Udostępnij kartę klientom

Udostępnij link do zapisów lub kod QR, aby nowi klienci mogli dołączyć do programu lojalnościowego. Z karty można korzystać w przeglądarce; dostępność Apple Wallet i Google Wallet zależy od Twojego planu.

Kroki

1. Otwórz dashboard.
2. Przejdź do sekcji Karty → Zarządzaj kartami.
3. Wybierz kartę, którą chcesz udostępnić.
4. Otwórz opcję udostępniania.
5. Skopiuj link do karty albo pobierz lub wyświetl kod QR.
6. Udostępnij link w internecie lub wyświetl kod QR w lokalu.

Najlepsze miejsca na udostępnienie karty

• Lada lub strefa kasowa
• Menu, paragon, stojak na stół lub ulotka
• Bio lub relacja (story) na Instagramie
• Wpis w Profilu Firmy w Google
• Strona internetowa lub strona rezerwacji

Sprawdź adres e-mail przy zapisie

Poproś klienta, aby przed wysłaniem formularza sprawdził adres e-mail, w tym pisownię i część po @. Powinien podać adres skrzynki, do której ma dostęp. Wiadomość z kartą jest wysyłana na adres wpisany przy zapisie. Jeśli adres jest błędny, e-mail nie dotrze do właściwej skrzynki klienta.

Jeśli zapis został ukończony i karta powstała, literówka w adresie nie usuwa karty ani pieczątek. Nadal możesz znaleźć istniejącą kartę w aplikacji mobilnej FaveCard: wybierz Znajdź kartę klienta…, wyszukaj klienta po imieniu, wybierz go i otwórz jego kartę, aby przyznać pieczątkę. Możesz też wyszukać adres faktycznie wpisany przy zapisie, nawet jeśli zawiera literówkę. Wyszukanie poprawnego e-maila nie znajdzie karty zapisanej pod innym, błędnym adresem.

Wskazówka

Poproś klientów o dodanie karty, zanim wyjdą z lokalu. Pierwsza instalacja to najtrudniejszy krok; pieczątki sprawią, że będą wracać.

Powracający klient potrzebuje swojej istniejącej karty

Ogólny link do udostępniania otwiera zapisy, a nie istniejącą kartę konkretnego klienta. Poproś klienta o znalezienie wiadomości od hello@notify.favecard.co, wyświetlanej pod nazwą Twojej firmy. Wiadomość korzysta z domyślnego języka Twojej firmy w FaveCard. Dla firmy korzystającej z polskiego temat to [nazwa karty] — Twoja karta jest gotowa, a przycisk Zobacz swoją kartę. Po angielsku są to [nazwa karty] — Your card is ready oraz View your card. Przycisk otwiera istniejącą kartę w przeglądarce. Jeśli wiadomości nie ma, otwórz aplikację mobilną FaveCard, wybierz Znajdź kartę klienta…, wyszukaj imię lub e-mail użyty przy zapisie, wybierz klienta i otwórz jego istniejącą kartę. Możesz tam przyznać pieczątkę. Jeśli widzisz Pokaż klientowi jego kartę, wybierz Pokaż kod QR, aby klient zeskanował go i otworzył swoją kartę w przeglądarce. Pełna instrukcja znajduje się w artykule Znajdź istniejącą kartę klienta bez Apple Wallet i Google Wallet.