RECURSO BUSINESS
Envie mensagens direto no celular do cliente
Alcance seus clientes entre visitas pelo cartão de fidelidade que eles já têm. Sem app. Sem número de telefone. Melhor que SMS.
Em resumo
A FaveCard permite que negócios locais enviem mensagens aos clientes pelo cartão de fidelidade que eles já têm no Apple Wallet ou Google Wallet. Sem baixar app e sem pedir número de telefone. A mensagem aparece na tela de bloqueio, como uma mensagem de texto. Está incluída no plano Business, sem custo por mensagem.
O problema
Quando o cliente sai do seu estabelecimento, você não tem como trazê-lo de volta. Sem número de telefone. Sem e-mail. Você só espera e torce para que ele se lembre de você.
Estudos mostram que 68% dos clientes deixam de visitar um negócio por perceberem indiferença. Muitas vezes, eles simplesmente se esquecem de você. Use as mensagens para aparecer no momento certo, com um motivo claro para voltar.
Até agora
Com o FaveCard, você envia uma mensagem direto no celular do cliente pelo cartão de fidelidade que ele já tem na carteira digital. A mensagem aparece na tela, como uma mensagem de um amigo.
Como funciona
3 passos simples para alcançar seus clientes
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Escreva uma mensagem curta
"Doce grátis na compra de qualquer café neste fim de semana!" Mantenha simples, focado em recompensas e pessoal.
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Escolha quem recebe
Envie para todos, só os frequentes, clientes inativos, ou selecione pessoas específicas.
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Clique em enviar
A mensagem aparece na tela do celular. O cliente toca, vê o cartão de fidelidade e volta.
O que seus clientes veem
Uma mensagem aparece no celular, como uma mensagem de texto
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Aparece na tela de bloqueio
A mensagem aparece na tela do celular, mesmo quando está bloqueado. O cliente vê na hora, como uma mensagem de texto.
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Texto do cartão é atualizado
Quando o cliente abre o cartão de fidelidade na carteira digital, sua mensagem aparece direto no cartão. Fica lá até você trocar.
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Sem app. Sem número de telefone.
A mensagem vai pelo cartão de fidelidade que o cliente já adicionou à Apple ou Google Wallet. Zero fricção.
Como se compara?
Mensagens do FaveCard vs. formas tradicionais de alcançar clientes
| SMS | App | Mensagens FaveCard | ||
|---|---|---|---|---|
| Custo | Ferramentas grátis existem | $0,01 a 0,05 por msg | Grátis para enviar | Incluído no plano Business |
| Requer | Endereço de e-mail | Número de telefone | Baixar app | Nada. O cliente já tem o cartão |
| Taxa de abertura | ~20% | ~45% | ~60% | ~90% (tela de bloqueio) |
| Fricção | Média | Baixa | Alta (baixar app) | Zero |
| Parece com | Marketing em massa | Spam de uma marca | Mais uma notificação de app | Mensagem do seu lugar favorito |
Ideias de mensagens para o seu negócio
Exemplos reais que fazem clientes voltar
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Cafeteria
- “Doce grátis na compra do café até o meio-dia!”
- “Novo latte da estação, venha experimentar!”
- “Faltam 2 selos pro café grátis. Venha esta semana!”
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Salão
- “Sentimos sua falta! Agende esta semana e ganhe 15% de desconto”
- “Nova colorista: 20% de desconto em coloração este mês”
- “Falta 1 visita para escova grátis!”
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Barbearia
- “Terça tranquila? 20% de desconto no corte hoje”
- “Faz tempo! Acertar a barba é grátis esta semana”
- “Feriado: 15% de desconto em todos os cortes”
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Salão de Unhas
- “Novas cores de gel chegaram!”
- “Dia dos Namorados: nail art grátis esta semana”
- “Atendemos sem hora marcada, 10% de desconto até as 17h!”
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Restaurante
- “Novo prato no cardápio, venha provar!”
- “Almoço: bebida grátis de seg a qui”
- “Guardamos uma mesa para você esta semana”
Mensagens de aniversário
Mensagens de aniversário com um toque pessoal
Você ativa a Automação de aniversário uma vez e ela funciona sozinha, todo ano. Na manhã do aniversário de cada cliente, no fuso horário do seu negócio, o FaveCard coloca sua mensagem e sua oferta no cartão fidelidade dele. Se o cartão estiver no Apple Wallet, a mensagem também aparece na tela de bloqueio. Você ainda pode enviar um e-mail de aniversário opcional.
10x mais conversão em e-mails de aniversário do que em um e-mail de marketing comum (0,72% vs. 0,07%, Omnisend, dados de 2023)
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Dia e mês direto no cadastro
O formulário de cadastro do seu cartão tem um campo opcional de aniversário. O cliente informa só o dia e o mês, sem o ano de nascimento.
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Ofereça um presente, não apenas um desconto
Um café por conta da casa ou um serviço de cortesia tem cara de presente de verdade. Descontos soam frios e transacionais. E o melhor: aniversariantes sempre trazem amigos junto.
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No próprio dia, com tempo para reservar
A mensagem chega na manhã do aniversário. A oferta fica no cartão por 1 semana, 2 semanas ou 1 mês (você escolhe), então clientes de salões e restaurantes têm tempo para reservar. Ela sai antes se o cliente fizer uma visita.
Preço simples
Ver preços completos e compare Free, Pro e Business lado a lado.
RECURSO BUSINESS
Disponível no plano Business
Business
- Cada campanha alcança todos os clientes selecionados
- Sua marca personalizada no cartão
- Estatísticas de entrega de cada campanha
- Acesso a emails dos clientes
Conta nova: 30 dias grátis com seu cartão no Wallet, seu logotipo e campanhas. Sem cartão de crédito.
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre enviar mensagens aos clientes
Quantos envios posso fazer por mês?
No plano Business, você pode enviar até 4 campanhas por mês, uma por dia, com uma campanha ativa por vez. Cada envio alcança todos os clientes que você selecionar: todos com cartão, frequentes, inativos ou pessoas específicas. Se você tem 200 clientes com cartão e faz um envio para todos, são 200 pessoas alcançadas de uma vez. Assim você pode alcançar toda a sua base toda semana, seja para ofertas especiais, dias fracos ou trazer clientes inativos de volta.
O cliente precisa baixar algum app?
Não. A mensagem vai pelo cartão de fidelidade que o cliente já tem na Apple ou Google Wallet. Quando ele adicionou seu cartão de selos ao celular, isso foi tudo que precisou fazer. Suas mensagens aparecem como uma notificação na tela de bloqueio, como uma mensagem de texto.
Como é diferente do SMS?
Três grandes diferenças: (1) Está incluído no plano Business. SMS custa $0,01 a 0,05 por mensagem, enquanto as mensagens do FaveCard estão incluídas por um valor fixo. (2) Você não precisa de números de telefone, pois funciona pelo cartão que o cliente já tem. (3) Não parece spam. Uma mensagem do seu cartão de fidelidade parece uma recompensa de um lugar que o cliente gosta, não marketing de uma marca.
Como a mensagem aparece no celular do cliente?
Aparece como uma notificação normal na tela de bloqueio, parecida com uma mensagem de texto. Quando o cliente toca, o cartão de fidelidade abre na Apple ou Google Wallet com sua mensagem visível. O texto do cartão também é atualizado, então toda vez que o cliente vir o cartão, verá sua última mensagem.
Posso escolher quem recebe a mensagem?
Sim. Você pode enviar para todos com cartão, só os frequentes (clientes que visitam sempre), clientes inativos (que não visitam há um tempo) ou selecionar pessoas específicas. Isso permite direcionar a mensagem certa para os clientes certos.
Quanto custa?
As mensagens estão incluídas no plano Business do FaveCard, com até 4 campanhas por mês, uma por dia, e cada envio alcança todos os clientes selecionados (100 clientes? Todos os 100 recebem). Mais branding personalizado no cartão, estatísticas de entrega de cada campanha e acesso aos emails. O cartão de selos em si é grátis para sempre, sem cartão de crédito para começar. Veja todos os detalhes de preços.
Os clientes vão achar isso spam?
Não, por dois motivos. Primeiro, só pode haver uma campanha ativa por vez, então existe um limite natural. Segundo, as melhores mensagens são focadas em recompensas: "Doce grátis na compra de qualquer café neste fim de semana!", "Café grátis esperando por você só hoje". Os clientes veem isso como vantagens de um lugar que gostam, não anúncios de uma marca.
Posso enviar mensagens em qualquer idioma?
Sim. Você escreve a mensagem no idioma que seus clientes falam. Não há restrições de idioma ou caracteres. Se seus clientes falam português, escreva em português. Se falam espanhol, escreva em espanhol.
Traga seus clientes de volta entre visitas
Escreva uma mensagem. Clique em enviar. Aparece no celular. Simples assim.