Google. To funkcja Business, z planem darmowym i dostępem premium do pierwszych 30 klientów na karcie na każdym nowym koncie.
Problem
Zadowoleni klienci rzadko sami myślą o wystawieniu opinii. Podoba im się kawa, fryzura albo obsługa, mówią sobie, że napiszą później, a potem wracają do swoich spraw. Proszenie twarzą w twarz bywa niezręczne, a kartka przy kasie łatwo znika w tle. W efekcie Twoi najlepsi stali klienci milczą, a pojedyncza zła opinia potrafi wisieć na górze profilu Google.
Zobacz też nasz poradnik o zdobywaniu opinii Google oraz poradnik o programie lojalnościowym dla lokalnej firmy.
Lepszy sposób
FaveCard prosi za Ciebie, w momencie największego zadowolenia klienta i bezpośrednio na karcie lojalnościowej w jego telefonie. Jedno kliknięcie otwiera formularz opinii w Google. Prosisz wszystkich, nie tylko wybrane osoby, więc więcej prawdziwych stałych klientów w końcu zostawia opinię, którą i tak chcieli napisać.
Jak to działa
3 proste kroki do większej liczby opinii Google
-
Połącz swój profil Google
Wskaż w FaveCard swój Profil Firmy w Google. To tam trafi każda opinia, więc klient zostawia ją publicznie w Google, a nie w FaveCard.
-
FaveCard prosi w dobrym momencie
Prośba pojawia się wtedy, gdy klient jest najbardziej zadowolony, na przykład tuż po odebraniu nagrody. Właśnie wtedy najłatwiej o naturalne „dziękuję” w formie opinii.
-
Klient przechodzi prosto do Google
Każdy poproszony klient dostaje link albo kod QR, który jednym kliknięciem otwiera okno opinii Google. Bez wstępnego oceniania i bez filtrowania: każdy dostaje tę samą prostą ścieżkę.
Co widzi klient
Prosta prośba o opinię na karcie, której już używa
-
Na swojej karcie lojalnościowej
Prośba pojawia się na karcie, którą klient otwiera, żeby sprawdzić pieczątki i nagrody. Bez nowej aplikacji, bez logowania i bez pobierania czegokolwiek.
-
Jedno kliknięcie do Google
Jedno kliknięcie albo szybkie zeskanowanie kodu QR otwiera formularz opinii Google. Klient nie musi szukać profilu ani kopiować linków.
-
Prośba w odpowiednim momencie
Prośba pojawia się wtedy, gdy klient jest zadowolony, na przykład po odebraniu nagrody, więc wystawienie opinii jest naturalnym gestem.
Jak wypada na tle innych metod?
FaveCard kontra typowe sposoby proszenia o opinie Google
| Prośba osobista | Kartka przy kasie | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Kiedy prosi | Tylko jeśli akurat pamiętasz | Gdy ktoś ją zauważy | Automatycznie, w dobrym momencie |
| Wysiłek po Twojej stronie | Musisz poprosić każdą osobę | Wieszasz kartkę i liczysz na efekt | Ustawiasz raz, FaveCard prosi za Ciebie |
| Dobry timing | Trudny, bo obsługujesz klientów | Nie, to ta sama kartka przez cały dzień | Tak, prośba trafia w moment zadowolenia |
| Jedno kliknięcie do Google | Nie, klient musi znaleźć Cię później | Skanuje, a potem często szuka profilu | Tak, prosto do formularza opinii Google |
| Podgląd postępów | Brak, wszystko jest w głowie | Nie wiesz, co działa | Widzisz prośby w panelu FaveCard |
Najlepszy moment na prośbę według branży
Klient najchętniej zostawia opinię wtedy, gdy jest naprawdę zadowolony
-
Kawiarnia
- “Najlepszy moment: tuż po zdobyciu darmowej kawy.”
- “Klient jest już po kilku łykach i ma dobry nastrój.”
- “Kliknięcie z karty działa lepiej niż łapanie go przy zatłoczonej kasie.”
-
Restauracja
- “Najlepszy moment: po udanym posiłku i przyznaniu nagrody.”
- “Goście są najedzeni, zadowoleni i jeszcze przy stoliku.”
- “Prośba na telefonie jest łatwiejsza niż zatrzymywanie ich przy wyjściu.”
-
Salon fryzjerski
- “Najlepszy moment: zaraz po cięciu albo koloryzacji, z której klient jest zadowolony.”
- “Świeży efekt po wyjściu z fotela to dobry moment na opinię.”
- “Prośba czeka na karcie, kiedy klient ogląda fryzurę już po wizycie.”
-
Barbershop
- “Najlepszy moment: gdy stały klient odbiera darmową usługę albo bonus.”
- “Widzi efekt w lustrze i jest zadowolony z wizyty.”
- “Jedno kliknięcie z karty jest prostsze niż przerywanie rozmowy przy fotelu.”
-
Beauty i paznokcie
- “Najlepszy moment: po zabiegu albo odebraniu nagrody.”
- “Świeże paznokcie i odprężona klientka sprzyjają dobrej opinii.”
- “Prośba zostaje na karcie, gotowa wtedy, gdy klientka pokazuje efekt znajomej.”
Prosty cennik
Zobacz plany i porównaj Free, Pro, Business oraz Multi.
FUNKCJA BUSINESS
Dostępne w FaveCard Business
Business
- Prośba o opinię Google do każdego klienta, w odpowiednim momencie
- Link lub kod QR prowadzący jednym kliknięciem do profilu Google
- Prośba trafia do wszystkich, bez filtrowania i zgodnie z zasadami Google
- Podgląd wysłanych próśb i kliknięć w jednym panelu
Każde nowe konto zaczyna z narzędziami premium do pierwszych 30 klientów na karcie. Bez karty kredytowej.
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje o zdobywaniu większej liczby opinii Google
Czy proszenie o opinie jest zgodne z zasadami Google?
Tak. Proszenie o opinię jest dozwolone, a Google wręcz zachęca firmy do ułatwiania klientom wystawienia opinii. Wytyczne Google mówią, że możesz podać klientowi link albo kod QR do opinii. Tego właśnie używa FaveCard. Niedozwolone jest filtrowanie opinii, czyli wysyłanie do Google tylko zadowolonych osób i kierowanie niezadowolonych gdzie indziej. FaveCard tego nie robi: prosi wszystkich i prowadzi każdego tą samą ścieżką do Google.
Kiedy FaveCard prosi o opinię?
W dobrym momencie wizyty, gdy klient jest najbardziej zadowolony, na przykład tuż po odebraniu nagrody. Prośba pojawia się na karcie lojalnościowej, którą klient już ma w telefonie, więc wygląda naturalnie, a nie jak przypadkowa masowa wiadomość.
Czy klient musi instalować aplikację?
Nie. Prośba o opinię pojawia się na karcie lojalnościowej, którą klient już ma w telefonie i której używa do pieczątek oraz nagród. Nie ma aplikacji do pobrania, konta do zakładania ani numeru telefonu do podawania. Klient po prostu klika i przechodzi do Google.
A co z niezadowolonymi klientami?
O opinię Google proszeni są wszyscy, bez wstępnego filtrowania, bo to jedyny uczciwy i zgodny z zasadami sposób. Jeśli chcesz mieć prywatny kanał na uwagi zanim staną się publiczną skargą, użyj osobnej sekcji opinii i komunikacji w funkcjach FaveCard. Do publicznych opinii zapraszaj wszystkich, a prywatne sygnały traktuj jako miejsce do słuchania klientów. Zobacz też nasz poradnik o opiniach Google.
Czy to naprawdę da mi więcej opinii?
Nie obiecujemy konkretnej liczby i nigdy nie sprzedajemy fałszywych opinii. FaveCard usuwa jednak dwa główne powody, dla których zadowoleni klienci nic nie piszą: nikt nie poprosił ich w dobrym momencie albo znalezienie profilu Google było zbyt kłopotliwe. Gdy prosisz wszystkich po dobrym doświadczeniu i dajesz im jedno kliknięcie do Google, więcej prawdziwych klientów zostawia opinię.
Czy to jest w planie darmowym?
Opinie Google są funkcją Business. Plan darmowy nadal daje działającą cyfrową kartę lojalnościową bez limitu czasu, a każde nowe konto dostaje narzędzia premium do pierwszych 30 klientów na karcie, żeby przed decyzją przetestować prośby o opinie i pozostałe funkcje Business. Okres próbny nie obejmuje kont pracowników, kilku kart naraz ani ręcznego dodawania pieczątek z panelu.
Zamień dobre wizyty w opinie Google
Niech FaveCard poprosi każdego klienta w odpowiednim momencie i poprowadzi go jednym kliknięciem do Google.