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Cartes de fidélitéCartes à tampons digitales, sans appliCampagnesVos offres sur leur écran verrouilléAvis GoogleDemandez un avis quand ils sont ravisPage commerceMenu, événements et avis derrière un seul QR code
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Soin du visage, épilation, sourcils : ces rendez-vous reviennent en général toutes les 4 à 6 semaines. Une carte à 4 tampons récompense les soins que votre clientèle réserve déjà et lui donne envie de prendre le prochain rendez-vous chez vous.
À retenir : Pour des soins espacés de 4 à 6 semaines, prévoyez 4 tampons et une petite prestation offerte dès la 2e visite. Vous récompensez des visites que votre clientèle fait déjà, et entre deux soins, votre institut reste sur son téléphone. Le plan Pro ajoute les pass Apple Wallet et Google Wallet.
En bref
Pour un institut de beauté, un bon point de départ est une carte de fidélité digitale à 4 tampons, calée sur le rythme des soins : visage, épilation ou sourcils toutes les 4 à 6 semaines. Prévoyez une petite prestation offerte dès la 2e visite, sans attendre que la carte soit pleine. La carte gratuite FaveCard s'utilise à côté de votre logiciel de réservation, quel qu'il soit. Le plan Pro ajoute les pass Apple Wallet et Google Wallet.
moins de 8 semaines
d'attente avant la récompense : c'est là que les cartes vont le plus souvent jusqu'au bout. Dans notre étude, 9,3 % des cycles de fidélité sont allés jusqu'à la récompense avec une attente de 4 à 8 semaines, contre 4,0 % de 8 à 16 semaines
4
tampons pour des rendez-vous toutes les 4 à 6 semaines. Notre étude recommande 3 à 4 tampons à ce rythme, avec une petite prestation offerte dès la 2e visite pour récompenser la fidélité avant que la carte soit pleine
0 appli
à télécharger. La carte s'ouvre dans le navigateur du téléphone ou, avec Pro, dans Apple Wallet ou Google Wallet
FaveCard
2 secondes
pour scanner la carte et ajouter un tampon à l'accueil
FaveCard
Un premier soin du visage ou une première épilation peut très bien rester sans suite : le prochain rendez-vous n'est que dans plusieurs semaines, et d'ici là, on a vite fait d'essayer un autre institut.
Solution : Une petite prestation offerte à la 2e visite donne une bonne raison de revenir. Proposez de caler le prochain rendez-vous dès l'encaissement.
Une partie de votre clientèle vient uniquement pour une épilation ou une teinture des sourcils, sans jamais essayer vos soins du visage.
Solution : Les récompenses peuvent faire découvrir d'autres prestations : une teinture des sourcils offerte aux habitués de l'épilation, ou une épilation de la lèvre offerte à qui vient pour ses sourcils. Prenez en compte le produit et le temps en cabine.
Une carte papier finit au fond d'un sac ou à la poubelle, et les tampons avec.
Solution : La carte digitale reste sur le téléphone : plus rien à égarer, et les tampons se consultent quand on veut.
Sans historique des visites, on ne remarque une absence qu'au bout de plusieurs semaines, quand le créneau habituel reste vide.
Solution : Avec les plans Pro et Business, FaveCard affiche la dernière visite et l'historique des tampons, client par client. Vous voyez ainsi qui devrait bientôt reprendre rendez-vous.
3 étapes simples pour lancer votre programme de fidélité
Choisissez vos récompenses, par exemple : « Une épilation de la lèvre offerte à la 2e visite, un soin du visage express offert à la 4e. » Le plan Pro permet d'ajouter votre logo et votre identité visuelle.
Affichez votre QR code à l'accueil ou en cabine. Votre clientèle le scanne, indique son prénom et son e-mail, et la carte s'ouvre sur son téléphone. Le plan Pro inclut les pass Apple Wallet et Google Wallet.
À l'encaissement, scannez la carte de fidélité : 2 secondes, et le nouveau tampon s'affiche aussitôt sur la carte. Avec le plan Business, chaque membre de l'équipe peut aussi scanner les cartes avec son propre téléphone.
Des outils adaptés au fonctionnement de votre commerce
La carte de votre institut s'ouvre directement sur le téléphone de votre clientèle. Avec Pro, elle s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, à côté des cartes bancaires.
Les rendez-vous se prennent toujours sur Planity, Treatwell, Fresha ou votre logiciel habituel. Vous ajoutez les tampons dans FaveCard à l'encaissement, sans rien connecter.
Une teinture des sourcils, une épilation de la lèvre ou un petit soin des mains montre à votre clientèle tout ce que vous proposez. Prenez en compte le produit et le temps en cabine, et prévoyez le test de tolérance à l'avance quand il le faut.
Avec Pro, ajoutez votre logo et votre identité visuelle à la carte : on reconnaît votre institut au premier coup d'œil, sur chaque téléphone.
Retrouvez dans FaveCard la dernière visite et l'historique des tampons, client par client.
Votre téléphone suffit pour scanner les cartes. Avec le plan Business, votre équipe peut aussi utiliser ses propres téléphones.
Comment les différentes approches de fidélisation se comparent pour votre commerce
| Solution | Type | Prix | App requise ? | Passes Wallet | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|
| FaveCard | Carte digitale à tamponner | Gratuit / Pro | Non | Oui (Pro) | Les instituts qui veulent une carte à tamponner en complément de leur logiciel de réservation |
| Square Loyalty | Système de points intégré au logiciel de caisse | Abonnement Square payant | Non | Apple Wallet | Les instituts qui encaissent déjà avec Square |
| Cartes papier à tamponner | Carte physique | Frais d'impression | Non | Non | Tester une carte de fidélité avant de passer au numérique |
FaveCard
Carte digitale à tamponner
Les instituts qui veulent une carte à tamponner en complément de leur logiciel de réservation
Square Loyalty
Système de points intégré au logiciel de caisse
Les instituts qui encaissent déjà avec Square
Cartes papier à tamponner
Carte physique
Tester une carte de fidélité avant de passer au numérique
Tout ce que vous devez savoir sur les programmes de fidélité pour instituts de beauté
Pour un institut de beauté, un bon choix est une courte carte à tampons qui récompense les soins déjà réservés : 4 tampons pour un soin du visage, une épilation ou les sourcils toutes les 4 à 6 semaines, avec une petite prestation offerte à la 2e visite et une plus généreuse à la 4e. Contrairement à une remise, une prestation offerte ne touche pas à vos tarifs, et elle fait découvrir d'autres soins.
Pour une clientèle qui revient toutes les 4 à 6 semaines, prévoyez 4 tampons, avec une petite prestation offerte dès la 2e visite. À ce rythme, une carte pleine se fait attendre : c'est pourquoi l'étude FaveCard recommande une carte à paliers pour les soins espacés de 4 à 8 semaines, avec une première récompense avant la fin de la carte. L'étude porte sur 159 cartes actives comptant chacune au moins 15 cycles de fidélité, de janvier à mai 2026 : 9,3 % des cycles sont allés jusqu'à la récompense quand l'attente prévue était de 4 à 8 semaines, contre 4,0 % pour 8 à 16 semaines. Pour des rendez-vous toutes les 2 à 3 semaines, comme les ongles ou le remplissage des extensions de cils, 5 tampons conviennent mieux.
Les meilleures récompenses sont de petites prestations que vous pouvez offrir souvent sans entamer vos marges, en plus du soin réservé : une teinture des sourcils (après le test de tolérance habituel), une épilation de la lèvre ou un petit soin des mains. Prenez en compte le produit et le temps en cabine. Offrir une prestation d'un autre type fait aussi découvrir le reste de vos soins.
Oui, à côté. Votre clientèle continue de réserver sur Planity, Treatwell, Fresha ou tout autre logiciel, et vous scannez sa carte FaveCard à l'encaissement. Il n'y a rien à connecter.
Non. Il suffit d'indiquer son prénom et son e-mail pour obtenir la carte, qui s'ouvre ensuite sur le téléphone : aucune application à télécharger, aucun compte à créer. Le plan Pro inclut les pass Apple Wallet et Google Wallet.
Le plan Gratuit inclut la carte digitale à tamponner, accessible dans le navigateur, sans limite de durée. Le plan Pro ajoute les pass Apple Wallet et Google Wallet, ainsi que votre logo et votre identité visuelle. Le plan Business ajoute les campagnes et les offres d'anniversaire automatiques. Les tarifs dépendent de votre pays : consultez la page des tarifs.
Voyez comment FaveCard fonctionne pour différents types de commerces
Vos habitués viennent déjà chaque matin. Donnez-leur une raison de ne jamais manquer un jour : une carte à tamponner digitale, directement dans leur téléphone.
En savoir plus →Beaucoup de nouvelles clientes ne reviennent jamais, non pas à cause de la coupe, mais à cause du temps qui passe entre deux rendez-vous. Une carte de fidélité courte leur donne une raison de revenir : un petit soin offert à la 2e visite, un soin plus complet à la 4e.
En savoir plus →Vos clients ont besoin d'une coupe toutes les 2 à 4 semaines. Ça fait 15 à 25 visites par an. Sans carte de fidélité, vous passez à côté de chiffre d'affaires et de fidélité.
En savoir plus →Une carte à tampons digitale transforme les clients de passage en habitués, sans la complexité des systèmes à points : une petite récompense offerte à la 2e visite, une récompense plus importante à la 6e, et aucune appli à télécharger.
En savoir plus →Vos clientes viennent toutes les 2-3 semaines pour un nouveau set. C'est le rythme parfait pour un programme de fidélité : collecte de tampons rapide, engagement élevé, forte rétention.
En savoir plus →Un remplissage d'extensions toutes les 2 à 3 semaines, une teinture ou une restructuration des sourcils toutes les 4 à 6 semaines : votre clientèle a déjà son rythme. Une carte de quelques tampons seulement récompense ces visites régulières et lui donne envie de reprendre rendez-vous chez vous.
En savoir plus →Le panier moyen d'une visite au spa est élevé : selon les chiffres 2026 de l'ISPA, issus d'une étude réalisée par PwC, le chiffre d'affaires moyen par visite dans un spa américain atteint 123,10 dollars. Une carte de fidélité courte transforme le plaisir occasionnel en habitude régulière, avec de vrais avantages pour les prestations haut de gamme.
En savoir plus →Vos clients achètent du pain chaque matin. Aucun autre commerce n'a un cycle de fidélisation aussi rapide. Une carte à tamponner digitale transforme l'habitude quotidienne en récompense quotidienne.
En savoir plus →Vos habitués sont votre chiffre d'affaires. Une carte de fidélité récompense ceux qui choisissent votre bar chaque semaine et donne aux visiteurs occasionnels une raison de devenir des réguliers.
En savoir plus →Pas de local fixe, pas de problème. Une carte de fidélité digitale voyage avec vos clients. Où que vous vous gariez, vos habitués ont déjà votre carte sur leur téléphone.
En savoir plus →La pizza, c'est une habitude : vendredi soir, soirée film en famille, commande après le match. Une carte à tamponner digitale transforme ces occasions en raisons de choisir votre pizzeria plutôt que la chaîne du coin.
En savoir plus →La glace, c'est un commerce de bonne humeur. Une carte à tamponner digitale transforme la visite estivale avec les enfants en habitude de toute la saison et vous donne un moyen de faire revenir les familles l'année suivante.
En savoir plus →Vos clients viennent pour le jus vert quotidien, le smoothie post-séance, le rituel du matin. Une carte à tamponner digitale récompense cette habitude et leur donne une raison de ne jamais sauter un jour.
En savoir plus →La carte de fidélité du lavage auto est un classique pour une bonne raison. Passez au digital : plus de cartes perdues, plus de tampons effacés, juste un scan et un client régulier qui revient.
En savoir plus →Les abonnements gèrent les engagés. Une carte à tamponner digitale gère tous les autres : les visiteurs ponctuels, les acheteurs de packs de cours et ceux qui 'veulent essayer une fois' que vous voulez convertir en habitués.
En savoir plus →Les propriétaires d'animaux sont fidèles par nature : une fois qu'ils font confiance à un toiletteur, ils ne veulent pas en changer. Une carte à tamponner digitale récompense cette fidélité et s'assure qu'ils ne partent jamais chez le concurrent d'en face.
En savoir plus →Le bubble tea est une habitude quotidienne pour des millions de personnes. Une carte à tamponner digitale transforme le boba de l'après-midi en boucle de fidélité et donne à votre salon l'avantage sur la chaîne du coin.
En savoir plus →Le bronzage est une routine : 2-3 séances par semaine pour maintenir l'éclat. Une carte à tamponner digitale récompense cette routine et garde vos clients fidèles à vos cabines plutôt qu'à celles d'en face.
En savoir plus →Vos clients n'achètent pas de vêtements toutes les semaines : avec une carte trop longue, il leur faut des mois pour la remplir. Une carte courte récompense les achats qu'ils font déjà et leur donne une raison de revenir.
En savoir plus →Récompensez les soins que votre clientèle réserve déjà : visage, épilation, sourcils. Créez votre carte de fidélité en 5 minutes et démarrez gratuitement.
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