Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita favecard.co (o “Website”) ou utiliza a plataforma FaveCard.

1. Informações Gerais

Esta política aplica-se ao Website que opera em: favecard.co

O operador do Website e Administrador de dados pessoais é:

Łukasz Fryc ul. Ślusarska 6/85, 30-710 Cracóvia, Polónia Email: admin@favecard.co

O Administrador processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

O Website e a plataforma FaveCard utilizam dados pessoais para os seguintes fins:

Operação da plataforma FaveCard (cartões de fidelização digitais para Apple Wallet e Google Wallet)
Apoio ao cliente através de chat ao vivo
Análise de tráfego do website e conversões
Comunicação com clientes empresariais (emails relacionados com a conta)

2. Que Dados Recolhemos

Visitantes do Website

Quando visita favecard.co, os seguintes dados podem ser recolhidos:

Dados analíticos: Páginas visitadas, fonte de referência, tipo de navegador, país (recolhidos através do Plausible Analytics — um serviço respeitador da privacidade que não utiliza cookies e não recolhe dados pessoais)
Rastreamento de conversões: Se clicar no botão “Try”, um evento de conversão anonimizado é enviado para o Google Ads (Google Tag Manager, ID: AW-17296092581). Isto utiliza cookies.
Conversas de chat: Se utilizar o chat ao vivo (fornecido pelo Crisp), as suas mensagens e qualquer informação que forneça são armazenadas pelo Crisp.
Dados de formulários: Se preencher um formulário de contacto ou registo, os dados que fornecer (nome, email, nome da empresa) são armazenados nos nossos sistemas.

Clientes Empresariais (Utilizadores do Painel)

Se criar uma conta empresarial FaveCard, recolhemos:

Informações da conta (nome, email, nome da empresa)
Informações de faturação (processadas pelo Stripe — não armazenamos dados de cartões)
Configuração do programa de fidelização (design do cartão, regras de recompensas)

Clientes Finais dos Cartões de Fidelização

Se é um cliente final que instalou um cartão de fidelização digital, aplica-se-lhe uma política de privacidade separada. Uma política de privacidade separada para os clientes dos cartões de fidelização será publicada em breve.

3. Proteção de Dados

Os dados pessoais são transmitidos utilizando encriptação SSL.

Os dados armazenados na nossa base de dados (Google Cloud Firebase/Firestore) são encriptados em repouso. O acesso é restrito apenas a pessoal autorizado.

As palavras-passe dos utilizadores são armazenadas em formato hash utilizando os padrões da indústria do Firebase Authentication.

Realizamos backups regulares e mantemos todos os componentes de software atualizados.

4. Alojamento e Infraestrutura

O Website (favecard.co) está alojado na Netlify (Netlify Inc., EUA).

A plataforma FaveCard (painel, API, armazenamento de dados) funciona na Google Cloud Platform (Firebase/Firestore), com armazenamento principal de dados na região da UE (europe-west1).

Estes fornecedores podem registar dados ao nível do servidor (endereços IP, marcas temporais de pedidos, URLs) para fins de fiabilidade técnica.

5. Os Seus Direitos

Os seus dados pessoais são processados durante o tempo estritamente necessário. Os dados de marketing não são processados durante mais de 3 anos.

Tem o direito de solicitar ao Administrador:

Acesso aos seus dados pessoais
Retificação de dados inexatos
Apagamento dos seus dados
Limitação do tratamento
Portabilidade dos dados

Tem o direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo a definição de perfis, salvo se existirem motivos legítimos imperiosos para o tratamento.

Para exercer os seus direitos, contacte: admin@favecard.co

Pode apresentar uma reclamação junto do Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsóvia, Polónia.

O fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas necessário para utilizar o Website e a plataforma FaveCard.

6. Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

Serviço	Finalidade	Cookies	Localização
Plausible Analytics	Analítica web respeitadora da privacidade	Não	UE
Google Ads (Tag Manager)	Rastreamento de conversões	Sim	EUA
Crisp	Chat de suporte ao vivo	Sim	UE (França)
Stripe	Processamento de pagamentos	Sim (no checkout)	EUA
Firebase / Google Cloud	Alojamento da plataforma e armazenamento de dados	Cookies de sessão	UE / EUA
Resend	Emails transacionais (verificação de conta, faturação)	Não	EUA

Para transferências de dados fora do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos nas Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) ou na conformidade do fornecedor de serviços com os quadros de proteção de dados aplicáveis.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

O Website utiliza cookies para os seguintes fins:

Funcionais: Manutenção da sessão (após login), preferência de idioma
Analíticos: Rastreamento de conversões do Google Ads (pode ser recusado)
Suporte: Widget de chat Crisp (mantém a sessão do chat)

O Plausible Analytics não utiliza cookies.

Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador. Desativar os cookies pode afetar algumas funcionalidades do website (por exemplo, manter a sessão iniciada, chat de suporte).

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data no topo indica a última revisão.

9. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade:

Łukasz Fryc ul. Ślusarska 6/85, 30-710 Cracóvia, Polónia Email: admin@favecard.co