Piano Free: 0 € per sempre, clienti e timbri illimitati. Nessuna carta di credito.
Il cliente risponde a una o due domande facoltative quando prende la tua carta, dal suo telefono e nella sua lingua. Alla visita successiva il tuo team vede le risposte sulla stessa schermata del pulsante del timbro.
Inizia gratis con FaveCard
In breve
In FaveCard il giro è semplice: il cliente risponde ad alcune domande facoltative quando prende la tua carta fedeltà digitale, dal suo telefono e nella sua lingua, e le risposte vengono salvate insieme a quella carta. Alla visita successiva il tuo team scansiona la carta e vede quelle risposte sulla stessa schermata del pulsante per aggiungere il timbro, così un cliente abituale si sente accolto con il solito invece di doversi ripresentare da capo. Scegli tra oltre 20 domande già pronte, tradotte in 30 lingue, oppure ne scrivi fino a cinque tue, e tutto fa parte del piano FaveCard Business.
Un cliente abituale entra ogni settimana e ordina sempre la stessa cosa, e nessuno se lo segna. Poi l'unica persona che lo conosceva ha un giorno libero, oppure al banco c'è qualcuno di nuovo, e quel cliente torna a essere uno sconosciuto. I foglietti si perdono. E rifare le stesse domande di persona allunga solo la fila.
Lascia che sia il cliente a dirtelo una volta, dal suo telefono, proprio mentre prende la tua carta. Una domanda o due, risposta in pochi secondi, salvata insieme a quella carta. Da lì in poi la vede chiunque nel tuo team, così l'accoglienza non dipende più da chi è di turno quel giorno.
Quattro passaggi, e solo il primo è tuo
Prendine qualcuna tra le oltre 20 già pronte, oppure scrivine fino a cinque tue. FaveCard suggerisce quelle adatte alla tua attività. La maggior parte delle carte chiede una o due cose in più.
Le domande compaiono nel tuo modulo di iscrizione quando qualcuno aggiunge la carta, dal suo telefono. Ogni domanda pronta, e ogni opzione di risposta, è tradotta in 30 lingue.
Ogni risposta finisce nella scheda di quel cliente, con la domanda a cui si riferisce e l'indicazione di dove arriva. Il tuo team può modificarla o completarla dopo.
Alla visita successiva, scansiona la carta. Il nome del cliente è in alto, e le risposte che ha dato sono sulla stessa schermata del pulsante per aggiungere il timbro.
Buono a sapersi: le oltre 20 domande pronte le traduciamo noi, in 30 lingue. Una domanda scritta da te compare esattamente come l'hai digitata, con le tue parole.
Un modulo breve, sul suo telefono e nella sua lingua
Con nome ed email ha già la carta. Quello che aggiungi sopra è una domanda o due, e può saltarle a meno che tu non le renda obbligatorie.
Le domande pronte e le loro opzioni di risposta esistono in 30 lingue, così un cliente che non legge la tua lingua capisce comunque cosa gli stai chiedendo.
Compila dove si trova già, e la carta va dritta in Apple o Google Wallet. Niente da scaricare e niente da ricordare.
Al banco, alla visita successiva, prima del timbro
Scansiona la carta e il nome del cliente compare in cima allo schermo, prima che qualcuno aggiunga un timbro.
Sulla stessa schermata del pulsante per aggiungere il timbro: il suo ordine solito, da chi va di solito, il nome del suo animale, tutto ciò che hai scelto di chiedere.
I tuoi collaboratori leggono e aggiornano quelle risposte dal proprio accesso. I contatti, come il numero di telefono, restano sull'account del titolare.
Ogni risposta sta nella scheda di quel cliente nella tua dashboard, con la domanda a cui si riferisce e l'indicazione se l'ha data il cliente o l'ha aggiunta il tuo team.
Esporta tutto l'elenco in CSV quando vuoi, con una colonna per ogni domanda che hai fatto. Sono dati tuoi, e vanno dove vai tu.
Una selezione. FaveCard suggerisce quelle adatte al tuo tipo di attività.
Sei settori, e nella lista ci sono 27 domande già pronte. Se nessuna va bene, scrivi la tua: un numero di tavolo, un numero di tessera, quello che serve davvero nella tua attività, fino a cinque.
Meno domande fai, più è probabile che il cliente scarichi la tua carta. Questo scambio gioca contro il chiedere di più, e va rispettato.
La maggior parte delle carte fa una o due domande in più e si ferma lì. La carta nella sua mano vale più di una scheda completa che non usi mai.
Una domanda obbligatoria blocca la carta finché non viene compilata. Se il cliente non vuole condividerla, perdi il cliente, non solo la risposta.
Se la risposta non cambia il modo in cui servi quella persona, lasciala fuori dal modulo. Puoi sempre chiederglielo di persona la volta dopo.
Quello che un cliente non direbbe ad alta voce al tuo banco non deve stare in un modulo di iscrizione. Resta su ciò che ti aiuta a servirlo bene.
Facilità di iscrizione
Facile
La maggior parte dei clienti completa l'iscrizione.
Si complica
Alcuni clienti potrebbero non completare l'iscrizione.
Difficile
Questo può ridurre i download della carta.
FaveCard mostra questo indicatore mentre costruisci il modulo, così vedi il costo di una domanda prima dei tuoi clienti. È l'unico indicatore del prodotto che scende quando aggiungi qualcosa.
Disponibile su FaveCard Business
Business
Ogni nuovo account parte con gli strumenti premium fino ai primi 30 clienti sulla carta. Senza carta di credito.
Vedi tutti i prezzi e confronta Free, Pro, Business e Multi.
Tutto sulle domande del tuo modulo di iscrizione
La carta raccoglie già nome, email e un compleanno facoltativo. Con il piano Business puoi aggiungere fino a dieci domande in più. Scegli tra oltre 20 già pronte, per esempio la bevanda preferita, cosa prenota di solito o da chi va di solito, e scrivine fino a cinque tue.
No, a meno che tu non renda obbligatoria una domanda. Un campo obbligatorio blocca la carta finché non viene compilato, quindi se il cliente non vuole condividerlo, lo perdi. Lasciare le domande facoltative conviene quasi sempre di più.
Una o due. Mentre costruisci il modulo, FaveCard mostra un indicatore di facilità di iscrizione: facile, si complica o difficile. Ogni domanda che aggiungi lo sposta, e un modulo più difficile significa meno persone che arrivano in fondo e prendono la carta.
Nella sua. Ogni domanda pronta, e ogni opzione di risposta, esiste in 30 lingue, così il modulo si adatta al cliente e non al locale. Una domanda scritta da te compare esattamente come l'hai digitata e non viene tradotta.
Nella scheda di quel cliente, con la domanda a cui si riferiscono e l'indicazione di dove arrivano. Il tuo team può modificarle dopo, e ogni domanda ha una colonna dedicata nell'esportazione CSV.
Alla visita successiva. Scansiona la carta del cliente e il suo nome è in cima allo schermo, con le risposte che ha dato sulla stessa schermata del pulsante per aggiungere il timbro, prima che qualcuno lo aggiunga.
Il tuo team legge e aggiorna le risposte date dai clienti dal proprio accesso, così riconoscere qualcuno non dipende dalla presenza del titolare quel giorno. I contatti, come il numero di telefono, restano sull'account del titolare.
Scegliere cosa chiede il tuo modulo di iscrizione fa parte del piano FaveCard Business. Il piano Free ti dà comunque una carta fedeltà digitale funzionante, e ogni nuovo account riceve gli strumenti premium fino ai primi 30 clienti sulla carta, così puoi preparare le domande e vedere il modulo prima di decidere.
Fai una domanda o due quando prendono la tua carta, e alla visita successiva dagli il solito.
