RECURSO BUSINESS
Transforme qualquer celular em um quiosque de fidelidade autosserviço
Coloque um celular sobrando no balcão e os clientes carimbam o próprio cartão enquanto pagam. Um QR code novo aparece mais ou menos a cada minuto, a tela vende sua promoção do dia e sua equipe continua atendendo.
Em resumo
O Modo quiosque da FaveCard transforma qualquer celular ou tablet em um quiosque de fidelidade autosserviço, para que um pequeno negócio tenha um ponto de carimbo no balcão sem comprar hardware dedicado. O dispositivo mostra um QR code que muda mais ou menos a cada minuto e logo após cada scan; clientes escaneiam com o próprio celular e, com um toque, ganham um selo em segundos, sem baixar app e sem consumir tempo da equipe por selo. Clientes novos também entram pelo quiosque: escaneiam o mesmo código, confirmam um e-mail e o cartão de fidelidade abre no navegador. Entre escaneamentos, a tela vira um display promocional para o prato do dia ou happy hour. Cada código vale uma única vez e expira em até dois minutos, e cada cliente tem um limite diário (2 selos por padrão, ajustável de 1 a 5) e um intervalo de 15 minutos, então uma foto compartilhada do código perde a validade rápido e escaneamentos repetidos em sequência não valem. O Modo quiosque está disponível no plano Business da FaveCard, e toda conta nova começa com ferramentas premium até os primeiros 30 clientes.
O problema
Cada selo que passa pela equipe custa 15 a 20 segundos: parar, desbloquear o celular, achar o scanner, escanear e confirmar. Às 8h, com fila até a porta, essa é a primeira coisa que fica para depois. E se você toca o balcão sozinho, simplesmente não consegue parar de fazer bebidas para carimbar cartões. Os cartões ficam sem selos, os clientes param de pedir e o programa de fidelidade morre aos poucos.
Tem uma cafeteria? Veja nosso guia de marketing para cafeterias.
Um jeito melhor
O Modo quiosque inverte o fluxo. Você abre o app, toca em Modo quiosque e coloca o celular no balcão. Os clientes escaneiam o código enquanto pagam e pegam o selo com um toque, e você não perde o ritmo. Zero segundos da equipe por selo, até no horário de pico.
Como funciona o quiosque de fidelidade
Do app ao seu balcão em poucos minutos
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O quiosque mostra um QR code novo
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Clientes novos confirmam o e-mail
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Clientes fiéis pegam o selo com um toque
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O selo está no cartão
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Coloque um dispositivo no balcão
Abra o app da FaveCard, toque em Modo quiosque e configure o título e a promoção. Qualquer celular ou tablet sobrando funciona, iOS ou Android. Bloqueie a tela para manter os clientes no quiosque; funciona com Acesso Guiado do iOS e fixação de app no Android.
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Os clientes carimbam sozinhos
Eles apontam a própria câmera para o QR code rotativo e, com um toque, o selo cai no cartão de fidelidade. Clientes de primeira viagem entram ali mesmo, com uma verificação rápida de e-mail. Sem baixar app, sem explicar nada.
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Sua tela vende entre escaneamentos
Adicione uma foto e uma mensagem: promoção do dia, happy hour ou evento de fim de semana. O quiosque toca um som a cada selo e pode mostrar seu logo.
Bom saber: O Modo quiosque vem com proteção de selos em três camadas. Cada QR code vale uma única vez e expira em até dois minutos; o quiosque mostra um novo mais ou menos a cada minuto e logo após cada scan, então repassar uma foto ou um print não adianta. Cada cliente tem um limite diário de 2 selos por padrão, que você ajusta de 1 a 5. E entre um selo e outro há um intervalo de 15 minutos. Você e sua equipe sempre podem carimbar manualmente, sem limites.
O que seus clientes veem
Cinco segundos no balcão
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Escaneou, ganhou selo, pronto
Eles escaneiam o código com a própria câmera, tocam uma vez para pegar o selo e o veem cair no cartão na hora, junto com o progresso até a próxima recompensa. Tudo leva cerca de cinco segundos.
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Clientes novos entram na hora
Um cliente novo escaneia o mesmo código, confirma o e-mail e começa a acumular selos ali mesmo. O quiosque cadastra membros do programa enquanto você atende a fila.
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Sua promoção enquanto esperam
Entre escaneamentos, a tela no balcão mostra seu título, seu logo e a promoção atual, para a fila ler sobre o especial do dia em vez de encarar o caixa. É sinalização digital com um dispositivo que você já tem.
Deixe a tela do quiosque com a sua cara
Você configura uma vez no app. O quiosque funciona em celulares e tablets, na vertical e na horizontal, e mantém a tela ligada.
- Fundo: Um dos 11 fundos prontos ou uma foto sua, com enquadramento separado para horizontal e vertical.
- Promoção: Seu próprio título, mais uma promoção com título, subtítulo, etiqueta e até 5 fotos que trocam a cada 5 segundos.
- Estilo: Painéis Vidro fosco, Vidro escuro ou Minimalista, em uma das 6 cores de destaque.
- Bloqueio de tela: O Acesso Guiado do iOS ou a fixação de app no Android mantém os clientes no quiosque. Um escudo verde mostra que o bloqueio está ativo.
- Confirmação: A mensagem "Carimbo recebido!" e um som depois de cada selo.
Cartões de papel, escaneamento pela equipe ou quiosque
Três formas de rodar um cartão de selos em um balcão movimentado
| Cartões de papel | Equipe escaneia no app | Modo quiosque | |
|---|---|---|---|
| Tempo da equipe por selo | Achar o carimbo e marcar o cartão | Parar e escanear cada cliente | Zero, os clientes escaneiam sozinhos |
| Horário de pico | Atrasa a fila | Atrasa a fila | A fila continua andando |
| Fraude | Qualquer um pode carimbar em casa | Depende do julgamento da equipe | QR de uso único, limite diário e intervalo de 15 minutos |
| Cadastro de cliente novo | Entregar outro cartão para perder | Equipe para para explicar | Autosserviço no balcão, sem equipe |
| Entre clientes | Nada | Nada | Uma tela promocional para suas ofertas |
Cartões de papel se perdem, são esquecidos e podem ser copiados. Escanear pela equipe funciona, mas custa segundos que você não tem às 8h. O quiosque carimba enquanto você atende.
Feito para balcões movimentados
Exemplos de telas de quiosque para lugares onde a fila não para
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Cafeterias
- “Pegue seu café e ganhe um selo”
- “O 10º café é por nossa conta”
- “Novidade: latte gelado de matcha”
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Padarias
- “Escaneie para ganhar seu selo”
- “Pão de fermentação natural toda sexta”
- “Compre 9 pães e ganhe o 10º”
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Food trucks
- “Escaneie enquanto preparamos”
- “Encontre a gente às sextas na feira”
- “5 visitas = batata grátis”
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Bubble tea
- “Escaneie enquanto batemos seu drink”
- “Happy hour: 2 por 1 até 17h”
- “Experimente o novo taro slush”
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Sorveterias
- “Cada bola conta”
- “Escaneie antes de derreter”
- “Sabor da semana: pistache”
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RECURSO BUSINESS
Disponível no FaveCard Business
Business
- Funciona em qualquer celular ou tablet, iOS ou Android
- Tela promocional com fotos entre escaneamentos
- QR codes de uso único, limite diário e intervalo de 15 minutos
- Título e logo personalizáveis, e um som a cada selo
Toda conta nova começa com ferramentas premium até os primeiros 30 clientes no cartão. Sem cartão de crédito.
Perguntas frequentes sobre o Modo quiosque
Tudo o que donos perguntam antes de colocar um celular no balcão
O que é um quiosque de fidelidade?
Um quiosque de fidelidade é uma estação de autosserviço no balcão onde clientes registram a visita e acumulam recompensas sem tomar tempo da equipe. Estruturas dedicadas de quiosque significam comprar e instalar um tablet para cada unidade, além do software. O Modo quiosque da FaveCard faz o mesmo trabalho com um celular ou tablet que você já tem: a tela mostra um QR code rotativo, clientes escaneiam com o próprio celular e, com um toque, o selo cai no cartão de fidelidade digital.
Clientes podem carimbar o próprio cartão de fidelidade?
Sim. Com o Modo quiosque da FaveCard, clientes carimbam o próprio cartão escaneando um QR code rotativo em um celular ou tablet no balcão, usando a própria câmera e tocando uma vez para confirmar. O selo cai no cartão digital imediatamente e o quiosque toca um som para confirmar. Abusos são bloqueados por três camadas: cada código vale uma única vez e expira em até dois minutos, cada cliente tem um limite diário (2 por padrão, ajustável de 1 a 5) e há um intervalo de 15 minutos entre selos.
Clientes precisam baixar um app?
Não precisa de app. Os clientes escaneiam o QR code do quiosque com a câmera do celular e ganham o selo no navegador. O cartão de fidelidade fica em uma carteira web que eles podem reabrir quando quiserem, e também pode ser adicionado ao Apple Wallet ou Google Wallet.
Como o Modo quiosque evita selos falsos?
O Modo quiosque da FaveCard usa proteção em três camadas. Primeiro, cada QR code vale uma única vez e expira em até dois minutos; o quiosque mostra um novo mais ou menos a cada minuto e logo após cada scan, então repassar prints e fotos não adianta. Segundo, cada cliente tem um limite diário de selos: 2 por padrão, ajustável de 1 a 5. Terceiro, há um intervalo de 15 minutos entre selos. Você e sua equipe sempre podem adicionar selos manualmente pelo app, sem limites.
Preciso configurar algo antes de ligar o Modo quiosque?
Só a sua página de negócio da FaveCard. O Modo quiosque roda nela, então ative a página primeiro se ainda não fez isso. É um passo único no app; depois, o Modo quiosque fica a um toque.
Que dispositivo preciso para o quiosque?
Qualquer iPhone, iPad, celular Android ou tablet Android que rode o app da FaveCard. Coloque perto do caixa e bloqueie a tela com Acesso Guiado do iOS ou fixação de app no Android, para os clientes escanearem sem sair do quiosque. A tela tem layouts para celular, tablet e paisagem, então tanto um celular antigo quanto um iPad em um suporte simples ficam bem.
Clientes novos podem entrar pelo quiosque?
Sim. A FaveCard chama isso de escanear para entrar: um cliente de primeira viagem escaneia o mesmo QR code, confirma o e-mail e o cartão abre no navegador, sem app. O quiosque cadastra novos membros de fidelidade enquanto você continua atendendo.
O que a tela mostra entre escaneamentos?
Entre escaneamentos, a tela do quiosque mostra o que você quiser que a fila leia: um título personalizado, seu logo e uma promoção opcional com fotos, como o especial do dia ou seu happy hour. Você pode mudar tudo pelo app quando quiser.
Quanto custa um quiosque de fidelidade da FaveCard?
Não há hardware extra para comprar; qualquer celular ou tablet funciona. O Modo quiosque está disponível no plano Business, e toda conta nova começa com ferramentas premium até os primeiros 30 clientes, sem cartão de crédito. Veja os preços atuais para comparar os planos.
Coloque seu programa de fidelidade no balcão
Configure em minutos. Ferramentas premium até os primeiros 30 clientes, sem cartão de crédito.