Vos habitués sont votre chiffre d'affaires. Une carte de fidélité récompense ceux qui choisissent votre bar chaque semaine et donne aux visiteurs occasionnels une raison de devenir des réguliers.
Key Takeaway: Les bars et pubs vivent de leurs habitués. Une carte de fidélité digitale récompense les visites hebdomadaires, booste la fréquentation en semaine et donne aux clients une raison tangible de choisir votre pub. Pro ajoute Apple et Google Wallet.
En bref
Le meilleur programme de fidélité pour les bars et pubs est une carte à tamponner digitale qui récompense les visites, pas les consommations individuelles. Les membres de programmes de fidélité visitent 64% plus souvent que les non-membres. Un tampon par visite, c'est simple pour l'équipe et juste pour les clients. La carte à tamponner digitale gratuite de FaveCard transforme les buveurs occasionnels en habitués fidèles.
2-3x
visites hebdomadaires des habitués fidèles de pub
Industry benchmark
85%
des consommateurs plus enclins à continuer d'acheter auprès de marques avec des programmes de fidélité
€30-50
dépense moyenne par visite au bar pour les habitués
Industry benchmark
Le week-end est plein, mais du mardi au jeudi le bar est à moitié vide. Il vous faut une raison pour faire venir les habitués les soirs calmes.
Solution : Tampon supplémentaire en semaine. Les clients apprennent que le mardi dans votre bar signifie un progrès plus rapide vers une tournée gratuite.
Quelqu'un passe une super soirée dans votre bar, mais le week-end suivant retourne à son pub habituel. Aucun levier pour le faire revenir.
Solution : Une carte de fidélité donne une raison de revenir. Après 2 à 3 visites avec tampons, ils ont entamé une série qu'ils veulent poursuivre.
Vos meilleurs habitués viennent depuis des années et ont dépensé des milliers d'euros, mais reçoivent la même expérience qu'un touriste de passage.
Solution : Les cartes à tamponner rendent la fidélité visible. Après 10 visites, ils gagnent une consommation offerte, une reconnaissance tangible de leur fidélité.
Les cartes papier se mouillent, se déchirent ou restent dans les poches de veste. Personne ne veut transporter une carte de fidélité en soirée.
Solution : Une carte digitale sur le téléphone fonctionne parfaitement. Pas de papier à perdre, pas de portefeuille à fouiller. Pro ajoute Apple et Google Wallet.
3 étapes simples pour lancer votre programme de fidélité
Choisissez vos couleurs, téléchargez votre logo, sélectionnez une icône de tampon (pinte, cocktail, bière) et définissez votre récompense, comme '10 visites, une tournée offerte'.
Imprimez votre code QR et placez-le sur le bar, sur les sous-verres ou près des tireuses. Les clients scannent une fois pour ajouter la carte à leur téléphone.
Un tampon par visite, pas par consommation. Quand un groupe arrive, scannez chaque téléphone en quelques secondes. Simple, convivial et juste.
Des outils adaptés au fonctionnement de votre commerce
Votre carte de bar sur le téléphone du client, un rappel de votre pub chaque fois qu'il consulte son portefeuille. Pro ajoute Apple et Google Wallet.
Un tampon par visite, pas par consommation. Simple pour l'équipe, juste pour les clients et encourage les visites récurrentes plutôt que les grosses additions.
Offrez un tampon supplémentaire les soirs calmes. Faites du mardi la 'soirée fidélité' et regardez la fréquentation augmenter.
Placez une tablette sur le comptoir et laissez les clients se tamponner eux-mêmes. Pas besoin de barman. Entre les scans, l'écran affiche les offres du soir, les événements ou les promos happy hour.
Identifiez vos clients les plus fidèles, qui vient chaque semaine ou chaque mois, et qui a cessé de venir.
Tournée offerte, amuse-bouche gratuit, table VIP. Définissez des récompenses qui correspondent au caractère social des bars et pubs.
Comment les différentes approches de fidélisation se comparent pour votre commerce
| Solution | Type | Prix | App requise ? | Passes Wallet | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|
| FaveCard | Digital stamp card | Free / $19 mo | No | Yes (Pro) | Bars et pubs indépendants cherchant une carte de fidélité simple |
| Square Loyalty | POS-integrated points | From $45/mo | No | No | Bars utilisant déjà Square POS |
| Toast Loyalty | POS-integrated points | From $75/mo | No | No | Bars avec restauration complète utilisant Toast |
| Paper punch cards | Physical card | $30-50 printing | No | No | Petits pubs de quartier très informels |
FaveCard
Digital stamp card
Bars et pubs indépendants cherchant une carte de fidélité simple
Square Loyalty
POS-integrated points
Bars utilisant déjà Square POS
Toast Loyalty
POS-integrated points
Bars avec restauration complète utilisant Toast
Paper punch cards
Physical card
Petits pubs de quartier très informels
"Le tampon supplémentaire du mardi a tout changé. Notre soirée calme est devenue l'une des plus fréquentées. Les habitués adorent suivre leur progression et nous, on adore les voir plus souvent."
JOJames O'Brien
Propriétaire de The Local Pub
Tout ce que vous devez savoir sur les programmes de fidélité pour bars et pubs
Par visite fonctionne mieux dans les bars. C'est plus simple pour l'équipe, plus juste pour les clients et ça encourage les visites récurrentes plutôt que les grosses additions. Une visite, un tampon, quel que soit le nombre de verres commandés.
Une consommation offerte ou une tournée gratuite après 10 visites est le plus populaire. Vous pouvez aussi proposer un amuse-bouche gratuit, une table réservée ou des tarifs happy hour. Les récompenses doivent être conviviales, les bars sont avant tout une expérience sociale.
Offrez un tampon supplémentaire les soirs calmes (mardi, mercredi). Promouvez la 'soirée fidélité' sur les réseaux sociaux. Les clients apprennent que les visites en semaine rapprochent la récompense plus vite.
Une pinte offerte après 10 visites vous coûte une consommation, mais vous rapporte 9 visites payantes qui n'auraient peut-être pas eu lieu. Le calcul penche largement en votre faveur, surtout si ces visites tombent sur des soirées calmes en semaine, quand vos charges fixes sont les mêmes que le bar soit plein ou vide.
Oui. FaveCard fonctionne pour tout type de bar : pubs, bars à cocktails, bars à vins, brasseries artisanales, terrasses. Le format carte à tamponner est flexible pour tout établissement axé sur les boissons.
Voyez comment FaveCard fonctionne pour différents types de commerces
Vos habitués viennent déjà chaque matin. Donnez-leur une raison de ne jamais manquer un jour : une carte à tamponner digitale, directement dans leur téléphone.
En savoir plus →65 % des nouvelles clientes ne reviennent pas, pas à cause du service, mais à cause des 6 à 10 semaines entre deux rendez-vous. Une carte de fidélité comble cet écart.
En savoir plus →Vos clients ont besoin d'une coupe toutes les 2 à 4 semaines. Ça fait 15 à 25 visites par an. Sans carte de fidélité, vous passez à côté de chiffre d'affaires et de fidélité.
En savoir plus →Les clients fidèles dépensent 38 % de plus par visite et reviennent 22 % plus souvent. Une carte de fidélité digitale transforme les visiteurs occasionnels en habitués, sans la complexité des systèmes à points.
En savoir plus →Vos clientes viennent toutes les 2-3 semaines pour un nouveau set. C'est le rythme parfait pour un programme de fidélité : collecte de tampons rapide, engagement élevé, forte rétention.
En savoir plus →Les clients de spa dépensent 80-200 € par visite mais reprennent rendez-vous de façon irrégulière. Une carte de fidélité transforme le plaisir occasionnel en habitude régulière, en récompensant les visites premium avec des avantages significatifs.
En savoir plus →Vos clients achètent du pain chaque matin. Aucun autre commerce n'a un cycle de fidélisation aussi rapide. Une carte à tamponner digitale transforme l'habitude quotidienne en récompense quotidienne.
En savoir plus →Pas de local fixe, pas de problème. Une carte de fidélité digitale voyage avec vos clients. Où que vous vous gariez, vos habitués ont déjà votre carte sur leur téléphone.
En savoir plus →La pizza, c'est une habitude : vendredi soir, soirée film en famille, commande après le match. Une carte à tamponner digitale transforme ces occasions en raisons de choisir votre pizzeria plutôt que la chaîne du coin.
En savoir plus →La glace, c'est un commerce de bonne humeur. Une carte à tamponner digitale transforme la visite estivale avec les enfants en habitude de toute la saison et vous donne un moyen de faire revenir les familles l'année suivante.
En savoir plus →Vos clients viennent pour le jus vert quotidien, le smoothie post-séance, le rituel du matin. Une carte à tamponner digitale récompense cette habitude et leur donne une raison de ne jamais sauter un jour.
En savoir plus →Vos habitués méritent des récompenses. Lancez votre carte de fidélité bar en 5 minutes, commencez gratuitement avec 30 jours de Pro.
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