Neu: Gratis-Plan, 0 €, zeitlich unbegrenzt. Pro-Upgrade jederzeit möglich.
Kunden beantworten ein oder zwei freiwillige Fragen, während sie Ihre Karte holen, auf dem eigenen Smartphone und in der eigenen Sprache. Beim nächsten Besuch sieht Ihr Team die Antworten auf demselben Bildschirm wie den Stempel-Button.
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Kurz gesagt
Bei FaveCard ist der Ablauf einfach: Kundinnen und Kunden beantworten ein paar freiwillige Fragen, während sie Ihre digitale Treuekarte holen, auf dem eigenen Smartphone und in der eigenen Sprache, und die Antworten werden mit dieser Karte gespeichert. Beim nächsten Besuch scannt Ihr Team die Karte und sieht diese Antworten auf demselben Bildschirm wie den Button zum Stempeln, sodass ein Stammgast wie immer begrüßt wird, statt alles noch einmal beantworten zu müssen. Sie wählen aus über 20 fertigen Fragen, übersetzt in 30 Sprachen, oder schreiben bis zu fünf eigene, und das Ganze gehört zum Plan FaveCard Business.
Ein Stammgast kommt jede Woche und bestellt dasselbe, aber niemand schreibt es auf. Dann hat die eine Person, die ihn kannte, frei, oder jemand Neues steht an der Theke, und der Stammgast ist wieder ein Fremder. Zettel gehen verloren. Und dieselben Fragen persönlich zu stellen, macht die Schlange nur länger.
Lassen Sie es sich einmal sagen, auf dem Smartphone Ihres Kunden, genau in dem Moment, in dem er Ihre Karte holt. Eine oder zwei Fragen, in Sekunden beantwortet, mit dieser Karte gespeichert. Ab da sieht es jede und jeder im Team, und die Begrüßung hängt nicht mehr davon ab, wer gerade Schicht hat.
Vier Schritte, und nur der erste gehört Ihnen
Wählen Sie einige aus über 20 fertigen Fragen oder schreiben Sie bis zu fünf eigene. FaveCard schlägt die passenden für Ihre Branche vor. Die meisten Karten fragen ein oder zwei Dinge zusätzlich ab.
Die Fragen erscheinen in Ihrem Anmeldeformular, sobald jemand Ihre Karte hinzufügt, auf dem eigenen Smartphone. Jede fertige Frage und jede Antwortoption ist in 30 Sprachen übersetzt.
Jede Antwort landet im Profil dieses Kunden, beschriftet mit der Frage und mit dem Hinweis, woher sie stammt. Ihr Team kann sie später ändern oder ergänzen.
Beim nächsten Besuch scannen Sie die Karte. Der Vorname steht oben, und die Antworten stehen auf demselben Bildschirm wie der Button zum Stempeln.
Gut zu wissen: die über 20 fertigen Fragen übersetzen wir für Sie, in 30 Sprachen. Eine Frage, die Sie selbst schreiben, erscheint genau so, wie Sie sie eingegeben haben, in Ihren Worten.
Ein kurzes Formular, auf dem eigenen Smartphone und in der eigenen Sprache
Vorname und E-Mail genügen für die Karte. Alles Weitere ist eine Frage oder zwei, und sie lässt sich überspringen, solange Sie sie nicht als Pflichtfeld markieren.
Die fertigen Fragen und ihre Antwortoptionen gibt es in 30 Sprachen. Auch wer Ihre Sprache nicht liest, versteht genau, wonach Sie fragen.
Ausgefüllt wird dort, wo der Kunde ohnehin schon ist, danach landet die Karte direkt in Apple oder Google Wallet. Nichts herunterzuladen, nichts zu merken.
An der Theke, beim nächsten Besuch, vor dem Stempel
Karte scannen, und der Vorname steht oben auf dem Bildschirm, bevor jemand einen Stempel setzt.
Auf demselben Bildschirm wie der Button zum Stempeln: die übliche Bestellung, zu wem er sonst geht, der Name des Haustiers, alles, wonach Sie gefragt haben.
Ihre Mitarbeitenden lesen und aktualisieren diese Antworten mit ihrem eigenen Zugang. Kontaktdaten wie die Telefonnummer bleiben beim Konto der Inhaberin oder des Inhabers.
Jede Antwort steht im Profil dieses Kunden in Ihrem Dashboard, beschriftet mit der zugehörigen Frage und mit dem Hinweis, ob der Kunde sie gegeben oder Ihr Team sie ergänzt hat.
Exportieren Sie die ganze Liste jederzeit als CSV, mit einer Spalte je gestellter Frage. Es sind Ihre Daten, und sie gehen mit, wohin Sie gehen.
Eine kleine Auswahl. FaveCard schlägt die vor, die zu Ihrem Betrieb passen.
Sechs Branchen, und in der Liste stehen 27 fertige Fragen. Passt keine, schreiben Sie Ihre eigene: eine Tischnummer, eine Mitgliedsnummer, was Ihr Betrieb wirklich braucht, bis zu fünf davon.
Je weniger Sie fragen, desto wahrscheinlicher lädt ein Kunde Ihre Karte herunter. Dieser Zusammenhang spricht gegen mehr Fragen, und er verdient Respekt.
Die meisten Karten stellen ein bis zwei Zusatzfragen und hören dann auf. Die Karte in der Hand ist mehr wert als ein vollständiges Profil, das Sie nie nutzen.
Eine Pflichtfrage blockiert die Karte, bis sie ausgefüllt ist. Will ein Kunde die Angabe nicht teilen, verlieren Sie den Kunden, nicht nur die Antwort.
Wenn die Antwort nichts daran ändert, wie Sie jemanden bedienen, lassen Sie die Frage weg. Sie können sie beim nächsten Besuch immer noch persönlich stellen.
Was ein Kunde an Ihrer Theke nicht laut sagen würde, gehört nicht in ein Anmeldeformular. Bleiben Sie bei dem, was Ihnen hilft, ihn gut zu bedienen.
Einfachheit der Anmeldung
Einfach
Die meisten Kunden schließen die Anmeldung ab.
Wird schwerer
Einige Kunden brechen die Anmeldung möglicherweise ab.
Schwierig
Das kann die Zahl der Kartendownloads senken.
FaveCard zeigt diesen Wert schon beim Bauen des Formulars, sodass Sie den Preis einer Frage vor Ihren Kunden sehen. Es ist der einzige Wert im Produkt, der sinkt, wenn Sie etwas hinzufügen.
Verfügbar mit FaveCard Business
Business
Jedes neue Konto startet mit Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte. Ohne Kreditkarte.
Alle Preise ansehen und Free, Pro, Business und Multi vergleichen.
Alles zu den Fragen in Ihrem Anmeldeformular
Ihre Karte erfasst bereits Vorname, E-Mail-Adresse und einen freiwilligen Geburtstag. Mit dem Plan Business kommen bis zu zehn weitere Fragen dazu. Wählen Sie aus über 20 fertigen Fragen, etwa nach dem Lieblingsgetränk, danach, was jemand üblicherweise bucht oder wer ihn üblicherweise bedient, und schreiben Sie bis zu fünf eigene.
Nein, außer Sie markieren eine Frage als Pflichtfeld. Ein Pflichtfeld blockiert die Karte, bis es ausgefüllt ist. Will ein Kunde die Angabe nicht teilen, verlieren Sie ihn. Fragen freiwillig zu lassen, lohnt sich fast immer mehr.
Ein bis zwei. Während Sie das Formular bauen, zeigt FaveCard einen Wert für die Einfachheit der Anmeldung: einfach, wird schwerer oder schwierig. Jede weitere Frage verschiebt ihn, und ein schwierigeres Formular heißt, dass weniger Menschen es abschließen und die Karte mitnehmen.
In ihrer eigenen. Jede fertige Frage und jede Antwortoption gibt es in 30 Sprachen, das Formular richtet sich also nach dem Kunden und nicht nach dem Betrieb. Eine Frage, die Sie selbst schreiben, erscheint genau so, wie Sie sie eingegeben haben, und wird nicht übersetzt.
In das Profil dieses Kunden, beschriftet mit der Frage und mit dem Hinweis, woher die Antwort stammt. Ihr Team kann sie später ändern, und jede Frage bekommt eine eigene Spalte im CSV-Export.
Beim nächsten Besuch. Scannen Sie die Karte, dann steht der Vorname oben auf dem Bildschirm, und die gegebenen Antworten stehen auf demselben Bildschirm wie der Button zum Stempeln, bevor jemand stempelt.
Ihr Team liest und aktualisiert die Antworten der Kunden mit dem eigenen Zugang, das Wiedererkennen hängt also nicht davon ab, ob die Inhaberin oder der Inhaber da ist. Kontaktdaten wie die Telefonnummer bleiben beim Inhaberkonto.
Auszuwählen, wonach Ihr Anmeldeformular fragt, gehört zum Plan FaveCard Business. Der Free-Plan gibt Ihnen weiterhin eine funktionierende digitale Treuekarte, und jedes neue Konto erhält Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte. So richten Sie Ihre Fragen ein und sehen das Formular, bevor Sie sich entscheiden.
Stellen Sie ein oder zwei Fragen, wenn jemand Ihre Karte holt, und begrüßen Sie ihn beim nächsten Mal wie immer.
