Edycja karty

Możesz edytować kartę z poziomu sekcji Zarządzaj kartami.

Kroki

1. Otwórz dashboard FaveCard.
2. Przejdź do Karty → Zarządzaj kartami.
3. Kliknij kartę, którą chcesz edytować.
4. Zmień to, czego potrzebujesz. Każda sekcja ma własny przycisk zapisu:
   • Nazwa karty: kliknij Zapisz nazwę.
   • Wiadomości na kartach: tekst, który klienci widzą na karcie. Kliknij Zapisz zmiany. Zobacz Zmień wiadomości na karcie.
   • Wygląd karty: styl pieczątek, tło banera i nakładka banera. Kliknij Zapisz zmiany. Obrazy i gradienty na banerze wymagają planu Pro, Business lub okresu próbnego.
   • Ustawienia karty → Pieczątki na start: kliknij Zapisz ustawienia.
   • Pola formularza rejestracji i E-mail powitalny.

Logo ustawiasz dla całej firmy w sekcji Ustawienia, a nie na karcie. Zobacz Zaktualizuj logo i wygląd karty.

Dlaczego nowi klienci otrzymują kilka pieczątek zamiast jednej?

Sprawdź ustawienie pieczątek na start. Określa ono liczbę darmowych pieczątek powitalnych, które nowy klient otrzymuje przy zapisie i instalacji karty. Możesz je zmienić na istniejącej karcie w panelu internetowym.

1. Otwórz panel FaveCard, przejdź do Zarządzaj kartami i wybierz kartę.
2. W sekcji Ustawienia karty → Pieczątki na start wybierz 1, aby przyznawać jedną pieczątkę, lub 0 (brak), aby nie przyznawać żadnej. Możesz wybrać maksymalnie 3, zawsze mniej niż pozycja pierwszej nagrody.
3. Kliknij Zapisz ustawienia.

Zmiana dotyczy tylko nowych instalacji po zapisaniu ustawienia. Już wydane karty zachowują pieczątki i historię. Liczba pieczątek na start musi być mniejsza niż pozycja pierwszej nagrody. Jeśli nowo wydana karta nadal zaczyna z dodatkowymi pieczątkami po zapisaniu wartości 1, skontaktuj się z pomocą, podając nazwę karty lub jej link.

Czego nie można zmienić na istniejącej karcie

Niektóre ustawienia są ustalane przy tworzeniu karty. Pozostają zablokowane przez cały czas, gdy karta jest aktywna, nawet zanim dołączy jakikolwiek klient:

• liczba pieczątek
• każda nagroda i pieczątka, na której się znajduje
• kolory karty i ikona pieczątki

FaveCard blokuje te ustawienia, ponieważ posiadacze kart dołączają do programu na określonych warunkach. Gdyby liczba pieczątek lub nagroda zmieniły się w trakcie ich zbierania, program lojalnościowy stałby się niezrozumiały lub niesprawiedliwy: klient mógłby nagle potrzebować więcej pieczątek niż oczekiwał, otrzymać inną nagrodę lub zobaczyć zasady niezgodne z tym, co przekazał mu personel w lokalu.

Co zrobić, jeśli chcesz zmienić zasady

Utwórz nową kartę z nowymi zasadami przyznawania pieczątek i nagród.

1. Utwórz nową kartę ze zaktualizowaną strukturą nagród.
2. Ustaw nową kartę jako kartę udostępnianą nowym klientom.
3. Zastąp stare kody QR i linki linkiem do nowej karty.
4. Wycofaj starą kartę, jeśli nie chcesz, aby dołączali do niej nowi klienci.
5. Pozwól dotychczasowym klientom na dalsze korzystanie ze starej karty, dopóki nie ukończą bieżącego cyklu zbierania pieczątek.

Kiedy klienci zobaczą zmiany

Zapisanie zmian nie aktualizuje od razu kart w telefonach klientów. Karty w Apple Wallet i Google Wallet pokazują nową nazwę karty, wiadomości lub wygląd po kolejnej pieczątce lub odebranej nagrodzie klienta. Karta otwarta w przeglądarce pokazuje zmiany przy następnym otwarciu.

Jeśli nie masz pewności

Edytuj istniejącą kartę, aby zmienić jej nazwę, wiadomości, baner lub pieczątki na start dla nowych klientów. Utwórz nową kartę, aby zmienić liczbę pieczątek, nagrody lub kolory karty.