FUNCIÓN BUSINESS
Envía mensajes al teléfono de tus clientes
Llega a tus clientes entre visitas, a través de la tarjeta de fidelidad que ya tienen. Sin app. Sin números de teléfono. Mejor que SMS.
En resumen
FaveCard permite a negocios locales enviar mensajes a sus clientes a través de la tarjeta de fidelidad que ya tienen en Apple Wallet o Google Wallet. Sin descargar una app y sin pedir el número de teléfono. El mensaje aparece en la pantalla de bloqueo, como un mensaje de texto. Está incluido en el plan Business, sin coste por mensaje.
El problema
Cuando un cliente sale de tu local, no tienes forma de traerlo de vuelta. Sin número de teléfono. Sin email. Solo esperas y cruzas los dedos para que te recuerde.
Los estudios muestran que el 68% de los clientes deja de visitar un negocio porque siente indiferencia. Muchas veces, simplemente se olvida de ti. Usa estos mensajes para aparecer en el momento adecuado, con una razón clara para volver.
Hasta ahora
Con el plan Business de FaveCard, puedes enviar un mensaje directo a su teléfono, a través de la tarjeta de fidelidad que ya tiene en su billetera. El mensaje aparece en su pantalla, como un texto de un amigo.
Cómo funciona
3 simples pasos para llegar a tus clientes
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Escribe un mensaje corto
"¡Bollo gratis con cualquier café este fin de semana!" Mantenlo simple, enfocado en recompensas y personal.
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Elige quién lo recibe
Envía a todos, solo a clientes frecuentes, a los que no han vuelto hace tiempo, o selecciona personas específicas.
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Dale a enviar
El mensaje aparece en la pantalla de su teléfono. Lo tocan, ven su tarjeta de fidelidad y vuelven.
Qué ven tus clientes
Un mensaje aparece en su teléfono, como un texto
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Aparece en la pantalla de bloqueo
El mensaje se muestra en la pantalla del teléfono, incluso cuando está bloqueado. Lo ven al instante, como un mensaje de texto.
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El texto de la tarjeta se actualiza
Cuando abren la tarjeta de fidelidad en su billetera, tu mensaje aparece directamente en la tarjeta. Se queda ahí hasta que lo cambies.
-
Sin descargar app. Sin número de teléfono.
El mensaje llega a través de la tarjeta de fidelidad que ya agregaron a Apple o Google Wallet. Cero fricción.
Comparativa: cómo se compara
Mensajes de FaveCard vs. formas tradicionales de llegar a clientes
| SMS | App | Mensajes FaveCard | ||
|---|---|---|---|---|
| Costo | Hay herramientas gratis | $0.01–0.05 por msg | Gratis para enviar | Incluido en el plan Business |
| Requiere | Dirección de email | Número de teléfono | Descargar app | Nada, ya tienen la tarjeta |
| Tasa de apertura | ~20% | ~45% | ~60% | ~90% (pantalla de bloqueo) |
| Fricción | Media | Baja | Alta (descarga) | Cero |
| Se siente como | Correo masivo | Spam de una marca | Otra notificación de app | Un mensaje de tu tienda favorita |
Ideas de mensajes para tu negocio
Ejemplos reales que hacen volver a los clientes
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Cafetería
- “¡Bollo gratis con tu café antes del mediodía!”
- “Nuevo latte de temporada, ven a probarlo”
- “Te faltan 2 sellos para tu café gratis”
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Salón
- “Te extrañamos, reserva esta semana y llévate un 15 % de descuento”
- “Nueva colorista: 20 % de descuento en color este mes”
- “Te falta 1 visita para tu brushing gratis”
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Barbería
- “¿Martes tranquilo? 20 % de descuento en tu corte hoy”
- “Hace tiempo que no vienes: recorte de barba gratis esta semana”
- “Fin de semana largo: 15 % de descuento en todos los cortes”
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Salón de uñas
- “Llegaron nuevos colores en gel”
- “San Valentín: nail art gratis esta semana”
- “Sin cita previa, 10 % de descuento hasta las 5pm”
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Restaurante
- “Nuevo plato en el menú, ven a probarlo”
- “Almuerzo: bebida gratis de lunes a jueves”
- “Te guardamos una mesa esta semana”
Mensajes de cumpleaños
Mensajes de cumpleaños que sí se sienten personales
Activas la Automatización de cumpleaños una vez y funciona sola cada año. La mañana del cumpleaños de cada cliente, en la zona horaria de tu negocio, FaveCard pone tu mensaje y tu oferta en su tarjeta de fidelización. Si tiene la tarjeta en Apple Wallet, además lo ve en la pantalla de bloqueo. También puedes enviar un email de cumpleaños opcional.
10x más conversiones en emails de cumpleaños que en un email de marketing promedio (0,72% vs. 0,07%, Omnisend, datos de 2023)
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Día y mes, desde el formulario de registro
El formulario para unirse a tu tarjeta incluye un campo opcional de cumpleaños. El cliente indica solo el día y el mes, sin el año.
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Regalos reales, no solo descuentos
Un café gratis o un servicio de cortesía se siente como un regalo de verdad, los descuentos son fríos. Además, el cumpleañero siempre viene acompañado.
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El mismo día, con tiempo para reservar
El mensaje llega la mañana del cumpleaños. La oferta se queda en la tarjeta 1 semana, 2 semanas o 1 mes (tú eliges), así que los clientes de restaurantes y peluquerías tienen tiempo de reservar. Desaparece antes si vienen a visitarte.
Precio simple
Ver precios completos y compara Free, Pro y Business lado a lado.
FUNCIÓN BUSINESS
Disponible en el plan Business
Business
- Cada campaña llega a todos los clientes seleccionados
- Tus propias encuestas a clientes y reseñas en Google
- Automatización de cumpleaños
- Exportación de emails y CSV
Cuenta nueva: 30 días gratis con tu tarjeta en Wallet, tu logo y campañas. Sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre enviar mensajes a clientes
¿Cuántos envíos puedo hacer al mes?
En el plan Business puedes enviar hasta 4 campañas al mes, una al día, con una campaña activa a la vez. Cada envío llega a todos los clientes que selecciones: todos los que tienen la tarjeta, los frecuentes, los inactivos o personas específicas. Si tienes 200 clientes con tarjeta y haces un envío a todos, son 200 personas alcanzadas de una vez. Así puedes llegar a toda tu base de clientes cada semana, para ofertas especiales, días tranquilos o traer de vuelta a los inactivos.
¿Los clientes necesitan descargar una app?
No. El mensaje llega a través de la tarjeta de fidelidad que ya tienen en Apple o Google Wallet. Cuando agregaron tu tarjeta de sellos a su teléfono, eso fue todo. Tus mensajes aparecen como una notificación en su pantalla de bloqueo, como un mensaje de texto.
¿En qué se diferencia del SMS?
Tres grandes diferencias: (1) Está incluido en el plan Business. El SMS cuesta $0.01 a $0.05 por mensaje, los mensajes de FaveCard están incluidos en el plan Business. (2) No necesitas números de teléfono. Funciona a través de la tarjeta que ya tienen. (3) No se siente como spam. Un mensaje de tu tarjeta de fidelidad se siente como una recompensa de una tienda que les gusta, no marketing de una marca.
¿Cómo se ve el mensaje en el teléfono del cliente?
Se ve como una notificación normal en la pantalla de bloqueo, similar a un mensaje de texto. Cuando lo tocan, su tarjeta de fidelidad se abre en Apple o Google Wallet con tu mensaje visible. El texto de la tarjeta también se actualiza, así que cada vez que ven la tarjeta, ven tu último mensaje.
¿Puedo elegir quién recibe el mensaje?
Sí. Puedes enviar a todos los que tienen la tarjeta, solo a los frecuentes (clientes que visitan seguido), a los inactivos (que no han venido hace tiempo), o seleccionar personas específicas. Esto te permite enviar el mensaje correcto a los clientes correctos.
¿Cuánto cuesta?
Los mensajes están incluidos en el plan Business de FaveCard, con hasta 4 campañas al mes, una al día, y cada envío llega a todos los clientes seleccionados (100 clientes: los 100 reciben el mensaje). Ese plan también incluye tus propias encuestas a clientes, reseñas en Google, automatización de cumpleaños y exportación de emails y CSV. La tarjeta de sellos es gratis para siempre, sin tarjeta de crédito para empezar. Ver todos los detalles de precios.
¿Los clientes lo van a ver como spam?
No, por dos razones. Primero, solo puede haber una campaña activa a la vez, así que hay un límite natural. Segundo, los mejores mensajes se enfocan en recompensas: "¡Bollo gratis con cualquier café este fin de semana!", "Tu café gratis te espera, solo hoy". Los clientes lo ven como un beneficio de una tienda que les gusta, no como publicidad de una marca.
¿Puedo enviar mensajes en cualquier idioma?
Sí. Tú escribes el mensaje en el idioma que hablen tus clientes. No hay restricciones de idioma ni de caracteres. Si tus clientes hablan español, escribe en español. Si hablan inglés, escribe en inglés.
Haz que tus clientes vuelvan entre visitas
Escribe un mensaje. Dale a enviar. Aparece en su teléfono. Así de simple.