Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita favecard.co (el “Sitio Web”) o utiliza la plataforma FaveCard.

1. Información General

Esta política se aplica al Sitio Web que opera en: favecard.co

El operador del Sitio Web y Administrador de datos personales es:

Łukasz Fryc ul. Ślusarska 6/85, 30-710 Cracovia, Polonia Email: admin@favecard.co

El Administrador procesa datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El Sitio Web y la plataforma FaveCard utilizan datos personales para los siguientes fines:

Operación de la plataforma FaveCard (tarjetas de fidelización digitales para Apple Wallet y Google Wallet)
Atención al cliente mediante chat en vivo
Análisis del tráfico web y conversiones
Comunicación con clientes empresariales (correos electrónicos relacionados con la cuenta)

2. Qué Datos Recopilamos

Visitantes del Sitio Web

Cuando visita favecard.co, se pueden recopilar los siguientes datos:

Datos analíticos: Páginas visitadas, fuente de referencia, tipo de navegador, país (recopilados mediante Plausible Analytics — un servicio respetuoso con la privacidad que no utiliza cookies y no recopila datos personales)
Seguimiento de conversiones: Si hace clic en el botón “Try”, se envía un evento de conversión anonimizado a Google Ads (Google Tag Manager, ID: AW-17296092581). Esto utiliza cookies.
Conversaciones de chat: Si utiliza el chat en vivo (proporcionado por Crisp), sus mensajes y la información que proporcione son almacenados por Crisp.
Datos de formularios: Si completa un formulario de contacto o registro, los datos que proporcione (nombre, correo electrónico, nombre de empresa) se almacenan en nuestros sistemas.

Clientes Empresariales (Usuarios del Panel)

Si crea una cuenta empresarial de FaveCard, recopilamos:

Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, nombre de empresa)
Información de facturación (procesada por Stripe — no almacenamos datos de tarjetas)
Configuración del programa de fidelización (diseño de tarjeta, reglas de recompensas)

Clientes Finales de Tarjetas de Fidelización

Si es un cliente final que instaló una tarjeta de fidelización digital, se le aplica una política de privacidad separada. Se publicará próximamente una política de privacidad separada para los clientes de tarjetas de fidelización.

3. Protección de Datos

Los datos personales se transmiten mediante cifrado SSL.

Los datos almacenados en nuestra base de datos (Google Cloud Firebase/Firestore) están cifrados en reposo. El acceso está restringido únicamente al personal autorizado.

Las contraseñas de los usuarios se almacenan en forma hash utilizando los estándares de la industria de Firebase Authentication.

Realizamos copias de seguridad regularmente y mantenemos todos los componentes de software actualizados.

4. Alojamiento e Infraestructura

El Sitio Web (favecard.co) está alojado en Netlify (Netlify Inc., EE.UU.).

La plataforma FaveCard (panel, API, almacenamiento de datos) funciona en Google Cloud Platform (Firebase/Firestore), con almacenamiento principal de datos en la región de la UE (europe-west1).

Estos proveedores pueden registrar datos a nivel de servidor (direcciones IP, marcas de tiempo de solicitudes, URLs) con fines de fiabilidad técnica.

5. Sus Derechos

Sus datos personales se procesan durante el tiempo estrictamente necesario. Los datos de marketing no se procesan durante más de 3 años.

Tiene derecho a solicitar al Administrador:

Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos
Supresión de sus datos
Limitación del tratamiento
Portabilidad de datos

Tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.

Para ejercer sus derechos, contacte con: admin@favecard.co

Puede presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia.

La provisión de datos personales es voluntaria, pero necesaria para utilizar el Sitio Web y la plataforma FaveCard.

6. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

Servicio	Finalidad	Cookies	Ubicación
Plausible Analytics	Analítica web respetuosa con la privacidad	No	UE
Google Ads (Tag Manager)	Seguimiento de conversiones	Sí	EE.UU.
Crisp	Chat de soporte en vivo	Sí	UE (Francia)
Stripe	Procesamiento de pagos	Sí (en el pago)	EE.UU.
Firebase / Google Cloud	Alojamiento de plataforma y almacenamiento de datos	Cookies de sesión	UE / EE.UU.
Resend	Correos transaccionales (verificación de cuenta, facturación)	No	EE.UU.

Para las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o en el cumplimiento del proveedor de servicios con los marcos de protección de datos aplicables.

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para los siguientes fines:

Funcionales: Mantenimiento de la sesión (tras iniciar sesión), preferencia de idioma
Analíticas: Seguimiento de conversiones de Google Ads (se puede rechazar)
Soporte: Widget de chat Crisp (mantiene la sesión del chat)

Plausible Analytics no utiliza cookies.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funcionalidades del sitio web (por ejemplo, mantener la sesión iniciada, chat de soporte).

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha en la parte superior indica la última revisión.

9. Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad:

Łukasz Fryc ul. Ślusarska 6/85, 30-710 Cracovia, Polonia Email: admin@favecard.co