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Coloque um celular sobrando no balcão e os clientes carimbam o próprio cartão enquanto pagam. O QR code atualiza a cada 30 segundos, a tela vende sua promoção do dia e sua equipe continua atendendo.
Em resumo
O Modo quiosque da FaveCard transforma qualquer celular ou tablet em um quiosque de fidelidade autosserviço, para que um pequeno negócio tenha um ponto de carimbo no balcão sem comprar hardware dedicado. O dispositivo mostra um QR code que atualiza a cada 30 segundos; clientes escaneiam com o próprio celular e ganham um selo em segundos, sem baixar app e sem consumir tempo da equipe por selo. Clientes novos também entram pelo quiosque: escaneiam o mesmo código, confirmam um e-mail e o cartão de fidelidade abre no navegador. Entre escaneamentos, a tela vira um display promocional para o prato do dia ou happy hour. Os selos só funcionam no local, com limite diário configurável e intervalo de 15 minutos por cliente, então fotos compartilhadas e escaneamentos repetidos não valem. O Modo quiosque está disponível em um plano pago da FaveCard, e toda conta nova começa com 30 dias de teste grátis dos recursos pagos.
Cada selo que passa pela equipe custa 15 a 20 segundos: parar, desbloquear o celular, achar o scanner, escanear e confirmar. Às 8h, com fila até a porta, essa é a primeira coisa que fica para depois. E se você toca o balcão sozinho, simplesmente não consegue parar de fazer bebidas para carimbar cartões. Os cartões ficam sem selos, os clientes param de pedir e o programa de fidelidade morre aos poucos.
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O Modo quiosque inverte o fluxo. Você abre o app, toca em Modo quiosque e coloca o celular no balcão. Os clientes escaneiam o código enquanto pagam, o selo cai no cartão deles e você não perde o ritmo. Zero segundos da equipe por selo, até no horário de pico.
Do app ao seu balcão em poucos minutos
Abra o app da FaveCard, toque em Modo quiosque e configure o título e a promoção. Qualquer celular ou tablet sobrando funciona, iOS ou Android. Bloqueie a tela para manter os clientes no quiosque; funciona com Acesso Guiado do iOS e fixação de app no Android.
Eles apontam a própria câmera para o QR code rotativo e o selo cai no cartão de fidelidade. Clientes de primeira viagem entram ali mesmo, com uma verificação rápida de e-mail. Sem baixar app, sem explicar nada.
Adicione uma foto e uma mensagem: promoção do dia, happy hour ou evento de fim de semana. O quiosque toca um som a cada selo e pode mostrar seu logo e um contador semanal ao vivo.
Bom saber: O Modo quiosque vem com proteção de selos em três camadas. O QR code gira a cada 30 segundos, então uma foto expira rápido. Os selos só funcionam no seu local, com limite diário configurável e intervalo de 15 minutos por cliente. Você e sua equipe sempre podem carimbar manualmente, sem limites.
Cinco segundos no balcão
Eles escaneiam o código com a própria câmera e veem o selo cair no cartão na hora, junto com o progresso até a próxima recompensa. Tudo leva cerca de cinco segundos.
Um cliente novo escaneia o mesmo código, confirma o e-mail e começa a acumular selos ali mesmo. O quiosque cadastra membros do programa enquanto você atende a fila.
Entre escaneamentos, a tela no balcão mostra seu título, seu logo e a promoção atual, para a fila ler sobre o especial do dia em vez de encarar o caixa. É sinalização digital com um dispositivo que você já tem.
Três formas de rodar um cartão de selos em um balcão movimentado
| Cartões de papel | Equipe escaneia no app | Modo quiosque | |
|---|---|---|---|
| Tempo da equipe por selo | Achar o carimbo e marcar o cartão | Parar e escanear cada cliente | Zero, os clientes escaneiam sozinhos |
| Horário de pico | Atrasa a fila | Atrasa a fila | A fila continua andando |
| Fraude | Qualquer um pode carimbar em casa | Depende do julgamento da equipe | QR rotativo, só no local, limite diário e intervalo |
| Cadastro de cliente novo | Entregar outro cartão para perder | Equipe para para explicar | Autosserviço no balcão, sem equipe |
| Entre clientes | Nada | Nada | Uma tela promocional para suas ofertas |
Cartões de papel se perdem, são esquecidos e podem ser copiados. Escanear pela equipe funciona, mas custa segundos que você não tem às 8h. O quiosque carimba enquanto você atende.
Exemplos de telas de quiosque para lugares onde a fila não para
O Modo quiosque está disponível em um plano pago da FaveCard
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Tudo o que donos perguntam antes de colocar um celular no balcão
Um quiosque de fidelidade é uma estação de autosserviço no balcão onde clientes registram a visita e acumulam recompensas sem tomar tempo da equipe. Estruturas dedicadas de quiosque significam comprar e instalar um tablet para cada unidade, além do software. O Modo quiosque da FaveCard faz o mesmo trabalho com um celular ou tablet que você já tem: a tela mostra um QR code rotativo, clientes escaneiam com o próprio celular e o selo cai no cartão de fidelidade digital.
Sim. Com o Modo quiosque da FaveCard, clientes carimbam o próprio cartão escaneando um QR code rotativo em um celular ou tablet no balcão, usando a própria câmera. O selo cai no cartão digital imediatamente e o quiosque toca um som para confirmar. Abusos são bloqueados por três camadas: o código muda a cada 30 segundos, os selos só funcionam no local e cada cliente tem limite diário e intervalo de 15 minutos.
Não precisa de app. Os clientes escaneiam o QR code do quiosque com a câmera do celular e ganham o selo no navegador. O cartão de fidelidade fica em uma carteira web que eles podem reabrir quando quiserem, e também pode ser adicionado ao Apple Wallet ou Google Wallet.
O Modo quiosque da FaveCard usa proteção em três camadas. Primeiro, o QR code do quiosque gira a cada 30 segundos, então prints e fotos expiram quase na hora. Segundo, os selos só funcionam no seu local. Terceiro, cada cliente tem um limite diário configurável e um intervalo de 15 minutos entre selos. Você e sua equipe sempre podem adicionar selos manualmente pelo app, sem limites.
Só a sua página de negócio da FaveCard. O Modo quiosque roda nela, então ative a página primeiro se ainda não fez isso. É um passo único no app; depois, o Modo quiosque fica a um toque.
Qualquer iPhone, iPad, celular Android ou tablet Android que rode o app da FaveCard. Coloque perto do caixa e bloqueie a tela com Acesso Guiado do iOS ou fixação de app no Android, para os clientes escanearem sem sair do quiosque. A tela tem layouts para celular, tablet e paisagem, então tanto um celular antigo quanto um iPad em um suporte simples ficam bem.
Sim. A FaveCard chama isso de escanear para entrar: um cliente de primeira viagem escaneia o mesmo QR code, confirma o e-mail e o cartão abre no navegador, sem app. O quiosque cadastra novos membros de fidelidade enquanto você continua atendendo.
Entre escaneamentos, a tela do quiosque mostra o que você quiser que a fila leia: um título personalizado, seu logo, um contador semanal de selos ao vivo e uma promoção opcional com foto, como o especial do dia ou seu happy hour. Você pode mudar tudo pelo app quando quiser.
Não há hardware extra para comprar; qualquer celular ou tablet funciona. O Modo quiosque está disponível em um plano pago, e toda conta nova começa com 30 dias de teste grátis dos recursos pagos, sem cartão de crédito. Veja os preços atuais para comparar os planos.
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