Hosté spa utratí €80-200 za návštěvu, ale objednávají se nepravidelně. Věrnostní karta promění příležitostné hýčkání v pravidelný zvyk a odmění cenné návštěvy smysluplnými výhodami.
Key Takeaway: Spa mají nejvyšší útrátu na návštěvu ze všech služeb. Digitální věrnostní karta zachytí tuto hodnotu, motivuje k opakovaným návštěvám a buduje zvyk pravidelného wellness. Pro přidává Apple & Google Wallet.
Stručně
Nejlepší věrnostní program pro spa a wellness centra je digitální razítková karta, která odměňuje cenné návštěvy. Hosté spa utratí €80-200 za sezení, ale často nemají motivaci k opakované návštěvě. Razítková karta s prémiovými odměnami, jako je bezplatné doplňkové ošetření po 8 návštěvách, zvyšuje retenci o 21%.
4-6 týd.
průměrná mezera mezi návštěvami spa
Benchmark odvětví
Hosté milují zážitek, ale spa návštěvy považují za příležitostný luxus místo pravidelné péče o sebe.
Řešení: Věrnostní karta vytváří viditelný důvod se vrátit. Pokrok k odměně změní 'možná příští měsíc' na 'chybí mi ještě 2 razítka'.
Host, který utratí €150 za návštěvu, dostane stejný zážitek jako prvonávštěvník s Groupon voucherem.
Řešení: Razítkové karty činí věrnost viditelnou. Po 8 návštěvách si zaslouží prémiový doplněk, uznání odpovídající hodnotě.
Slevové portály přivádějí lovce slev, ne věrné hosty. Dáte 50% slevu a oni se nikdy nevrátí za plnou cenu.
Řešení: Věrnostní program odměňuje návštěvy za plnou cenu. Hosté si vydělají odměny skutečnou věrností.
Po ošetření host odejde a vy nemáte způsob, jak zůstat v kontaktu, dokud se sám nerozhodne objednat.
Řešení: Wallet notifikace udržují vaše spa viditelné mezi návštěvami, jemná připomínka, když je čas na další sezení.
3 jednoduché kroky ke spuštění tvého věrnostního programu
Vyber barvy značky, nahraj logo, zvol ikonu razítka a nastav odměnu, např. 'Po 8 návštěvách upgrade zdarma'.
Ukaž QR kód na recepci nebo v relaxační zóně. Hosté jednou naskenují. Pro účty dostanou Apple & Google Wallet pasy.
Při odchodu tvůj tým naskenuje telefon hosta za 2 sekundy. Razítko se okamžitě objeví na kartě.
Nástroje přizpůsobené tvému podniku
Vaše spa karta je na telefonech hostů vedle platebních karet, stálá připomínka jejich wellness cesty. Pro přidává Apple & Google Wallet.
Wallet notifikace připomínají hostům, když uplynulo 4-6 týdnů od poslední návštěvy.
Odměňte věrnost honotnými doplňky: upgrade na hot stone, aromaterapie nebo prodloužená doba ošetření.
Sledujte frekvenci návštěv, vzorce výdajů a kteří hosté jsou vaši nejcennější stálí zákazníci.
Udělujte extra razítka za prémiové balíčky, nákupy produktů, doporučení nebo okamžité přeobjednání.
Digitální karta odpovídá prémiové pozici vašeho spa, žádný papírový nepořádek, žádné laciné razítkové karty.
Jak se liší různé přístupy k věrnostním programům pro vaše podnikání
| Řešení | Typ | Cena | Vyžaduje aplikaci? | Wallet karty | Nejlepší pro |
|---|---|---|---|---|---|
| FaveCard | Digital stamp card | Free / $19 mo | No | Yes (Pro) | Nezávislá spa, která chtějí jednoduchou prémiovou věrnostní kartu |
| Zenoti | All-in-one spa software | From $200/mo | Yes (branded app) | No | Velká spa a řetězce s potřebou kompletního managementu |
| Square Loyalty | POS-integrated points | From $45/mo | No | No | Spa, která již používají Square POS |
| Paper punch cards | Physical card | $30-50 printing | No | No | Rozpočtově šetrná denní spa |
FaveCard
Digital stamp card
Nezávislá spa, která chtějí jednoduchou prémiovou věrnostní kartu
Zenoti
All-in-one spa software
Velká spa a řetězce s potřebou kompletního managementu
Square Loyalty
POS-integrated points
Spa, která již používají Square POS
Paper punch cards
Physical card
Rozpočtově šetrná denní spa
"Věrnostní karta perfektně ladí s naší prémiovou značkou. Žádné papírové karty na recepci. Hosté rádi sledují svůj pokrok a naše míra opakovaných návštěv se výrazně zlepšila."
RMRachel Martinez
Majitelka, Serenity Day Spa
Vše, co potřebuješ vědět o věrnostních programech pro spa & wellness
Ano, drahé služby z toho těží nejvíce. Host, který utratí €150 za návštěvu, je nesmírně cenný. Odměnit jeho 8. návštěvu bezplatným doplňkem (pro hosta hodnota €30-50, pro vás náklad €5-10) zajistí pravidelné návštěvy.
Prémiové doplňkové služby: hot stone upgrade, aromaterapie, prodloužená masáž nebo bezplatný facial doplněk. Vysoká vnímaná hodnota při nízkých dodatečných nákladech.
8-10 razítek funguje nejlépe. Při návštěvách každých 4-6 týdnů hosté získají odměnu za 8-15 měsíců. Dosažitelné, ale ne příliš snadné.
Ne. Hosté přistupují ke své věrnostní kartě přímo na telefonu, bez stahování aplikace, bez vytváření účtu. Pro účty dostávají Apple & Google Wallet pasy.
Podívej se, jak FaveCard funguje pro různé typy podniků
Tvoji štamgasti chodí každé ráno. Dej jim důvod, proč nevynechat ani jeden den, s digitální razítkovou kartou přímo v jejich mobilu.
Zjistit více →65 % nových klientek se nevrátí, ne kvůli kvalitě, ale kvůli 6 až 10 týdnům mezi návštěvami. Digitální věrnostní karta tuto mezeru překlenuje.
Zjistit více →Tvoji zákazníci potřebují střih každé 2 až 4 týdny. To je 15 až 25 návštěv za rok. Bez razítkové karty přicházíš o tržby a loajalitu.
Zjistit více →Stálí hosté utrácejí o 38 % více na návštěvu a chodí o 22 % častěji. Digitální razítková karta promění příležitostné návštěvníky ve štamgasty, bez složitých bodových systémů.
Zjistit více →Vaše zákaznice chodí každé 2-3 týdny na nové nehty. To je perfektní rytmus pro věrnostní program: rychlé sbírání razítek, vysoké zapojení, silná retence.
Zjistit více →Vaši zákazníci nakupují každé ráno pečivo. Žádné jiné podnikání nemá rychlejší věrnostní cyklus. Digitální razítková karta promění denní zvyk v denní odměnu.
Zjistit více →Vaši stálí hosté jsou váš obrat. Věrnostní karta odměňuje hosty, kteří si každý týden vyberou váš bar, a dává příležitostným návštěvníkům důvod udělat z vás svou stálou hospodu.
Zjistit více →Žádné pevné místo, žádný problém. Digitální věrnostní karta cestuje s vašimi zákazníky. Kamkoli příště zaparkujete, vaši stálí zákazníci už mají kartu v telefonu.
Zjistit více →Pizza je zvyk: páteční večer, rodinný filmový večer, objednávka po zápase. Digitální razítková karta promění tyto příležitosti v důvody, proč si zákazníci vyberou vaši pizzerii místo řetězce za rohem.
Zjistit více →Zmrzlina je byznys dobré nálady. Digitální razítková karta promění letní návštěvu s dětmi v zvyk celé sezony a dá vám způsob, jak rodiny vrátit zpět příští rok.
Zjistit více →Vaši zákazníci přicházejí pro denní zelený džus, smoothie po tréninku, ranní rituál. Digitální razítková karta odmění tento zvyk a dá jim důvod ho nikdy nevynechat.
Zjistit více →Cenní hosté si zaslouží cenné odměny. Spusť svou spa věrnostní kartu za 5 minut, zdarma s 30 dny Pro.
Vytvořit moji bezplatnou kartu