FUNCIÓN BUSINESS
Convierte cualquier móvil en un kiosco de fidelización autoservicio
Pon un móvil libre en el mostrador y deja que tus clientes sellen su tarjeta mientras pagan. Aparece un código QR nuevo más o menos cada minuto, la pantalla vende tu promo del día y tu equipo sigue atendiendo.
En resumen
El Modo kiosco de FaveCard convierte cualquier móvil o tablet en un kiosco de fidelización autoservicio, para que un negocio pequeño pueda tener un punto de sellado en el mostrador sin comprar hardware especial. El dispositivo muestra un código QR que cambia más o menos cada minuto y justo después de cada escaneo; los clientes lo escanean con su propio teléfono y, con un toque, reciben un sello en segundos, sin descargar una app y sin tiempo del equipo por cada sello. Los clientes nuevos también pueden unirse desde el kiosco: escanean el mismo código, confirman un email y la tarjeta de fidelidad se abre en el navegador. Entre escaneos, la pantalla funciona como un pequeño cartel digital para la especialidad del día o el happy hour. Cada código sirve una sola vez y caduca en menos de dos minutos, y cada cliente tiene un límite diario (2 sellos por defecto, ajustable de 1 a 5) y una pausa de 15 minutos, así que una foto compartida del código caduca enseguida y los escaneos repetidos seguidos no sirven. El Modo kiosco está disponible en el plan Business de FaveCard, y cada cuenta nueva empieza con herramientas premium hasta los primeros 30 clientes.
El problema
Cada sello que pasa por tu equipo cuesta 15 o 20 segundos: parar, desbloquear el teléfono, buscar el escáner, escanear y confirmar. A las 8 de la mañana, con la fila hasta la puerta, eso es lo primero que se deja de hacer. Y si atiendes solo, físicamente no puedes dejar de preparar cafés para sellar tarjetas. Las tarjetas se quedan sin sellos, los clientes dejan de pedirlos y el programa de fidelidad se apaga poco a poco.
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Una forma mejor
El Modo kiosco cambia el flujo. Abres la app, tocas Modo kiosco y dejas el teléfono en el mostrador. Los clientes escanean el código mientras pagan y recogen el sello con un toque, y tú no pierdes el ritmo. Cero segundos del equipo por sello, incluso en hora punta.
Cómo funciona el kiosco de fidelización
De la app a tu mostrador en un par de minutos
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El kiosco muestra un QR nuevo
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Los clientes nuevos confirman su email
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Los habituales recogen el sello con un toque
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El sello ya está en su tarjeta
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Pon un dispositivo en el mostrador
Abre la app de FaveCard, toca Modo kiosco y configura tu titular y promoción. Sirve cualquier móvil o tablet libre, iOS o Android. Bloquea la pantalla para que los clientes se queden en el kiosco; funciona con Acceso guiado de iOS y fijación de pantalla en Android.
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Los clientes se ponen el sello
Apuntan su cámara al código QR rotativo y, con un toque, el sello llega a su tarjeta de fidelidad. Si es su primera vez, se unen en el mostrador con una verificación rápida de email. Sin descargar apps y sin explicar nada.
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Tu pantalla vende entre escaneos
Añade una foto y un mensaje: la especialidad de hoy, el happy hour o un evento del fin de semana. El kiosco emite un sonido por cada sello y puede mostrar tu logo.
Dato útil: El Modo kiosco incluye protección de sellos en tres capas. Cada código QR sirve una sola vez y caduca en menos de dos minutos; el kiosco muestra uno nuevo más o menos cada minuto y justo después de cada escaneo, así que reenviar una foto o una captura no sirve de nada. Cada cliente tiene un límite diario de 2 sellos por defecto, que tú ajustas de 1 a 5. Y entre sello y sello hay una pausa de 15 minutos. Tú y tu equipo siempre pueden sellar manualmente, sin límites.
Qué ven tus clientes
Cinco segundos en el mostrador
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Escanea, sello y listo
Escanean el código con su propia cámara, tocan una vez para recoger el sello y lo ven en su tarjeta al instante, junto con el progreso hacia la próxima recompensa. Todo tarda unos cinco segundos.
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Los clientes nuevos se unen al momento
Un cliente nuevo escanea el mismo código, confirma su email y empieza a acumular sellos ahí mismo. El kiosco suma miembros al programa mientras tú atiendes la fila.
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Tu promo mientras esperan
Entre escaneos, la pantalla del mostrador muestra tu titular, tu logo y tu promo actual, para que la fila lea la especialidad del día en lugar de mirar la caja. Es cartelería digital con un dispositivo que ya tienes.
Personaliza la pantalla del kiosco
Lo configuras una vez en la app. El kiosco funciona en móviles y tablets, en vertical y en horizontal, y mantiene la pantalla encendida.
- Fondo: Uno de los 11 fondos predefinidos o tu propia foto, con un encuadre distinto para horizontal y vertical.
- Promoción: Tu propio titular y una promo con título, subtítulo, etiqueta y hasta 5 fotos que cambian cada 5 segundos.
- Estilo: Paneles Cristal esmerilado, Cristal oscuro o Minimalista, en uno de 6 colores de acento.
- Bloqueo de pantalla: El Acceso guiado de iOS o la fijación de pantalla de Android mantienen a los clientes dentro del kiosco. Un escudo verde indica que está bloqueado.
- Confirmación: El mensaje "¡Sello recibido!" y un sonido tras cada sello.
Tarjetas de papel, escaneo del equipo o kiosco
Tres formas de llevar una tarjeta de sellos en un mostrador con mucho movimiento
| Tarjetas de papel | El equipo escanea en la app | Modo kiosco | |
|---|---|---|---|
| Tiempo del equipo por sello | Buscar el sello y marcar la tarjeta | Parar y escanear a cada cliente | Cero, los clientes escanean solos |
| Hora punta | Ralentiza la fila | Ralentiza la fila | La fila sigue avanzando |
| Trampas | Cualquiera puede sellar en casa | Depende del criterio del equipo | QR de un solo uso, límite diario y pausa de 15 minutos |
| Alta de clientes nuevos | Entregar otra tarjeta que se pierde | El equipo se detiene para explicar | Autoservicio en el mostrador, sin equipo |
| Entre clientes | Nada | Nada | Una pantalla promocional para tus ofertas |
Las tarjetas de papel se pierden, se olvidan y se copian. Escanear con el equipo funciona, pero cuesta segundos que no tienes a las 8 de la mañana. Un kiosco sella mientras tú atiendes.
Creado para mostradores con mucho movimiento
Ejemplos de pantallas de kiosco para locales donde la fila no para
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Cafeterías
- “Toma tu café y gana un sello”
- “El 10.º café va por nuestra cuenta”
- “Nuevo: latte helado de matcha”
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Panaderías
- “Escanea para sumar tu sello”
- “Pan de masa madre fresco cada viernes”
- “Compra 9 barras y la 10.ª es gratis”
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Food trucks
- “Escanea mientras cocinamos”
- “Nos encuentras los viernes en el mercado”
- “5 visitas = patatas gratis”
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Bubble tea
- “Escanea mientras preparamos tu bebida”
- “Happy hour: 2x1 hasta las 5pm”
- “Prueba el nuevo granizado de taro”
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Heladerías
- “Cada bola cuenta”
- “Escanea antes de que se derrita”
- “Sabor de la semana: pistacho”
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FUNCIÓN BUSINESS
Disponible en FaveCard Business
Business
- Funciona en cualquier móvil o tablet, iOS o Android
- Pantalla promocional con fotos entre escaneos
- Códigos QR de un solo uso, límite diario y pausa de 15 minutos
- Titular y logo personalizables, y un sonido por cada sello
Cada cuenta nueva empieza con herramientas premium hasta los primeros 30 clientes en la tarjeta. Sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre el Modo kiosco
Lo que preguntan los dueños antes de poner un teléfono en el mostrador
¿Qué es un kiosco de fidelización?
Un kiosco de fidelización es un punto autoservicio en el mostrador donde los clientes registran una visita y acumulan recompensas sin ocupar tiempo del equipo. Las soluciones de kiosco dedicadas implican comprar y montar una tablet para cada local, además del software. El Modo kiosco de FaveCard hace el mismo trabajo con un móvil o tablet que ya tienes: la pantalla muestra un código QR rotativo, los clientes lo escanean con su teléfono y, con un toque, el sello cae en su tarjeta de fidelidad digital.
¿Los clientes pueden sellar su propia tarjeta de fidelidad?
Sí. Con el Modo kiosco de FaveCard, los clientes se ponen sus propios sellos escaneando un código QR rotativo en un móvil o tablet del mostrador, usando su propia cámara y tocando una vez para recogerlo. El sello llega a su tarjeta digital al instante y el kiosco emite un sonido de confirmación. Los abusos se bloquean con tres capas: cada código sirve una sola vez y caduca en menos de dos minutos, cada cliente tiene un límite diario (2 por defecto, ajustable de 1 a 5) y entre sello y sello hay una pausa de 15 minutos.
¿Los clientes necesitan descargar una app?
No necesitan app. Escanean el código QR del kiosco con la cámara del teléfono y reciben el sello en el navegador. Su tarjeta de fidelidad vive en un wallet web que pueden volver a abrir cuando quieran, y también pueden añadirla a Apple Wallet o Google Wallet.
¿Cómo evita FaveCard los sellos falsos?
El Modo kiosco de FaveCard usa protección en tres capas. Primero, cada código QR sirve una sola vez y caduca en menos de dos minutos; el kiosco muestra uno nuevo más o menos cada minuto y justo después de cada escaneo, así que reenviar capturas o fotos no sirve de nada. Segundo, cada cliente tiene un límite diario de sellos: 2 por defecto, y tú lo ajustas de 1 a 5. Tercero, hay una pausa de 15 minutos entre sellos. Tú y tu equipo siempre pueden añadir sellos manualmente desde la app, sin límites.
¿Tengo que configurar algo antes de activar el Modo kiosco?
Solo necesitas tu página de negocio de FaveCard. El Modo kiosco funciona sobre esa página, así que actívala primero si todavía no lo has hecho. Es un paso único en la app; después, el Modo kiosco queda a un toque.
¿Qué dispositivo necesito para el kiosco?
Cualquier iPhone, iPad, móvil Android o tablet Android que pueda ejecutar la app de FaveCard. Ponlo junto a la caja y bloquea la pantalla con Acceso guiado de iOS o fijación de pantalla en Android, para que los clientes puedan escanear pero no salir del kiosco. La pantalla tiene diseños para móvil, tablet y horizontal, así que tanto un móvil antiguo como un iPad barato en un soporte se ven bien.
¿Los clientes nuevos pueden unirse desde el kiosco?
Sí. FaveCard lo llama escanear para unirse: un cliente nuevo escanea el mismo QR, confirma su email y su tarjeta se abre en el navegador, sin app. El kiosco suma nuevos miembros al programa mientras tú sigues atendiendo.
¿Qué muestra la pantalla entre escaneos?
Entre escaneos, la pantalla del kiosco muestra lo que quieras que lea la fila: un titular personalizado, tu logo y una promo opcional con fotos, como la especialidad del día o tu happy hour. Puedes cambiarlo cuando quieras desde la app.
¿Cuánto cuesta un kiosco de fidelización con FaveCard?
No tienes que comprar hardware extra; cualquier móvil o tablet sirve. El Modo kiosco está disponible en el plan Business, y cada cuenta nueva empieza gratis con herramientas premium hasta los primeros 30 clientes, sin tarjeta de crédito. Consulta los precios actuales para comparar planes.
Pon tu programa de fidelidad en el mostrador
Configúralo en minutos. Herramientas premium hasta los primeros 30 clientes, sin tarjeta de crédito.