Przeglądaj i wykorzystuj dane klientów

Wszystko, co klient wypełni w formularzu rejestracyjnym, trafia prosto do jego profilu i jest gotowe do wykorzystania przez Ciebie i Twój zespół.

Gdzie to znaleźć

1. Otwórz dashboard.
2. Przejdź do sekcji Klienci.
3. Otwórz profil klienta, aby zobaczyć wszystkie przekazane przez niego informacje, takie jak numer telefonu, nazwisko, ulubione zamówienie czy pola niestandardowe.

Twój zespół widzi te same dane w aplikacji mobilnej FaveCard, dzięki czemu osoba przy ladzie może powitać stałego klienta po imieniu i od razu zaoferować to, co zazwyczaj.

Edycja danych

Możesz samodzielnie poprawiać dane klientów, na przykład numer telefonu, który klient błędnie wpisał w formularzu rejestracyjnym. Klienci nie mogą sami zmienić tych danych.

1. Przejdź do Klienci i otwórz klienta.
2. Znajdź dane. Telefon i nazwisko są w sekcji Informacje Osobiste; ulubione zamówienie i pola niestandardowe są w sekcji Szczegóły.
3. Kliknij Edit lub Edytuj, zmień wartość i kliknij Zapisz.

To bardzo wygodne, gdy stały klient opowie Ci o czymś nowym przy ladzie. Dodatkowe dane, takie jak telefon, nazwisko i pola niestandardowe, są częścią planu Business i okresu próbnego.

Eksport do pliku CSV

Z poziomu strony Klienci możesz wyeksportować całą listę klientów wraz ze zebranymi danymi do pliku CSV. Wykorzystaj go do własnej ewidencji lub przy planowaniu akcji promocyjnej. Eksport CSV jest częścią planu Business i okresu próbnego.

Wykorzystaj to w praktyce

• Witaj stałych klientów pełnym imieniem i nazwiskiem.
• Oferuj klientowi jego ulubiony napój lub danie bez pytania.
• Pamiętaj o alergiach i upodobaniach, by obsługa była wyjątkowo osobista.
• Wykorzystuj rocznice i urodziny jako pretekst do kontaktu.

Zebrane dane to właśnie to, co zmienia przypadkowego gościa w stałego bywalca, który czuje się u Ciebie jak w domu.