Novinka: Bezplatný plán, 0 €, časově neomezeně. Začni hned.
FaveCard požádá zákazníky o recenzi Google v momentě, kdy jsou nejspokojenější, přímo na věrnostní kartě, kterou už mají v mobilu. Jedno klepnutí je vezme rovnou do Googlu.
Začít zdarma s FaveCard Pro
Ve zkratce
Recenze Google ve FaveCard jsou nástroj pro lokální podniky, jako jsou kavárny, restaurace, salony a holičství. FaveCard požádá zákazníka o recenzi Google v dobře zvolený moment, třeba hned po uplatnění odměny, přímo na věrnostní kartě, kterou už má v mobilu. Každý oslovený zákazník se přes odkaz nebo QR kód dostane jedním klepnutím do Googlu. FaveCard žádá všechny a nikoho nefiltruje, takže zůstává v pravidlech Googlu. Je to funkce Pro, v EU od 12 € měsíčně, s bezplatným plánem a 30denní zkouškou Pro pro každý nový účet.
Spokojení zákazníci si na recenzi často sami nevzpomenou. Chutnala jim káva, líbí se jim nový střih nebo péče v salonu, řeknou si, že recenzi napíšou později, a pak na to prostě zapomenou. Ptát se osobně může být nepříjemné a cedule u pokladny se snadno přehlédne. Tvoji nejlepší stálí zákazníci tak mlčí, zatímco jedna nespokojená recenze může viset nahoře v profilu Google.
Podívej se také na náš průvodce digitální zákaznickou kartou a na průvodce věrnostní kartou pro kavárnu.
FaveCard požádá za tebe, ve chvíli, kdy je zákazník nejspokojenější, přímo na věrnostní kartě v jeho mobilu. Jedno klepnutí otevře formulář recenze v Googlu. Žádáš všechny zákazníky, ne jen vybrané, takže víc skutečných štamgastů konečně nechá recenzi, kterou stejně chtěli napsat.
3 jednoduché kroky k většímu počtu recenzí Google
Jednou ve FaveCard nastavíš svůj Firemní profil Google. Právě tam každá recenze skončí veřejně v Googlu, ne u nás.
Výzva k recenzi se objeví ve vrcholu návštěvy, třeba hned po uplatnění odměny, kdy je zákazník nejspokojenější a nejspíš rád napíše něco dobrého.
Každý oslovený zákazník dostane odkaz nebo QR kód, který otevře formulář recenze Google. Žádné předběžné třídění, žádné filtrování. Všichni dostanou stejnou přímou cestu.
Jednoduchou výzvu k recenzi na kartě, kterou už používá
Výzva se objeví na kartě, kterou zákazník otevírá kvůli razítkům a odměnám. Žádná nová aplikace, žádné přihlášení, nic ke stahování.
Jedno klepnutí nebo rychlé naskenování QR kódu otevře přímo formulář recenze Google. Zákazník nemusí hledat tvůj profil ani kopírovat odkazy.
Prosba přijde, když je zákazník nejspokojenější, například hned po uplatnění odměny. Poděkování formou recenze pak působí přirozeně.
FaveCard proti běžným způsobům, jak žádat o recenze Google
| Osobní prosba | Cedule u pultu | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Kdy žádá | Jen když si zrovna vzpomeneš | Když si jí někdo všimne | Automaticky ve správný moment |
| Práce pro tebe | Musíš požádat každého zvlášť | Vyvěsíš ceduli a doufáš | Nastavíš jednou, FaveCard žádá za tebe |
| Správné načasování | Těžké, protože obsluhuješ | Ne, je to stejná cedule celý den | Ano, výzva přijde v momentě spokojenosti |
| Jedno klepnutí do Googlu | Ne, zákazník tě musí později najít | Naskenuje kód a často ještě hledá profil | Ano, rovnou do formuláře recenze Google |
| Přehled o výsledcích | Nikde, je to jen v hlavě | Nevidíš, co funguje | Žádosti sleduješ v dashboardu |
Když jsou zákazníci nejspokojenější, recenzi nechají nejraději
Součástí plánu FaveCard Pro
12 €/měsíc
Každý nový účet má 30 dní Pro zdarma. Recenze Google jsou funkce Pro.
Zobrazit plány a porovnat bezplatný plán s Pro.
Vše, co potřebuješ vědět o získávání více recenzí Google
Ne. Žádat o recenze je v pořádku. Pokyny Googlu říkají, že zákazníkům můžeš dát odkaz nebo QR kód pro napsání recenze. Přesně to FaveCard dělá. Problém je filtrování recenzí: nejdřív lidi rozdělit a posílat do Googlu jen ty spokojené. FaveCard to nedělá. Žádá všechny a každého vede stejnou cestou do Googlu.
V pozitivním momentě návštěvy, kdy je zákazník nejspokojenější, například hned po uplatnění odměny. Výzva se objeví na věrnostní kartě, kterou už má v mobilu, takže působí přirozeně a ne jako náhodná hromadná zpráva.
Ne. Výzva k recenzi se objeví na věrnostní kartě, kterou zákazník už má v mobilu a kterou otevírá kvůli razítkům a odměnám. Žádná aplikace ke stažení, žádný účet k založení a žádné telefonní číslo. Zákazník jen klepne a přejde do Googlu.
O recenzi Google jsou žádáni všichni, bez předběžného filtrování, protože to je jediný férový a pravidlově čistý způsob. Pokud chceš mít soukromý kanál pro podněty dřív, než se z nich stane veřejná stížnost, využij odpovídající funkce FaveCard pro zpětnou vazbu a komunikaci. Veřejně o recenzi zvě všechny zákazníky. Náš průvodce digitální zákaznickou kartou ukazuje, jak to zapadá do retence.
Neslibujeme konkrétní číslo a nikdy neprodáváme falešné recenze. FaveCard ale odstraňuje dva nejčastější důvody, proč spokojení zákazníci recenzi nenapíšou: nikdo je nepožádal ve správný moment a hledání profilu bylo otravné. Když požádáš všechny hned po dobré zkušenosti a dáš jim jedno klepnutí do Googlu, víc skutečných zákazníků dostane potřebné postrčení.
Recenze Google jsou funkce Pro, v EU od 12 € měsíčně. Bezplatný plán pořád obsahuje funkční digitální věrnostní kartu bez časového limitu a každý nový účet má 30 dní plného Pro, aby sis mohl vyzkoušet žádosti o recenze i ostatní funkce.
Nech FaveCard požádat každého zákazníka ve správný moment, jedním klepnutím rovnou do Googlu.
