FUNKCE BUSINESS
Proměň jakýkoliv telefon v samoobslužný věrnostní kiosk
Polož náhradní telefon na pult a zákazníci si při placení sami orazítkují věrnostní kartu. Zhruba každou minutu se objeví nový QR kód, obrazovka propaguje dnešní nabídku a personál dál obsluhuje.
Ve zkratce
Režim kiosku FaveCard promění jakýkoliv telefon nebo tablet v samoobslužný věrnostní kiosk, takže malý podnik může mít kiosk u pultu bez nákupu speciálního hardwaru. Zařízení zobrazuje QR kód, který se mění zhruba každou minutu a hned po každém skenu; zákazníci ho naskenují vlastním telefonem a jedním klepnutím během pár sekund získají razítko, bez stahování aplikace a bez času personálu na každé razítko. Noví zákazníci se mohou přidat přímo u kiosku: naskenují stejný kód, potvrdí e-mail a věrnostní karta se otevře v prohlížeči. Mezi skeny obrazovka funguje jako promo displej pro dnešní specialitu nebo happy hour. Každý kód platí jen jednou a do dvou minut vyprší a každý zákazník má denní limit (výchozí 2 razítka, nastavitelný od 1 do 5) a 15minutovou pauzu, takže sdílená fotka kódu rychle zastará a opakované skeny hned po sobě nic nepřidají. Režim kiosku je dostupný v plánu FaveCard Business a každý nový účet začíná s prémiovými nástroji do prvních 30 zákazníků na kartě.
Problém
Každé razítko přes personál stojí 15 až 20 sekund: zastavit se, odemknout telefon, najít skener, naskenovat, potvrdit. V 8 ráno, když je fronta ke dveřím, je to první věc, která vypadne. A pokud podnik vedeš sám, fyzicky nemůžeš přestat dělat kávu jen proto, abys razítkoval karty. Karty zůstávají bez razítek, zákazníci se přestanou ptát a věrnostní program potichu umře.
Vedeš kavárnu? Přečti si náš průvodce věrnostní kartou pro kavárnu.
Lepší způsob
Režim kiosku otočí celý tok. Otevřeš aplikaci, klepneš na Režim kiosku a položíš telefon na pult. Zákazníci si kód naskenují sami při placení a jedním klepnutím si vezmou razítko, a ty nepřerušíš tempo práce. Nula sekund personálu na razítko, i ve špičce.
Jak věrnostní kiosk funguje
Z aplikace na pult během pár minut
-
Kiosk ukazuje čerstvý QR kód
-
Nový zákazník potvrdí e-mail
-
Stálý zákazník si razítko vezme jedním klepnutím
-
Razítko je na kartě
-
Polož zařízení na pult
Otevři aplikaci FaveCard, klepni na Režim kiosku a nastav nadpis i promo. Funguje jakýkoliv náhradní telefon nebo tablet, iOS i Android. Uzamkni obrazovku, aby zákazníci zůstali v kiosku (funguje s iOS Guided Access a připnutím aplikace na Androidu).
-
Zákazníci si razítkují sami
Namíří vlastní foťák na rotující QR kód, jedním klepnutím si vezmou razítko a to se objeví na jejich věrnostní kartě. Noví zákazníci se přidají přímo u pultu po rychlém ověření e-mailu. Bez aplikace ke stažení a bez vysvětlování.
-
Obrazovka prodává mezi skeny
Přidej fotku a zprávu: dnešní specialitu, happy hour nebo víkendovou akci. Kiosk přehraje zvuk při každém razítku a může zobrazit tvoje logo.
Dobré vědět: Režim kiosku má třívrstvou ochranu razítek. Každý QR kód platí jen jednou a do dvou minut vyprší; kiosk ukazuje nový zhruba každou minutu a hned po každém skenu, takže přeposlaná fotka ani screenshot nic nepřinesou. Každý zákazník má denní limit, ve výchozím nastavení 2 razítka, který nastavíš od 1 do 5. A mezi razítky je 15minutová pauza. Ty i personál můžete vždy razítkovat ručně, bez limitů.
Co zákazníci uvidí
Pětisekundová zastávka u pultu
-
Naskenovat, razítko, hotovo
Zákazník naskenuje kód vlastním foťákem, jedním klepnutím si vezme razítko a hned ho vidí na kartě i postup k další odměně. Celé to trvá asi pět sekund.
-
Noví zákazníci se přidají hned
První návštěvník naskenuje stejný kód, potvrdí e-mail a začne sbírat na místě. Kiosk tiše přihlašuje nové členy programu, zatímco obsluhuješ frontu.
-
Tvoje promo ve frontě
Mezi skeny obrazovka u pultu ukazuje nadpis, logo a aktuální promo, takže fronta čte o dnešní nabídce místo sledování pokladny. Je to malá digitální reklama na zařízení, které už máš.
Obrazovka kiosku podle tebe
Nastavíš ji jednou v aplikaci. Kiosk běží na telefonech i tabletech, na výšku i na šířku, a obrazovka nezhasne.
- Pozadí: Jedno z 11 připravených pozadí, nebo vlastní fotka s oddělenými výřezy pro šířku a výšku.
- Akce: Vlastní nadpis a akce s titulkem, podtitulkem, štítkem a až 5 fotkami, které se střídají každých 5 sekund.
- Styl: Panely Matné sklo, Tmavé sklo nebo Minimální, v jedné ze 6 barev akcentu.
- Zámek obrazovky: iOS Guided Access nebo připnutí aplikace na Androidu udrží zákazníky v kiosku. Zelený štít ukazuje, že je zamčeno.
- Potvrzení: Hláška "Razítko získáno!" a zvuk po každém razítku.
Papírové karty vs skenování personálem vs kiosk
Tři způsoby, jak provozovat razítkovou kartu u rušného pultu
| Papírové kartičky | Personál skenuje v aplikaci | Režim kiosku | |
|---|---|---|---|
| Čas personálu na razítko | Najít razítko, označit kartu | Zastavit a skenovat každého zákazníka | Nula, zákazníci skenují sami |
| Špička | Zpomaluje frontu | Zpomaluje frontu | Fronta se hýbe dál |
| Podvádění | Kdokoliv může razítkovat doma | Záleží na úsudku personálu | Jednorázový QR, denní limit a 15minutová pauza |
| Přihlášení nového zákazníka | Dáš další kartu, která se ztratí | Personál se zastaví a vysvětluje | Samoobsluha u pultu, bez personálu |
| Mezi zákazníky | Nic | Nic | Promo obrazovka pro tvoje nabídky |
Papírové karty se ztrácí, zapomínají a dají se kopírovat. Skenování personálem funguje, ale stojí sekundy, které v 8 ráno nemáš. Kiosk razítkuje, zatímco ty obsluhuješ.
Vytvořeno pro rušné pulty
Příklady obrazovek kiosku pro místa, kde se fronta nezastaví
-
Kavárny
- “Dej si kávu a získej razítko!”
- “10. káva je na nás”
- “Novinka: ledová matcha latte”
-
Pekárny
- “Naskenuj a získej razítko”
- “Čerstvý kváskový chléb každý pátek”
- “Kup 9 bochníků, 10. zdarma”
-
Food trucky
- “Skenuj, zatímco vaříme”
- “V pátek nás najdeš na trhu”
- “5 návštěv = hranolky zdarma”
-
Bubble tea
- “Skenuj, zatímco shakujeme”
- “Happy hour: 2 za 1 do 17:00”
- “Vyzkoušej nový taro slush”
-
Zmrzlinárny
- “Každý kopeček se počítá”
- “Naskenuj, než se rozpustí”
- “Příchuť týdne: pistácie”
Bez nákupu kiosk hardwaru
Zobrazit celý ceník a porovnejte Free, Pro, Business a Multi.
FUNKCE BUSINESS
Dostupné ve FaveCard Business
Business
- Funguje na jakémkoliv telefonu nebo tabletu, iOS i Android
- Promo obrazovka s fotkami mezi skeny
- Jednorázové QR kódy, denní limit a 15minutová pauza
- Vlastní nadpis, logo a zvuk při každém razítku
Každý nový účet začíná s prémiovými nástroji do prvních 30 zákazníků na kartě. Bez platební karty.
FAQ Režimu kiosku
Co majitelé řeší, než položí telefon na pult
Co je věrnostní kiosk?
Věrnostní kiosk je samoobslužné místo u pultu, kde zákazníci zaznamenají návštěvu a sbírají odměny bez času personálu. Klasický kiosk znamená kupovat a montovat tablet pro každou pobočku a řešit software. Režim kiosku FaveCard dělá stejnou práci s telefonem nebo tabletem, který už máš: obrazovka ukazuje rotující QR kód, zákazníci ho skenují vlastním telefonem, klepnou na tlačítko a razítko přistane na jejich digitální věrnostní kartě.
Můžou si zákazníci sami orazítkovat věrnostní kartu?
Ano. S Režimem kiosku FaveCard si zákazníci sami razítkují věrnostní kartu tak, že vlastním foťákem naskenují rotující QR kód na telefonu nebo tabletu u pultu a pak klepnou na tlačítko. Razítko se okamžitě objeví na digitální kartě a kiosk ho potvrdí zvukem. Zneužití blokují tři vrstvy ochrany: každý kód platí jen jednou a do dvou minut vyprší, každý zákazník má denní limit (výchozí 2, nastavitelný od 1 do 5) a mezi razítky je 15minutová pauza.
Musí si zákazníci stáhnout aplikaci?
Ne. Zákazníci naskenují QR kód kiosku foťákem v telefonu a razítko získají v prohlížeči. Jejich věrnostní karta žije ve webové peněžence, kterou mohou kdykoliv znovu otevřít, a mohou si ji přidat také do Apple Wallet nebo Google Wallet.
Jak Režim kiosku brání falešným razítkům?
Režim kiosku FaveCard používá tři vrstvy ochrany. Zaprvé každý QR kód platí jen jednou a do dvou minut vyprší; kiosk ukazuje nový zhruba každou minutu a hned po každém skenu, takže přeposlané screenshoty a fotky nic nepřinesou. Zadruhé má každý zákazník denní limit razítek: výchozí 2, nastavitelný od 1 do 5. Zatřetí je mezi razítky 15minutová pauza. Ty i personál můžete vždy přidat razítka ručně z aplikace, bez limitů.
Musím něco nastavit před zapnutím Režimu kiosku?
Stačí tvá firemní stránka FaveCard. Režim kiosku na ní běží, takže ji nejdřív zapni, pokud ji ještě nemáš aktivní. Je to jednorázový krok v aplikaci a potom je Režim kiosku na jedno klepnutí.
Jaké zařízení pro kiosk potřebuji?
Jakýkoliv iPhone, iPad, Android telefon nebo tablet, na kterém běží aplikace FaveCard. Polož ho vedle pokladny a zamkni obrazovku pomocí iOS Guided Access nebo připnutí aplikace na Androidu, aby zákazníci mohli skenovat, ale nemohli kiosk opustit. Obrazovka kiosku má vlastní rozložení pro telefon, tablet i horizontální režim, takže starý telefon i iPad v levném stojánku budou vypadat dobře.
Můžou se noví zákazníci přidat u kiosku?
Ano. FaveCard tomu říká scan-to-join: nový zákazník naskenuje stejný QR kód, potvrdí e-mail a karta se otevře v prohlížeči, bez aplikace. Kiosk přihlašuje nové členy programu, zatímco ty dál obsluhuješ.
Co obrazovka ukazuje mezi skeny?
Mezi skeny obrazovka kiosku ukazuje to, co chceš, aby fronta četla: vlastní nadpis, logo a volitelné promo s fotkami, třeba dnešní specialitu nebo happy hour. Kdykoliv to změníš v aplikaci.
Kolik stojí věrnostní kiosk FaveCard?
Nemusíš kupovat žádný další hardware; funguje jakýkoliv telefon nebo tablet. Režim kiosku je dostupný v plánu Business a každý nový účet začíná s prémiovými nástroji do prvních 30 zákazníků na kartě, bez platební karty. Podívej se na aktuální ceny a porovnej plány.
Postav věrnostní program na pult
Nastavení během minut. Prémiové nástroje zdarma do prvních 30 zákazníků na kartě, bez platební karty.