Automatyzacja opinii Google

Automatyzacja opinii Google prosi Twoich najbardziej lojalnych klientów o opinię Google zaraz po tym, jak odbiorą nagrodę.

Prośby o opinie w Google są częścią planu Business. Obejmuje je też okres próbny, ale nie plan Pro.

Jak to działa

Gdy klient odbiera nagrodę, FaveCard automatycznie tworzy dla niego prośbę o opinię Google. Aby nie pytać zbyt często, każdy klient jest proszony najwyżej raz na kilka miesięcy.

Jak klient widzi prośbę

Prośba dociera do klientów na dwa sposoby i żaden z nich nie jest powiadomieniem push:

• Jako baner na karcie cyfrowej, wyświetlany, gdy klient następnym razem otworzy link do swojej karty w przeglądarce.
• Jako e-mail przypominający kilka godzin później, wysyłany tylko do klientów, którzy zgodzili się na otrzymywanie e-maili.

Klient, który trzyma kartę wyłącznie w Apple lub Google Wallet, nie otwiera ponownie linku do karty i nie wyraził zgody na e-maile, może nie zobaczyć prośby. To normalne, że zbierasz mniej opinii niż odebranych nagród.

Jak to ustawić

1. Otwórz sekcję Angażuj → Opinie Google.
2. W polu Znajdź swoją firmę w Google wyszukaj swoją firmę. Jeśli Twoja wizytówka Google jest już połączona, wybierz Użyj tej wizytówki.
3. Sprawdź, czy to Twoja firma, i wybierz Tak, to ta.

Prośby zaczynają wychodzić od razu, a status pokazuje Aktywne. Aby na jakiś czas je wstrzymać, wybierz Wstrzymaj; Wznów uruchamia je ponownie. Na tej samej stronie widać, ile próśb zostało wysłanych i ilu klientów otworzyło Twoją stronę opinii Google.

Wskazówka

Opinie pochodzą od zadowolonych, lojalnych klientów, dlatego automatyzacja uruchamia się dopiero po odebraniu nagrody, a nie przy każdej wizycie. Aby uzyskać najlepsze efekty, połącz ją z krótką prośbą osobiście, gdy wręczasz nagrodę.