FONCTION BUSINESS
Transformez chaque carte en offre limitée dans le temps
Lancez une promotion directement sur les cartes de fidélité que vos clients possèdent déjà. Choisissez une campagne prête à l’emploi, les destinataires et la durée, puis chaque carte revient automatiquement à la normale quand c’est fini.
En bref
FaveCard Campaigns permet à un commerce local, comme un café, restaurant, salon ou barbier, de lancer une promotion limitée dans le temps directement sur les cartes de fidélité digitales que ses clients possèdent déjà dans Apple Wallet ou Google Wallet. Vous choisissez un modèle prêt à l’emploi, comme Jour calme, Happy Hour, Les faire revenir, Achetez et recevez ou Dernière chance, ou vous rédigez le vôtre. Puis vous choisissez qui la reçoit (tout le monde, les clients absents depuis quelque temps ou des personnes précises) et sa durée, d’un jour à deux semaines. L’offre apparaît sur la carte de chaque client, et ceux qui gardent la carte dans leur Wallet reçoivent aussi une notification sur leur portable. Quand le délai est terminé, toutes les cartes reviennent automatiquement à la normale. Les campagnes sont une fonction Business payante, disponible avec Business, avec le plan Gratuit de FaveCard et les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients pour découvrir.
Le problème
Un mardi calme, un après-midi creux, des habitués que vous n’avez pas vus depuis des semaines : tous les commerces locaux connaissent ça. Les solutions classiques sont pénibles. Un envoi SMS demande des numéros et coûte à chaque message, une publication sociale ne touche que les personnes choisies par le fil, et les deux disparaissent dès qu’ils sont envoyés.
Besoin d’idées d’abord ? Consultez notre guide sur la fidélisation des petits commerces ou nos idées pour cafés.
L’offre est déjà dans leur poche
Avec FaveCard, la carte de fidélité que vos clients possèdent déjà devient la campagne. Choisissez un modèle, définissez l’offre et la période, et la promotion apparaît sur leur carte avec une notification sur leur portable. Quand la campagne se termine, chaque carte revient discrètement à la normale, sans rien désactiver ni suivre à la main.
Comment ça marche
Choisissez une campagne, envoyez-la, et elle se range toute seule
-
Choisissez une campagne
Sélectionnez un modèle prêt à l’emploi, comme Jour calme, Happy Hour ou Les faire revenir, ou rédigez une campagne personnalisée. Définissez l’offre et le message que vos clients verront.
-
Choisissez qui et combien de temps
Envoyez à tout le monde, aux clients absents depuis quelque temps ou à des personnes précises. Choisissez la durée, d’un jour à deux semaines. Vous voyez combien de personnes seront touchées avant l’envoi.
-
Envoyez, puis laissez faire
L’offre apparaît sur la carte de chaque client actif, et ceux qui la gardent dans leur Wallet reçoivent une notification. Quand la période se termine, chaque carte revient à la normale toute seule.
Bon à savoir : avant l’envoi, FaveCard vous montre exactement combien de clients la campagne va toucher, sans surprise.
Ce que voient vos clients
Une vraie offre sur la carte qu’ils utilisent déjà
-
Une offre sur leur carte de fidélité
La carte qu’ils ouvrent pour consulter leurs tampons devient votre offre : titre et promotion, exactement là où ils regardent déjà. Aucune nouvelle app, aucune connexion, rien à télécharger.
-
Une notification sur leur portable
Les clients qui gardent la carte dans Apple ou Google Wallet reçoivent une notification quand la campagne démarre, donc l’offre n’attend pas d’être découverte.
-
Une offre qui sait s’arrêter
La promotion dure pendant la période que vous choisissez. Quand elle se termine, ou quand le client vient ou l’utilise, la carte retrouve automatiquement son apparence habituelle.
Comment ça se compare ?
FaveCard face aux moyens classiques de lancer une promotion rapide
| Un envoi SMS | Une publication sociale | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Où vit l’offre | Dans un SMS qu’ils n’ouvriront peut-être pas | Dans un fil facile à faire défiler | Sur la carte de fidélité qu’ils ont déjà |
| Comment elle les atteint | Demande des numéros, coûte par SMS | Seulement si le fil la montre | Notification sur la carte Wallet, sans numéro de téléphone |
| Ciblage possible | Tout le monde, ou des listes faites à la main | Les personnes qui vous suivent | Tout le monde, clients inactifs ou personnes choisies |
| Quand elle se termine | Envoyée, puis oubliée | Vous devez penser à supprimer le post | Chaque carte revient à la normale seule |
| Mise en place | Rédiger, importer une liste | Créer une publication | Choisir un modèle et envoyer |
Un envoi SMS coûte par message et nécessite des numéros de téléphone ; une publication sociale ne touche qu’une partie de votre audience. FaveCard place l’offre sur la carte que le client utilise déjà pour revenir, puis la retire automatiquement quand la campagne se termine.
Les campagnes que vous pouvez lancer
Des modèles prêts pour les moments que tous les commerces locaux connaissent
-
Jour calme
- “Remplissez un après-midi creux ou une baisse en milieu de semaine.”
- “Mardi calme ? 2 cafés pour le prix d’un aujourd’hui seulement.”
-
Happy Hour
- “Une offre limitée qui s’arrête à une heure précise.”
- “Happy hour : -20 % jusqu’à 17 h aujourd’hui.”
-
Les faire revenir
- “Touchez les clients qui ne sont pas venus depuis un moment.”
- “Vous nous manquez. Voici une petite attention pour votre prochaine visite.”
-
Merci VIP
- “Remerciez vos habitués avec quelque chose de spécial.”
- “Un petit merci pour faire partie de nos clients fidèles.”
-
Achetez et recevez
- “Associez une récompense à un achat ou une réservation.”
- “Ce week-end seulement : deux cafés achetés, une viennoiserie offerte.”
-
Dernière chance
- “Un rappel court et urgent avant la fin d’une offre.”
- “Dernières heures : votre offre se termine ce soir.”
-
Nouvelle offre
- “Annoncez une nouveauté à tous vos clients.”
- “Nouveau à la carte. Venez être parmi les premiers à goûter.”
-
Campagne personnalisée
- “Contrôle total : rédigez votre propre message et votre offre.”
- “Tout ce qui tient en une ligne, directement sur la carte.”
Tarif simple
Voir le détail des tarifs et comparez Free, Pro, Business et Multi.
FONCTION BUSINESS
Disponible avec FaveCard Business
Business
- Modèles de campagne prêts à l’emploi et création personnalisée
- Envoyez à tous, aux clients inactifs ou aux personnes choisies
- Les offres apparaissent sur la carte et notifient les clients qui la gardent dans leur Wallet
- Chaque carte revient automatiquement à la normale à la fin de la campagne
Chaque nouveau compte démarre avec les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients sur la carte. Sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Ce que les cafés, salons et boutiques demandent avant leur première campagne
Mon client doit-il installer une app ?
Non. L’offre apparaît sur la carte de fidélité que le client possède déjà sur son portable, la même carte qu’il ouvre pour consulter ses tampons et récompenses. Aucune app à télécharger, aucun compte à créer. Les clients qui gardent la carte dans Apple ou Google Wallet reçoivent aussi une notification quand la campagne démarre.
Comment la carte revient-elle à la normale ?
Automatiquement. Quand vous créez une campagne, vous définissez sa durée : un jour, un week-end ou une semaine. Quand cette période se termine, ou quand le client vient ou utilise l’offre, FaveCard rend à chaque carte son apparence habituelle. Vous n’avez rien à envoyer pour l’arrêter.
À qui puis-je envoyer une campagne ?
Vous choisissez : tous les clients avec une carte active, les clients qui ne sont pas venus depuis quelque temps ou des clients précis sélectionnés à la main. FaveCard identifie le groupe inactif selon la date de dernière visite et vous montre combien de clients seront touchés avant l’envoi.
Une campagne change-t-elle les tampons ou récompenses des clients ?
Non. Une campagne change l’offre et le message affichés sur la carte pendant une période donnée ; elle ne touche pas au nombre de tampons ni aux récompenses. Vos clients continuent à collecter leurs tampons comme d’habitude, et quand la campagne se termine, la carte reprend simplement son apparence normale.
Combien de campagnes puis-je lancer ?
Avec Business, il n’y a pas de limite mensuelle. Une seule campagne est active à la fois, pour que vos clients ne voient jamais deux offres concurrentes sur la même carte. Tant que les outils premium sont débloqués pour vos 30 premiers clients, vous pouvez en envoyer jusqu’à quatre par mois, une toutes les 24 heures : de quoi couvrir un jour calme, une offre week-end, une relance client et un merci VIP.
Quelle différence avec les Messages clients ?
Les Messages clients servent à envoyer une note ponctuelle à vos clients, comme une annonce, un remerciement ou une mise à jour. Les campagnes sont faites pour les offres limitées : elles transforment la carte elle-même en promotion pendant une période définie, puis la remettent automatiquement à la normale. Même Wallet, deux usages : un message ou une promotion active.
Que reçoit le client, une réduction ?
Ce que vous décidez. Vous rédigez l’offre et le message ; la campagne les place sur la carte et vous l’honorez sur place, comme n’importe quelle promotion en magasin. FaveCard ne traite ni paiements ni remises : elle met votre offre devant les bons clients, au bon moment.
Est-ce inclus dans le plan Gratuit ?
Campaigns est une fonction Business, incluse à partir du plan Business. Le plan Gratuit (sans limite de durée) vous donne toujours une carte de fidélité digitale fonctionnelle, et chaque nouveau compte commence avec les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients sur la carte. Tant que les outils premium sont débloqués, vous pouvez créer et prévisualiser des campagnes, et en envoyer jusqu'à quatre par mois ; avec le plan Business, il n'y a pas de limite mensuelle.
Transformez votre prochain jour calme en journée remplie
Choisissez un modèle, définissez votre offre, et elle est en ligne sur les cartes de vos clients en moins d’une minute.