Piano Free: 0 € per sempre, clienti e timbri illimitati. Nessuna carta di credito.
FaveCard chiede ai tuoi clienti un feedback sincero al momento giusto, direttamente sulla carta fedeltà. Senza spam.
Inizia gratis con FaveCard Pro
In breve
FaveCard Surveys è uno strumento di feedback per attività locali come bar, ristoranti, saloni e barbieri. Chiede ai clienti un parere sincero in momenti ben scelti, direttamente sulla carta fedeltà che hanno già sul telefono, quindi la richiesta non sembra mai spam. Puoi creare il tuo questionario: una valutazione a stelle e le domande di approfondimento che scegli tu. Valutazioni, commenti e tendenze finiscono in un’unica dashboard, così vedi cosa funziona e correggi presto un problema silenzioso. Se preferisci, i clienti possono rispondere in forma anonima, e spesso sono proprio quelle le risposte più sincere. È una funzionalità Pro, inclusa da 12 €/mese, con piano Free e 30 giorni di prova Pro per ogni nuovo account.
La maggior parte dei clienti insoddisfatti non te lo dice mai. Semplicemente smette di tornare. Al bancone sorridono, dicono che era tutto perfetto e poi non prenotano più. Quando noti il calo, l’occasione per rimediare è già passata.
Leggi la nostra guida sui questionari di soddisfazione per piccole attività e quella su come ottenere recensioni Google.
FaveCard chiede feedback al momento giusto, direttamente sulla carta fedeltà che il cliente ha già sul telefono. Ascolti persone che non parlerebbero mai di persona, puoi correggere un problema in anticipo e tenere un cliente abituale che stavi per perdere.
3 passaggi semplici per iniziare ad ascoltare i tuoi clienti
Inizia con una valutazione a stelle, poi aggiungi le domande di approfondimento che ti interessano. Può essere brevissimo o un po’ più completo. È il tuo questionario.
Le richieste di feedback arrivano in momenti intelligenti del percorso del cliente, così sembrano naturali e mai spam.
Valutazioni, commenti e tendenze si raccolgono nella dashboard. Vedi cosa piace, individui cosa sta peggiorando e agisci.
Una semplice richiesta di feedback, sulla carta che usano già
Il questionario appare sulla carta che il cliente apre per controllare timbri e premi. Nessuna nuova app, nessun login in più, niente da scaricare.
Si parte da una semplice valutazione a stelle, poi dalle domande che hai scelto tu. La maggior parte dei clienti risponde in pochi tocchi.
Le richieste arrivano nei punti giusti del percorso, così il feedback è benvenuto e naturale, mai una comunicazione invadente.
I questionari FaveCard rispetto ai modi più comuni per chiedere feedback
| Chiederlo al bancone | Un modulo online generico | Questionari FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Risposte sincere | Rare. Di persona le persone sono educate | Miste. È difficile sapere chi risponde | Più alte. È più facile essere sinceri dal proprio telefono |
| Momento | Solo mentre il cliente è lì | Quando ti ricordi di inviarlo | Al momento giusto, automaticamente |
| Lavoro per te | Devi chiederlo a ogni singola persona | Crei un modulo e poi insegui le risposte | Lo imposti una volta, FaveCard chiede |
| Dove vive | Da nessuna parte. Sparisce quando vanno via | In un link separato che pochi aprono | Sulla carta fedeltà che usano già |
| Vedere le tendenze | Impossibile. Resta tutto nella tua testa | Manuale. Devi leggere le risposte una a una | Valutazioni, commenti e tendenze in dashboard |
Qualche domanda utile per settore
Incluso con FaveCard Pro
12 €/mese
Ogni nuovo account riceve 30 giorni di Pro gratis. Surveys è una funzionalità Pro.
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Tutto quello che devi sapere sui questionari FaveCard
FaveCard chiede feedback in momenti intelligenti del percorso cliente, invece di inviare tutto a tutti nello stesso momento. La richiesta appare sulla carta fedeltà che hanno già sul telefono, quindi risulta tempestiva e naturale, mai spam. Nessuna raffica di messaggi e niente da installare per il cliente.
Sì. Il questionario lo crei tu. Inizia con una valutazione a stelle, poi aggiungi le domande che contano per la tua attività. Puoi tenerlo a un solo tocco o chiedere un po’ di più: decidi tu. Puoi modificare le domande quando vuoi.
No. Il questionario appare sulla carta fedeltà che il cliente ha già sul telefono, la stessa che apre per controllare timbri e premi. Nessuna app da scaricare, nessun account da creare e nessun link separato da cercare.
Lo scopri presto, quando puoi ancora rimediare. Invece di lasciare che un piccolo fastidio allontani lentamente un cliente abituale, il feedback arriva a te così puoi rispondere, risolvere il problema e tenerlo. I questionari servono ad ascoltare tutti e agire su ciò che impari, non a nascondere qualcosa.
Tutto si raccoglie in un’unica dashboard: valutazioni a stelle, commenti scritti e tendenze nel tempo. Vedi subito cosa piace ai clienti, individui ciò che sta peggiorando e decidi da dove partire.
Surveys è una funzionalità Pro, inclusa da 12 €/mese. Il piano Free (0 €, senza scadenza) ti dà comunque una carta fedeltà digitale funzionante, e ogni nuovo account riceve 30 giorni di Pro completo per provare i questionari e il resto del Pro prima di decidere.
I questionari servono per feedback privato che leggi nella tua dashboard. Raccogliere recensioni pubbliche su Google è un’altra funzionalità di FaveCard, chiamata Google Reviews, che invita ogni cliente al momento giusto. Due lavori diversi, entrambi sulla carta fedeltà.
Crea il tuo questionario, lascia che FaveCard chieda al momento giusto e leggi tutto in un unico posto.
