Znajdź swoją fakturę

Najpierw otwórz Rozliczenia w dashboardzie FaveCard. Zobaczysz tam, kto dostarcza dokumenty dla bieżącej lub ostatniej płatnej subskrypcji i jaki adres e-mail jest z nimi powiązany.

Jeśli widzisz Stripe/Link

Stripe/Link obsługuje zakup jako sprzedawca formalny. Automatycznie wysyła na adres użyty przy płatności potwierdzenia, faktury, korekty lub informacje o zwrotach oraz wybrane powiadomienia o subskrypcji. Dokumenty PDF są dołączone do wiadomości.

Aby znaleźć je ponownie lub zarządzać subskrypcją, kliknij Otwórz rozliczenia w Link, zaloguj się dokładnie adresem użytym przy płatności i otwórz zamówienie w historii. FaveCard nie wystawia drugiego dokumentu dla tego zakupu.

Jeśli widzisz FaveCard

FaveCard wystawia dokument. Automatyczna wysyłka nie jest obecnie gwarantowana dla każdej faktury Direct. Rozliczenia pokazują zapisany adres dostawy. Jeśli dokument nie dotarł, skontaktuj się z pomocą i podaj okres rozliczeniowy.

Przycisk Zarządzaj subskrypcją otwiera Stripe Billing Portal dla trasy Direct. Większość danych można tam zaktualizować. Jeśli dashboard informuje, że zweryfikowane dane VAT UE są zamrożone, skontaktuj się z pomocą zamiast zmieniać tożsamość prawną lub VAT ID w portalu.

Jeśli nie widzisz zamówienia

W Link zaloguj się dokładnym adresem użytym przy płatności, pokazanym w Rozliczeniach. W przypadku brakującego dokumentu Direct lub dalszego problemu skontaktuj się z pomocą z poziomu dashboardu.