Novinka: Bezplatný plán, 0 €, časově neomezeně. Začni hned.
Zákazník odpoví na jednu dvě nepovinné otázky, když si bere tvoji kartu, na vlastním telefonu a ve vlastním jazyce. Při další návštěvě tvůj tým vidí odpovědi na stejné obrazovce jako tlačítko razítka.
Začni zdarma s FaveCard
Stručně
Ve FaveCard je to jednoduchý kruh: zákazník odpoví na pár nepovinných otázek ve chvíli, kdy si bere tvoji digitální věrnostní kartu, na vlastním telefonu a ve vlastním jazyce, a odpovědi se uloží k té kartě. Při další návštěvě tým naskenuje kartu a vidí odpovědi na stejné obrazovce jako tlačítko pro přidání razítka, takže štamgast dostane to co vždycky, místo aby se ho někdo ptal znovu od začátku. Vybíráš z více než 20 hotových otázek přeložených do 30 jazyků, nebo napíšeš až pět vlastních, a všechno je součástí plánu FaveCard Business.
Štamgast chodí každý týden a objednává si to samé, ale nikdo si to nezapíše. Pak má ten jediný, kdo ho znal, volno, nebo je za pultem někdo nový, a zákazník je zase cizí člověk. Papírky se ztrácejí. A ptát se na to samé znovu jen prodlužuje frontu.
Ať ti to zákazník řekne jednou, na vlastním telefonu, přesně ve chvíli, kdy si bere tvoji kartu. Jedna dvě otázky, odpověď za pár vteřin, uložená k té kartě. Od té chvíle ji vidí kdokoli z týmu, takže přivítání už nezávisí na tom, kdo má zrovna směnu.
Čtyři kroky, a jen ten první je na tobě
Vezmi si pár z více než 20 hotových otázek, nebo napiš až pět vlastních. FaveCard doporučí ty, které sedí tvému oboru. Většina karet se ptá na jednu dvě věci navíc.
Otázky se objeví v registračním formuláři, když si někdo přidává tvoji kartu, na vlastním telefonu. Každá hotová otázka i každá možnost odpovědi je přeložená do 30 jazyků.
Každá odpověď se objeví v profilu toho zákazníka, označená otázkou a údajem, odkud pochází. Tým ji může později upravit nebo doplnit.
Při další návštěvě naskenuj kartu. Jméno zákazníka je nahoře a jeho odpovědi jsou na stejné obrazovce jako tlačítko pro přidání razítka.
Dobré vědět: těch více než 20 hotových otázek přeložíme za tebe, do 30 jazyků. Otázka, kterou napíšeš sám, se zobrazí přesně tak, jak jsi ji napsal, tvými slovy.
Krátký formulář na vlastním telefonu a ve vlastním jazyce
Se jménem a e-mailem už kartu má. Cokoli navíc je jedna dvě otázky a může je přeskočit, pokud je neoznačíš jako povinné.
Hotové otázky i jejich možnosti odpovědí existují ve 30 jazycích, takže i zákazník, který tvůj jazyk nečte, přesně ví, na co se ptáš.
Vyplní to tam, kde už je, a karta jde rovnou do Apple nebo Google Wallet. Nic ke stažení a nic k zapamatování.
U pultu, při další návštěvě, ještě před razítkem
Naskenuj kartu a jméno zákazníka je nahoře na obrazovce, ještě než kdokoli přidá razítko.
Na stejné obrazovce jako tlačítko pro přidání razítka: jeho obvyklá objednávka, ke komu obvykle chodí, jméno jeho mazlíčka, na cokoli ses zeptal.
Zaměstnanci si odpovědi přečtou a doplní z vlastního přihlášení. Kontaktní údaje, třeba telefonní číslo, zůstávají u účtu majitele.
Každá odpověď je v profilu toho zákazníka ve tvé nástěnce, označená otázkou a údajem, jestli ji dal zákazník, nebo ji doplnil někdo z týmu.
Celý seznam kdykoli vyexportuješ do CSV, se samostatným sloupcem pro každou položenou otázku. Jsou to tvoje data a jdou tam, kam ty.
Malý výběr. FaveCard doporučí ty otázky, které sedí tvému podniku.
Šest oborů, a v seznamu je 27 hotových otázek. Pokud žádná nesedí, napiš vlastní: číslo stolu, číslo permanentky, cokoli tvůj podnik opravdu potřebuje, až pět kusů.
Čím míň otázek položíš, tím spíš si zákazník kartu stáhne. Tenhle poměr hraje proti dalším otázkám a stojí za to ho respektovat.
Většina karet položí jednu dvě otázky navíc a tím to končí. Karta v ruce zákazníka má větší cenu než kompletní profil, který nikdy nepoužiješ.
Povinná otázka blokuje kartu, dokud ji zákazník nevyplní. Pokud se o to nechce dělit, přijdeš o zákazníka, ne jen o odpověď.
Když odpověď nezmění způsob, jakým člověka obsloužíš, vynech ji z formuláře. Vždycky se můžeš zeptat osobně při další návštěvě.
Co by zákazník nahlas u pultu neřekl, do registračního formuláře nepatří. Zůstaň u toho, co ti pomůže ho dobře obsloužit.
Snadnost registrace
Snadné
Většina zákazníků registraci dokončí.
Začíná to být těžší
Někteří zákazníci registraci nemusí dokončit.
Těžké
Tohle může snížit počet stažení karty.
FaveCard tenhle ukazatel zobrazuje už při sestavování formuláře, takže cenu otázky vidíš dřív než tvoji zákazníci. Je to jediný ukazatel v produktu, který klesá, když něco přidáš.
Dostupné v plánu FaveCard Business
Business
Každý nový účet začíná s prémiovými nástroji až do prvních 30 zákazníků na kartě. Bez platební karty.
Zobrazit celý ceník a porovnat plány Free, Pro, Business a Multi.
Vše o otázkách ve tvém registračním formuláři
Karta už sbírá jméno, e-mail a nepovinné datum narození. V plánu Business přidáš až deset dalších otázek. Vyber si z více než 20 hotových, třeba oblíbený nápoj, co si člověk obvykle rezervuje nebo ke komu obvykle chodí, a napiš až pět vlastních.
Ne, pokud otázku neoznačíš jako povinnou. Povinné pole blokuje kartu, dokud není vyplněné, takže když se zákazník nechce dělit, přijdeš o něj. Nechat otázky nepovinné se skoro vždycky vyplatí víc.
Jednu nebo dvě. Při sestavování formuláře ti FaveCard ukazuje snadnost registrace: snadné, začíná to být těžší, nebo těžké. Každá další otázka s tím pohne a těžší formulář znamená, že ho míň lidí dokončí a kartu si vezme.
Ve svém vlastním. Každá hotová otázka i každá možnost odpovědi existuje ve 30 jazycích, takže formulář se přizpůsobí zákazníkovi, ne podniku. Otázka, kterou napíšeš sám, se zobrazí přesně tak, jak jsi ji napsal, a nepřekládá se.
Do profilu toho zákazníka, označené otázkou a údajem, odkud pocházejí. Tým je může později upravit a každá otázka má vlastní sloupec v exportu CSV.
Při další návštěvě. Naskenuj kartu zákazníka a jeho jméno je nahoře na obrazovce, zatímco jeho odpovědi jsou na stejné obrazovce jako tlačítko pro přidání razítka, ještě než ho někdo přidá.
Tým si odpovědi zákazníků přečte a doplní z vlastního přihlášení, takže poznat člověka nezáleží na tom, jestli je zrovna na místě majitel. Kontaktní údaje, třeba telefonní číslo, zůstávají u účtu majitele.
Výběr toho, na co se registrační formulář ptá, je součástí plánu FaveCard Business. V plánu Free máš dál funkční digitální věrnostní kartu a každý nový účet dostane prémiové nástroje až do prvních 30 zákazníků na kartě, takže si otázky nastavíš a formulář uvidíš dřív, než se rozhodneš.
Polož jednu dvě otázky, když si berou kartu, a při další návštěvě je přivítej jako vždycky.
