FUNZIONE BUSINESS
Invia messaggi sul telefono dei clienti
Raggiungi i tuoi clienti tra una visita e l'altra tramite la carta fedeltà che hanno già. Nessuna app. Nessun numero di telefono. Meglio degli SMS.
In breve
FaveCard permette alle attività locali di inviare messaggi ai clienti tramite la carta fedeltà che hanno già in Apple Wallet o Google Wallet. Nessuna app da scaricare, nessun numero di telefono da chiedere. Il messaggio appare sulla schermata di blocco, come un SMS. È incluso nel piano Business, senza costo per messaggio.
Il problema
Quando un cliente esce dal tuo locale, non hai modo di farlo tornare. Niente numero di telefono. Niente email. Aspetti e speri che si ricordi di te.
Gli studi mostrano che il 68% dei clienti smette di tornare perché percepisce indifferenza. Spesso si dimentica semplicemente di te. I messaggi FaveCard ti riportano sul loro telefono nel momento giusto, con un motivo concreto per tornare.
Fino ad ora
Con il piano Business di FaveCard puoi mandare un messaggio direttamente sul loro telefono tramite la carta fedeltà che hanno già. Un messaggio appare sullo schermo, come un SMS da un amico.
Come funziona
3 semplici passaggi per raggiungere i tuoi clienti
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Scrivi un breve messaggio
"Pasticcino gratis con ogni caffè questo weekend!" Tienilo semplice, incentrato sulla ricompensa e personale.
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Scegli chi lo riceve
Invia a tutti, solo agli abituali, ai clienti inattivi, oppure seleziona persone specifiche manualmente.
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Premi invia
Il messaggio appare sul loro schermo. Lo toccano, vedono la carta fedeltà e tornano.
Cosa vedono i tuoi clienti
Un messaggio appare sul loro telefono, proprio come un SMS
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Notifica sulla schermata di blocco
Il messaggio appare sullo schermo del telefono, anche quando è bloccato. Lo vedono subito, come un SMS.
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Testo della carta aggiornato
Quando aprono la carta fedeltà sul telefono, il tuo messaggio appare direttamente sulla carta. Resta lì finché non lo cambi.
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Nessuna app da scaricare. Nessun numero di telefono.
Il messaggio passa attraverso la carta fedeltà che hanno già aggiunto ad Apple o Google Wallet. Zero attrito.
Come si confronta?
Messaggi FaveCard vs modi tradizionali per raggiungere i clienti
| SMS | App | Messaggi FaveCard | ||
|---|---|---|---|---|
| Costo | Esistono strumenti gratuiti | 0,01-0,05 $/messaggio | Invio gratuito | Incluso nel piano Business |
| Requisiti | Indirizzo email | Numero di telefono | Download dell'app | Niente. Hanno già la carta |
| Tasso di apertura | ~20% | ~45% | ~60% | ~90% (schermata di blocco) |
| Attrito | Medio | Basso | Alto (download) | Zero |
| Sensazione | Pubblicità di massa | Spam da un brand | L'ennesima notifica | Un messaggio dal tuo negozio preferito |
Idee di messaggi per la tua attività
Esempi reali che fanno tornare i clienti
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Bar
- “Pasticcino gratis con il caffè prima di mezzogiorno!”
- “Nuovo latte stagionale, vieni a provarlo”
- “2 timbri al caffè gratis, vieni questa settimana!”
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Parrucchiere
- “Ci manchi! Prenota questa settimana con il 15% di sconto”
- “Nuova colorista: 20% di sconto sul colore questo mese”
- “1 visita alla piega gratis!”
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Barbiere
- “Martedì tranquillo? 20% di sconto sul taglio oggi”
- “È passato un po'! Sistemata alla barba gratis questa settimana”
- “Weekend festivo: 15% di sconto su ogni taglio”
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Centro estetico
- “Nuovi colori gel appena arrivati!”
- “San Valentino: nail art gratis questa settimana”
- “Accesso libero, 10% di sconto fino alle 17”
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Ristorante
- “Nuovo piatto nel menu, vieni a provarlo!”
- “Pranzo: bevanda gratis lun-gio”
- “Ti abbiamo riservato un tavolo questa settimana”
Messaggi di compleanno
Auguri di compleanno che lasciano il segno
Attivi l'Automazione compleanni una volta sola e poi funziona da sé, ogni anno. La mattina del compleanno di ogni cliente, nel fuso orario della tua attività, FaveCard mette il tuo messaggio e la tua offerta sulla sua carta fedeltà. Se la carta è salvata in Apple Wallet, il messaggio compare anche sulla schermata di blocco. Puoi inoltre inviare un'email di auguri facoltativa.
10x di conversioni in più per le email di compleanno rispetto a una email di marketing media (0,72% contro 0,07%, Omnisend, dati 2023)
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Giorno e mese, dal modulo di iscrizione
Il modulo per iscriversi alla tua carta include un campo facoltativo per il compleanno. Il cliente indica solo giorno e mese, senza l'anno, nel pieno rispetto della privacy.
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Un vero regalo, non il solito sconto
Un caffè in omaggio o un trattamento gratuito fanno sentire il cliente speciale, mentre i classici sconti sanno di transazione. E ricorda: chi festeggia porta sempre con sé degli amici.
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Il giorno giusto, con il tempo per prenotare
Il messaggio arriva la mattina del compleanno. L'offerta resta sulla carta per 1 settimana, 2 settimane o 1 mese (scegli tu), così chi va al salone o al ristorante ha il tempo di prenotare. Sparisce prima se il cliente passa a trovarti.
Prezzi semplici
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FUNZIONE BUSINESS
Available on FaveCard Business
Business
- Nessun limite mensile di campagne. Ognuna raggiunge tutti i clienti selezionati
- Branding personalizzato e dati dei clienti inclusi
- Statistiche di invio per ogni campagna
- Accesso alle email dei clienti
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sull'invio di messaggi ai clienti
Quante campagne posso inviare al mese?
Con il piano Business non c'è un limite mensile, con una campagna attiva alla volta. Ogni campagna raggiunge tutti i clienti che selezioni: tutti i possessori di carta, gli abituali, i clienti inattivi o persone specifiche. Se hai 200 possessori di carta e invii una campagna a tutti, sono 200 persone raggiunte in un colpo. Così puoi raggiungere tutta la tua base clienti ogni settimana per offerte speciali, giornate tranquille o per riportare i clienti inattivi.
I clienti devono scaricare un'app?
No. Il messaggio passa attraverso la carta fedeltà che hanno già in Apple o Google Wallet. Quando hanno aggiunto la tua carta a timbri al telefono, è tutto quello che serviva. I tuoi messaggi appaiono come notifica sulla schermata di blocco, proprio come un SMS.
In cosa è diverso dagli SMS?
Tre grandi differenze: (1) è incluso nel piano Business. Gli SMS costano 0,01-0,05 $ a messaggio, ma i messaggi FaveCard sono inclusi a una tariffa mensile fissa. (2) Non servono numeri di telefono. Funziona tramite la carta che hanno già. (3) Non sembra spam. Un messaggio dalla tua carta fedeltà sembra un premio dal negozio che amano, non pubblicità da un brand.
Come appare un messaggio sul telefono del cliente?
Appare come una normale notifica sulla schermata di blocco, simile a un SMS. Quando lo toccano, la carta fedeltà si apre in Apple o Google Wallet con il tuo messaggio visibile. Anche il testo della carta si aggiorna, quindi ogni volta che vedono la carta, vedono il tuo ultimo messaggio.
Posso scegliere chi riceve il messaggio?
Sì. Puoi inviare a tutti i possessori di carta, solo agli abituali (clienti che vengono spesso), ai clienti inattivi (non vengono da un po') o selezionare persone specifiche manualmente. Questo ti permette di mandare il messaggio giusto ai clienti giusti.
Quanto costa?
I messaggi sono inclusi nel piano FaveCard Business, senza limite mensile di campagne, e ognuna raggiunge tutti i clienti selezionati (100 clienti? Tutti e 100 ricevono il messaggio). Più branding personalizzato sulla carta, statistiche di invio per ogni campagna e accesso alle email dei clienti. La carta a timbri è gratis per sempre. Nessuna carta di credito per iniziare. Vedi tutti i dettagli sui prezzi.
I clienti lo troveranno invadente?
No, per due motivi. Primo, può essere attiva una sola campagna alla volta, quindi c'è un limite naturale. Secondo, i messaggi migliori sono incentrati sulle ricompense: "Pasticcino gratis con ogni caffè questo weekend!", "Un caffè gratis ti aspetta, solo per oggi". I clienti li vedono come vantaggi dal loro negozio preferito, non come pubblicità.
Posso inviare messaggi in qualsiasi lingua?
Sì. Scrivi il messaggio nella lingua che parlano i tuoi clienti. Non ci sono restrizioni su lingua o caratteri. Se i tuoi clienti parlano italiano, scrivi in italiano. Se parlano spagnolo, scrivi in spagnolo.
Fai tornare i clienti tra una visita e l'altra
Scrivi un messaggio. Premi invia. Appare sul loro telefono. Così semplice.