חדש: תוכנית חינמית, 0$, ללא הגבלת זמן. בלי כרטיס אשראי.
הלקוח עונה על שאלה או שתיים לא חובה בזמן שהוא לוקח את הכרטיס שלך, בטלפון שלו ובשפה שלו. בפעם הבאה שהוא נכנס, הצוות שלך רואה את התשובות באותו מסך שבו כפתור החותמת.
התחל בחינם עם FaveCard
בקצרה
ב-FaveCard המעגל פשוט: הלקוח עונה על כמה שאלות לא חובה בזמן שהוא לוקח את כרטיס הנאמנות הדיגיטלי שלך, בטלפון שלו ובשפה שלו, והתשובות נשמרות יחד עם הכרטיס. בביקור הבא הצוות סורק את הכרטיס ורואה את התשובות באותו מסך שבו כפתור הוספת החותמת, כך שלקוח קבוע מקבל את הרגיל שלו במקום להישאל הכול מחדש. אתה בוחר מתוך יותר מ-20 שאלות מוכנות שמתורגמות ל-30 שפות, או כותב עד חמש שאלות משלך, והכול חלק מתוכנית FaveCard Business.
לקוח קבוע נכנס כל שבוע ומזמין בדיוק אותו דבר, ואף אחד לא רושם את זה. ואז האדם היחיד שהכיר אותו ביום חופש, או שמישהו חדש עומד בדלפק, והלקוח הקבוע הופך שוב לזר. פתקים הולכים לאיבוד. ולשאול שוב פנים מול פנים רק מאריך את התור.
תן ללקוח לספר פעם אחת, בטלפון שלו, בדיוק ברגע שהוא לוקח את הכרטיס. שאלה או שתיים, תשובה בכמה שניות, שנשמרת יחד עם הכרטיס. מכאן והלאה כל אחד בצוות רואה אותה, וקבלת הפנים כבר לא תלויה במי שנמצא במשמרת.
ארבעה שלבים, ורק הראשון עליך
בחר כמה מתוך יותר מ-20 שאלות מוכנות, או כתוב עד חמש משלך. FaveCard מציע את השאלות שמתאימות לתחום שלך. רוב הכרטיסים שואלים דבר אחד או שניים נוספים.
השאלות מופיעות בטופס ההרשמה כשמישהו מוסיף את הכרטיס שלך, בטלפון שלו. כל שאלה מוכנה, וכל אפשרות תשובה בתוכה, מתורגמת ל-30 שפות.
כל תשובה מגיעה לכרטיס הלקוח הזה, מסומנת בשאלה שאליה היא שייכת ובמקור שלה. הצוות יכול לערוך או להשלים אותה אחר כך.
בביקור הבא סרוק את הכרטיס. השם הפרטי של הלקוח למעלה, והתשובות שהוא נתן נמצאות באותו מסך שבו כפתור הוספת החותמת.
כדאי לדעת: את יותר מ-20 השאלות המוכנות אנחנו מתרגמים בשבילך, ל-30 שפות. שאלה שאתה כותב בעצמך מוצגת בדיוק כפי שהקלדת אותה, במילים שלך.
טופס קצר, בטלפון שלו ובשפה שלו
שם פרטי ואימייל כבר מספיקים כדי לקבל את הכרטיס. כל מה שתוסיף מעבר לזה הוא שאלה או שתיים, והוא יכול לדלג עליהן אלא אם סימנת אותן כחובה.
השאלות המוכנות ואפשרויות התשובה שלהן קיימות ב-30 שפות, כך שגם לקוח שלא קורא את השפה שלך מבין בדיוק על מה אתה שואל.
הוא ממלא במקום שבו הוא כבר נמצא, ואז הכרטיס נכנס ישר ל-Apple או ל-Google Wallet. אין מה להוריד ואין מה לזכור.
בדלפק, בביקור הבא, לפני החותמת
סרוק את הכרטיס והשם הפרטי של הלקוח מופיע בראש המסך, לפני שמישהו מוסיף חותמת.
באותו מסך שבו כפתור הוספת החותמת: ההזמנה הרגילה שלו, אצל מי הוא בדרך כלל, שם החיה שלו, כל מה שבחרת לשאול.
העובדים קוראים ומעדכנים את התשובות האלה מהכניסה שלהם. פרטי קשר כמו מספר טלפון נשארים בחשבון של הבעלים.
כל תשובה נמצאת בכרטיס הלקוח בלוח הבקרה שלך, מסומנת בשאלה שאליה היא שייכת ובציון אם הלקוח נתן אותה או שמישהו מהצוות הוסיף אותה.
ייצא את כל הרשימה ל-CSV מתי שתרצה, עם עמודה לכל שאלה ששאלת. אלה הנתונים שלך, והם הולכים אתך לכל מקום.
מדגם קטן. FaveCard מציע את השאלות שמתאימות לסוג העסק שלך.
שישה תחומים, וברשימה יש 27 שאלות מוכנות. אם אף אחת לא מתאימה, כתוב שאלה משלך: מספר שולחן, מספר מנוי, כל מה שהעסק שלך באמת צריך, עד חמש שאלות.
ככל שתשאל פחות, כך גדל הסיכוי שהלקוח יוריד את הכרטיס. המשוואה הזאת פועלת נגד עוד שאלות, וכדאי לכבד אותה.
רוב הכרטיסים שואלים שאלה אחת או שתיים נוספות ועוצרים שם. הכרטיס ביד שלו שווה יותר מכרטיס לקוח מלא שלא תשתמש בו לעולם.
שאלת חובה חוסמת את הכרטיס עד שממלאים אותה. אם הלקוח לא רוצה לשתף, אתה מאבד את הלקוח, לא רק את התשובה.
אם התשובה לא תשנה את הדרך שבה אתה משרת את האדם הזה, השאר אותה מחוץ לטופס. תמיד אפשר לשאול פנים מול פנים בפעם הבאה.
מה שלקוח לא היה אומר בקול בדלפק שלך לא שייך לטופס הרשמה. הישאר במה שעוזר לך לשרת אותו טוב.
קלות ההרשמה
קל
רוב הלקוחות משלימים את ההרשמה.
נעשה קשה יותר
חלק מהלקוחות עלולים לא להשלים את ההרשמה.
קשה
זה עלול להפחית את מספר הורדות הכרטיס.
FaveCard מציג את המדד הזה כבר בזמן בניית הטופס, כך שאתה רואה את המחיר של שאלה לפני הלקוחות שלך. זה המדד היחיד במוצר שיורד כשמוסיפים עוד.
זמין בתוכנית FaveCard Business
Business
כל חשבון חדש מתחיל עם כלים מתקדמים עד 30 הלקוחות הראשונים על הכרטיס. בלי כרטיס אשראי.
לצפייה במחירים המלאים ולהשוואה בין Free, Pro, Business ו-Multi.
כל מה שקשור לשאלות בטופס ההרשמה שלך
הכרטיס שלך כבר אוסף שם פרטי, אימייל ויום הולדת לא חובה. בתוכנית Business אפשר להוסיף עד עשר שאלות נוספות. בחר מתוך יותר מ-20 שאלות מוכנות, למשל המשקה האהוב, מה הלקוח בדרך כלל מזמין או אצל מי הוא בדרך כלל, וכתוב עד חמש שאלות משלך.
לא, אלא אם סימנת שאלה כחובה. שדה חובה חוסם את הכרטיס עד שממלאים אותו, כך שאם הלקוח לא רוצה לשתף, אתה מאבד אותו. להשאיר את השאלות לא חובה משתלם כמעט תמיד יותר.
אחת או שתיים. בזמן בניית הטופס FaveCard מציג מדד קלות הרשמה: קל, נעשה קשה יותר או קשה. כל שאלה שתוסיף מזיזה אותו, וטופס קשה יותר אומר שפחות אנשים מסיימים אותו ולוקחים את הכרטיס.
בשפה שלו. כל שאלה מוכנה, וכל אפשרות תשובה בתוכה, קיימת ב-30 שפות, כך שהטופס מתאים את עצמו ללקוח ולא לעסק. שאלה שאתה כותב בעצמך מוצגת בדיוק כפי שהקלדת אותה ואינה מתורגמת.
לכרטיס הלקוח הזה, מסומנות בשאלה שאליה הן שייכות ובמקור שלהן. הצוות יכול לערוך אותן אחר כך, ולכל שאלה יש עמודה משלה בייצוא ה-CSV.
בביקור הבא. סרוק את כרטיס הלקוח והשם הפרטי שלו מופיע בראש המסך, והתשובות שנתן נמצאות באותו מסך שבו כפתור הוספת החותמת, לפני שמישהו מוסיף אותה.
הצוות קורא ומעדכן את התשובות שהלקוחות נתנו מהכניסה שלו, כך שזיהוי הלקוח לא תלוי בכך שהבעלים נמצא באותו יום. פרטי קשר כמו מספר טלפון נשארים בחשבון של הבעלים.
בחירת מה שטופס ההרשמה שואל היא חלק מתוכנית FaveCard Business. תוכנית Free עדיין נותנת לך כרטיס נאמנות דיגיטלי שעובד, וכל חשבון חדש מקבל כלים מתקדמים עד 30 הלקוחות הראשונים על הכרטיס, כך שאפשר להגדיר את השאלות ולראות את הטופס לפני שמחליטים.
שאל שאלה או שתיים כשהם לוקחים את הכרטיס, ובביקור הבא הגש להם את הרגיל.
