جديد: خطة مجانية، 0 د.إ، بدون حد زمني. بدون بطاقة ائتمان.
يجيب الزبون عن سؤال أو سؤالين اختياريين وهو يأخذ بطاقتك، على هاتفه هو وبلغته هو. وفي الزيارة التالية يرى فريقك الإجابات على الشاشة نفسها التي فيها زر الختم.
ابدأ مجاناً مع FaveCard
باختصار
الدورة في FaveCard بسيطة: يجيب الزبون عن بضعة أسئلة اختيارية وهو يأخذ بطاقة الولاء الرقمية الخاصة بك، على هاتفه هو وبلغته هو، وتُحفظ الإجابات مع تلك البطاقة. وفي الزيارة التالية يمسح فريقك البطاقة ويرى تلك الإجابات على الشاشة نفسها التي فيها زر إضافة الختم، فيستقبل الزبون الدائم بطلبه المعتاد بدل أن يبدأ من جديد في كل مرة. تختار من أكثر من 20 سؤالاً جاهزاً مترجمة إلى 30 لغة، أو تكتب حتى خمسة أسئلة من عندك، وكل ذلك جزء من خطة FaveCard Business.
زبون دائم يأتي كل أسبوع ويطلب الشيء نفسه، ولا أحد يدوّن ذلك. ثم يأخذ الموظف الوحيد الذي كان يعرفه إجازة، أو يقف خلف الطاولة شخص جديد، فيعود الزبون الدائم غريباً من جديد. الأوراق الصغيرة تضيع. وإعادة السؤال وجهاً لوجه لا تفعل شيئاً سوى إطالة الطابور.
دع الزبون يقولها مرة واحدة، على هاتفه هو، في اللحظة التي يأخذ فيها بطاقتك. سؤال أو سؤالان، إجابة في ثوانٍ، محفوظة مع تلك البطاقة. ومن تلك اللحظة يراها أي شخص في فريقك، فلا يبقى الترحيب معتمداً على من يعمل في ذلك اليوم.
أربع خطوات، والأولى وحدها عليك
اختر بعضها من أكثر من 20 سؤالاً جاهزاً، أو اكتب حتى خمسة أسئلة من عندك. يقترح FaveCard الأسئلة المناسبة لمجالك. معظم البطاقات تسأل عن شيء أو شيئين إضافيين فقط.
تظهر الأسئلة في نموذج التسجيل حين يضيف أحدهم بطاقتك، على هاتفه هو. كل سؤال جاهز، وكل خيار إجابة داخله، مترجم إلى 30 لغة.
تصل كل إجابة إلى ملف ذلك الزبون، مقرونة بالسؤال ومعلَّمة بمصدرها. ويمكن لفريقك تعديلها أو إكمالها لاحقاً.
في الزيارة التالية امسح البطاقة. اسم الزبون الأول في الأعلى، وإجاباته على الشاشة نفسها التي فيها زر إضافة الختم.
جدير بالمعرفة: الأسئلة الجاهزة، وعددها يزيد على 20، نترجمها نحن نيابة عنك إلى 30 لغة. أما السؤال الذي تكتبه أنت فيظهر تماماً كما كتبته، بكلماتك.
نموذج قصير على هاتفه هو وبلغته هو
الاسم الأول والبريد الإلكتروني يكفيان للحصول على البطاقة. وما تضيفه فوق ذلك سؤال أو سؤالان، ويمكنه تخطيهما ما لم تجعلهما إلزاميين.
الأسئلة الجاهزة وخيارات إجاباتها متوفرة بـ 30 لغة، فالزبون الذي لا يقرأ لغتك يفهم تماماً ما تسأل عنه.
يملأ النموذج حيث هو، ثم تذهب البطاقة مباشرة إلى Apple أو Google Wallet. لا شيء يُحمَّل ولا شيء يُحفظ.
عند الطاولة، في الزيارة التالية، قبل الختم
امسح البطاقة فيظهر اسم الزبون الأول في أعلى الشاشة، قبل أن يضيف أحد أي ختم.
على الشاشة نفسها التي فيها زر إضافة الختم: طلبه المعتاد، ومن يخدمه عادةً، واسم حيوانه الأليف، وكل ما اخترت أن تسأل عنه.
يقرأ موظفوك هذه الإجابات ويحدّثونها من حساباتهم هم. أما بيانات التواصل مثل رقم الهاتف فتبقى مع حساب المالك.
كل إجابة موجودة في ملف ذلك الزبون داخل لوحة التحكم، مقرونة بالسؤال الذي تجيب عنه ومعلَّمة بما إذا كان الزبون قد قدّمها أم أضافها أحد من فريقك.
صدّر القائمة كاملة إلى ملف CSV متى شئت، مع عمود لكل سؤال طرحته. هي بياناتك، وتذهب معك أينما ذهبت.
عيّنة صغيرة. يقترح FaveCard الأسئلة التي تناسب نوع نشاطك.
ستة مجالات، وفي القائمة 27 سؤالاً جاهزاً. وإن لم يناسبك أي منها فاكتب سؤالك أنت: رقم طاولة، أو رقم اشتراك، أو أي شيء يحتاجه نشاطك فعلاً، حتى خمسة أسئلة.
كلما قلّت الأسئلة، زاد احتمال أن يحمّل الزبون بطاقتك. هذه المقايضة تعمل ضد طلب المزيد، وتستحق الاحترام.
معظم البطاقات تطرح سؤالاً أو سؤالين إضافيين وتتوقف عند ذلك. البطاقة في يد الزبون أثمن من ملف كامل لا تستخدمه أبداً.
السؤال الإلزامي يمنع البطاقة حتى تُملأ خانته. وإن لم يرغب الزبون في مشاركته، فأنت تخسر الزبون نفسه لا الإجابة فقط.
إن كانت الإجابة لن تغيّر طريقة خدمتك لذلك الشخص، فاتركها خارج النموذج. يمكنك دائماً أن تسأله شخصياً في الزيارة القادمة.
ما لا يقوله الزبون بصوت مسموع عند طاولتك لا مكان له في نموذج التسجيل. ابقَ عند ما يساعدك على خدمته جيداً.
سهولة التسجيل
سهل
معظم الزبائن يكملون التسجيل.
يزداد صعوبة
قد لا يكمل بعض الزبائن التسجيل.
صعب
قد يقلل هذا عدد مرات تحميل البطاقة.
يعرض FaveCard هذا المؤشر وأنت تبني النموذج، فترى كلفة السؤال قبل أن يراها زبائنك. وهو المؤشر الوحيد في المنتج الذي ينخفض حين تضيف المزيد.
متوفرة في خطة FaveCard Business
Business
كل حساب جديد يبدأ بأدوات مدفوعة حتى أول 30 زبوناً على البطاقة. بدون بطاقة ائتمان.
اطّلع على الأسعار كاملة وقارن بين Free وPro وBusiness وMulti.
كل ما يخص أسئلة نموذج التسجيل
بطاقتك تجمع أصلاً الاسم الأول والبريد الإلكتروني وتاريخ ميلاد اختياري. ومع خطة Business تضيف حتى عشرة أسئلة أخرى. اختر من أكثر من 20 سؤالاً جاهزاً، مثل المشروب المفضل أو ما يحجزه الزبون عادةً أو من يخدمه عادةً، واكتب حتى خمسة أسئلة من عندك.
لا، إلا إذا جعلت السؤال إلزامياً. الحقل الإلزامي يمنع البطاقة حتى يُملأ، فإن لم يرغب الزبون في مشاركته خسرته. وترك الأسئلة اختيارية هو الخيار الأفضل في أغلب الأحيان.
سؤال أو سؤالان. وأنت تبني النموذج، يعرض FaveCard مؤشر سهولة التسجيل: سهل، أو يزداد صعوبة، أو صعب. كل سؤال تضيفه يحرّكه، والنموذج الأصعب يعني أن عدداً أقل من الناس سيكملونه ويأخذون البطاقة.
بلغته هو. كل سؤال جاهز، وكل خيار إجابة داخله، متوفر بـ 30 لغة، فالنموذج يتكيّف مع الزبون لا مع المحل. أما السؤال الذي تكتبه أنت فيظهر تماماً كما كتبته ولا يُترجم.
إلى ملف ذلك الزبون، مقرونة بالسؤال ومعلَّمة بمصدرها. ويمكن لفريقك تعديلها لاحقاً، ولكل سؤال عمود خاص به في ملف CSV المصدَّر.
في الزيارة التالية. امسح بطاقة الزبون فيظهر اسمه الأول في أعلى الشاشة، وتظهر إجاباته على الشاشة نفسها التي فيها زر إضافة الختم، قبل أن يضيفه أحد.
يقرأ فريقك إجابات الزبائن ويحدّثها من حساباته هو، فلا يتوقف التعرف على الزبون على وجود المالك ذلك اليوم. أما بيانات التواصل مثل رقم الهاتف فتبقى مع حساب المالك.
اختيار ما يسأل عنه نموذج التسجيل جزء من خطة FaveCard Business. وخطة Free تمنحك بطاقة ولاء رقمية تعمل كما ينبغي، وكل حساب جديد يحصل على أدوات مدفوعة حتى أول 30 زبوناً على البطاقة، فتضبط أسئلتك وترى النموذج قبل أن تقرر.
اطرح سؤالاً أو سؤالين حين يأخذون بطاقتك، وقدّم لهم المعتاد في الزيارة التالية.
