FUNZIONE BUSINESS
Trasforma qualsiasi telefono in un chiosco fedeltà self-service
Metti un telefono libero sul bancone e lascia che i clienti timbrino la propria carta mentre pagano. Un nuovo QR code compare più o meno ogni minuto, lo schermo promuove l’offerta del giorno e il tuo staff continua a servire.
In breve
La Modalità chiosco di FaveCard trasforma qualsiasi telefono o tablet in un chiosco fedeltà self-service, così una piccola attività può avere un punto di timbratura al bancone senza acquistare hardware dedicato. Il dispositivo mostra un QR code che cambia più o meno ogni minuto e subito dopo ogni scansione; i clienti lo scansionano con il proprio telefono e con un tocco raccolgono un timbro in pochi secondi, senza scaricare app e senza tempo dello staff per ogni timbro. I nuovi clienti possono iscriversi direttamente dal chiosco: scansionano lo stesso codice, confermano un’email e la carta fedeltà si apre nel browser. Tra una scansione e l’altra, lo schermo diventa un display promozionale per l’offerta del giorno o l’happy hour. Ogni codice vale una sola volta e scade entro due minuti, e ogni cliente ha un limite giornaliero (2 timbri di default, regolabile da 1 a 5) e una pausa di 15 minuti, quindi una foto condivisa del codice scade in fretta e le scansioni ripetute a raffica non danno nulla. La Modalità chiosco è disponibile con il piano FaveCard Business, e ogni nuovo account inizia con strumenti premium fino ai primi 30 clienti sulla carta.
Il problema
Ogni timbro gestito dallo staff costa 15-20 secondi: fermarsi, sbloccare il telefono, trovare lo scanner, scansionare, confermare. Alle 8 del mattino, con la fila fino alla porta, è la prima cosa che salta. E se gestisci il locale da solo, non puoi fisicamente smettere di preparare caffè per timbrare carte. Le carte restano senza timbri, i clienti smettono di chiederli e il programma fedeltà si spegne piano piano.
Hai un bar? Leggi la nostra guida al programma fedeltà per bar.
Un modo migliore
La Modalità chiosco cambia il flusso. Apri l’app, tocchi Modalità chiosco e metti il telefono sul bancone. I clienti scansionano il codice da soli mentre pagano e con un tocco raccolgono il timbro, e tu non perdi il ritmo. Zero secondi dello staff per timbro, anche nelle ore di punta.
Come funziona il chiosco fedeltà
Dall’app al bancone in un paio di minuti
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Il chiosco mostra un QR code nuovo
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I nuovi clienti confermano l’email
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I clienti abituali raccolgono il timbro con un tocco
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Il timbro è sulla carta
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Metti un dispositivo sul bancone
Apri l’app FaveCard, tocca Modalità chiosco e imposta titolo e promo. Va bene qualsiasi telefono o tablet libero, iOS o Android. Blocca lo schermo perché i clienti restino nel chiosco; funziona con Accesso Guidato su iOS e blocco app su Android.
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I clienti timbrano da soli
Puntano la propria fotocamera sul QR code rotante e con un tocco il timbro arriva sulla carta fedeltà. I nuovi clienti si iscrivono al bancone con una rapida verifica email. Nessuna app da scaricare, niente da spiegare.
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Lo schermo vende tra una scansione e l’altra
Aggiungi una foto e un messaggio: specialità del giorno, happy hour, evento del weekend. Il chiosco riproduce un suono a ogni timbro e può mostrare il tuo logo.
Da sapere: La Modalità chiosco include una protezione dei timbri a tre livelli. Ogni QR code vale una sola volta e scade entro due minuti; il chiosco ne mostra uno nuovo più o meno ogni minuto e subito dopo ogni scansione, quindi girare a qualcuno una foto o uno screenshot non serve a nulla. Ogni cliente ha un limite giornaliero di 2 timbri di default, che puoi regolare da 1 a 5. E tra un timbro e l’altro c’è una pausa di 15 minuti. Tu e il tuo staff potete sempre timbrare manualmente, senza limiti.
Cosa vedono i tuoi clienti
Cinque secondi al bancone
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Scansiona, timbro, fatto
Scansionano il codice con la propria fotocamera, toccano una volta per raccogliere il timbro e lo vedono subito sulla carta, insieme ai progressi verso il prossimo premio. Tutto richiede circa cinque secondi.
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I nuovi clienti entrano subito
Un nuovo cliente scansiona lo stesso codice, conferma l’email e inizia a raccogliere timbri sul posto. Il chiosco iscrive nuovi membri mentre tu servi la fila.
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La tua promo mentre aspettano
Tra una scansione e l’altra, lo schermo sul bancone mostra il tuo titolo, il tuo logo e la promo attuale, così la fila legge l’offerta del giorno invece di fissare la cassa. È un piccolo digital signage con un dispositivo che hai già.
Personalizza lo schermo del chiosco
Lo imposti una volta nell’app. Il chiosco funziona su telefoni e tablet, in verticale e in orizzontale, e tiene lo schermo acceso.
- Sfondo: Uno degli 11 sfondi predefiniti o una tua foto, con un ritaglio diverso per orizzontale e verticale.
- Promo: Il tuo titolo, più una promo con titolo, sottotitolo, badge e fino a 5 foto che cambiano ogni 5 secondi.
- Stile: Pannelli Vetro satinato, Vetro scuro o Minimale, in uno dei 6 colori in risalto.
- Blocco schermo: Accesso Guidato su iOS o il blocco app su Android tiene i clienti nel chiosco. Uno scudo verde indica che il blocco è attivo.
- Conferma: Il messaggio "Timbro ricevuto!" e un suono dopo ogni timbro.
Carte cartacee, scansione dello staff o chiosco
Tre modi per gestire una carta timbri in un bancone affollato
| Carte cartacee | Lo staff scansiona nell’app | Modalità chiosco | |
|---|---|---|---|
| Tempo dello staff per timbro | Trovare il timbro e segnare la carta | Fermarsi e scansionare ogni cliente | Zero, i clienti scansionano da soli |
| Ora di punta | Rallenta la fila | Rallenta la fila | La fila continua a muoversi |
| Abusi | Chiunque può timbrare a casa | Dipende dal giudizio dello staff | QR monouso, limite giornaliero e pausa di 15 minuti |
| Iscrizione nuovi clienti | Consegnare un’altra carta da perdere | Lo staff si ferma a spiegare | Self-service al bancone, senza staff |
| Tra un cliente e l’altro | Nulla | Nulla | Uno schermo promozionale per le tue offerte |
Le carte cartacee si perdono, si dimenticano e si fotocopiano. La scansione dello staff funziona, ma costa secondi che non hai alle 8 del mattino. Un chiosco timbra mentre tu servi.
Pensato per banconi sempre pieni
Esempi di schermate chiosco per attività dove la fila non si ferma
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Bar
- “Prendi un caffè, ricevi un timbro”
- “Il 10° caffè lo offriamo noi”
- “Novità: iced matcha latte”
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Panetterie
- “Scansiona per raccogliere il timbro”
- “Pane a lievitazione naturale ogni venerdì”
- “Compra 9 pagnotte, la 10ª è gratis”
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Food truck
- “Scansiona mentre cuciniamo”
- “Ci trovi il venerdì al mercato”
- “5 visite = patatine gratis”
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Bubble tea
- “Scansiona mentre shakeriamo”
- “Happy hour: 2x1 fino alle 17”
- “Prova il nuovo taro slush”
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Gelaterie
- “Ogni pallina conta”
- “Scansiona prima che si sciolga”
- “Gusto della settimana: pistacchio”
Nessun hardware da chiosco da comprare
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FUNZIONE BUSINESS
Disponibile in FaveCard Business
Business
- Funziona su qualsiasi telefono o tablet, iOS o Android
- Schermo promo con foto tra una scansione e l’altra
- QR code monouso, limite giornaliero e pausa di 15 minuti
- Titolo e logo personalizzabili, e un suono a ogni timbro
Ogni nuovo account parte con strumenti premium fino ai primi 30 clienti sulla carta. Nessuna carta di credito richiesta.
FAQ Modalità chiosco
Quello che chiedono i titolari prima di mettere un telefono sul bancone
Che cos’è un chiosco fedeltà?
Un chiosco fedeltà è una postazione self-service al bancone dove i clienti registrano una visita e raccolgono premi senza occupare tempo dello staff. Le soluzioni dedicate richiedono di comprare e montare un tablet per ogni sede, più il software. La Modalità chiosco di FaveCard fa lo stesso lavoro con un telefono o tablet che possiedi già: lo schermo mostra un QR code rotante, i clienti lo scansionano con il proprio telefono e con un tocco il timbro arriva sulla loro carta fedeltà digitale.
I clienti possono timbrare la propria carta fedeltà?
Sì. Con la Modalità chiosco di FaveCard, i clienti timbrano la propria carta scansionando un QR code rotante su un telefono o tablet al bancone, usando la propria fotocamera e poi toccando un pulsante. Il timbro arriva subito sulla carta digitale e il chiosco riproduce un suono di conferma. Gli abusi sono bloccati da tre livelli: ogni codice vale una sola volta e scade entro due minuti, ogni cliente ha un limite giornaliero (2 di default, regolabile da 1 a 5) e tra un timbro e l’altro c’è una pausa di 15 minuti.
I clienti devono scaricare un’app?
Non serve nessuna app. I clienti scansionano il QR code del chiosco con la fotocamera del telefono e raccolgono il timbro nel browser. La loro carta fedeltà vive in un wallet web che possono riaprire quando vogliono, e possono anche aggiungerla ad Apple Wallet o Google Wallet.
Come fa la Modalità chiosco a prevenire timbri falsi?
La Modalità chiosco di FaveCard usa una protezione a tre livelli. Primo, ogni QR code vale una sola volta e scade entro due minuti; il chiosco ne mostra uno nuovo più o meno ogni minuto e subito dopo ogni scansione, quindi girare screenshot e foto non serve a nulla. Secondo, ogni cliente ha un limite giornaliero di timbri: 2 di default, regolabile da 1 a 5. Terzo, tra un timbro e l’altro c’è una pausa di 15 minuti. Tu e il tuo staff potete sempre aggiungere timbri manualmente dall’app, senza limiti.
Devo configurare qualcosa prima di attivare la Modalità chiosco?
Serve solo la tua pagina attività FaveCard. La Modalità chiosco funziona su quella pagina, quindi attivala prima se non l’hai già fatto. È un passaggio unico nell’app; poi la Modalità chiosco è a un tocco.
Che dispositivo mi serve per il chiosco?
Qualsiasi iPhone, iPad, telefono Android o tablet Android che esegua l’app FaveCard. Mettilo vicino alla cassa e blocca lo schermo con Accesso Guidato su iOS o blocco app su Android, così i clienti possono scansionare ma non uscire dal chiosco. La schermata ha layout per telefono, tablet e orizzontale, quindi vanno bene sia un vecchio telefono sia un iPad su un supporto economico.
I nuovi clienti possono iscriversi dal chiosco?
Sì. FaveCard lo chiama scan-to-join: un nuovo cliente scansiona lo stesso QR code, conferma l’email e la carta si apre nel browser, senza app. Il chiosco iscrive nuovi membri fedeltà mentre tu continui a servire.
Cosa mostra lo schermo tra una scansione e l’altra?
Tra una scansione e l’altra, lo schermo del chiosco mostra ciò che vuoi far leggere alla fila: titolo personalizzato, logo e una promo opzionale con foto, come la specialità del giorno o l’happy hour. Puoi cambiarlo quando vuoi dall’app.
Quanto costa un chiosco fedeltà FaveCard?
Non c’è hardware extra da comprare; qualsiasi telefono o tablet funziona. La Modalità chiosco è disponibile con il piano Business, e ogni nuovo account inizia con strumenti premium fino ai primi 30 clienti sulla carta, senza carta di credito. Consulta i prezzi attuali per confrontare i piani.
Metti il tuo programma fedeltà sul bancone
Configurazione in pochi minuti. Strumenti premium fino ai primi 30 clienti, senza carta di credito.