Nouveau : plan Gratuit à 0 €, sans limite de durée. Clients et tampons illimités.
FaveCard invite vos clients à laisser un avis Google au bon moment, directement depuis la carte de fidélité qu’ils ont déjà sur leur portable. Un geste, direction Google.
Commencer gratuitement avec FaveCard Business
En bref
FaveCard Google Reviews est un outil de demande d’avis pour les commerces locaux comme les cafés, restaurants, salons et barbiers. Il invite vos clients à laisser un avis Google au bon moment, par exemple juste après l’utilisation d’une récompense, directement depuis la carte de fidélité qu’ils ont déjà sur leur portable. Chaque client invité est envoyé vers Google en un geste, via un lien ou un QR code. FaveCard le demande à tout le monde et ne trie jamais les clients, ce qui reste conforme aux règles de Google. C’est une fonction Business, incluse dans le plan Business, avec un plan Gratuit et outils premium jusqu'aux 30 premiers clients sur chaque nouveau compte.
Les clients satisfaits pensent rarement à laisser un avis. Ils aiment votre café ou leur coupe toute fraîche, se disent qu’ils vont vous recommander, puis la journée continue et ils oublient. Le demander en face peut être gênant, et une affichette au comptoir se remarque à peine. Résultat : vos meilleurs habitués restent silencieux pendant qu’un avis négatif isolé remonte sur votre fiche Google.
Consultez nos guides sur les avis Google et la collecte d’avis clients.
FaveCard fait la demande pour vous, au moment où le client est le plus satisfait, directement sur la carte de fidélité qu’il a déjà sur son portable. Un geste l’envoie vers Google. Vous le demandez à tous les clients, pas seulement à quelques-uns, pour que davantage de vrais habitués laissent enfin l’avis qu’ils avaient en tête.
3 étapes simples pour commencer à recevoir plus d’avis Google
Indiquez une fois à FaveCard votre Google Business Profile. C’est là que chaque avis sera publié, publiquement sur Google, pas chez nous.
La demande apparaît à un moment fort de la visite, par exemple juste après l’utilisation d’une récompense, quand le client est le plus satisfait et le plus disposé à le dire.
Chaque client invité reçoit un lien ou un QR code qui ouvre directement la fenêtre d’avis Google. Pas de présélection, pas de filtre. Tout le monde a le même accès direct.
Une demande simple sur la carte qu’ils utilisent déjà
La demande apparaît sur la carte que le client ouvre pour consulter ses tampons et récompenses. Aucune nouvelle app, aucune connexion, rien à télécharger.
Un simple appui, ou le scan rapide d’un QR code, ouvre la fenêtre d’avis de Google. Pas besoin de chercher votre fiche ni de copier un lien.
La demande arrive quand le client est le plus satisfait, par exemple juste après avoir utilisé une récompense, donc dire merci avec un avis paraît naturel.
FaveCard face aux méthodes habituelles pour demander des avis Google
| Demander en face | Une affichette au comptoir | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Quand la demande part | Seulement si vous y pensez, sur le moment | Quand quelqu’un la remarque | Au bon moment, automatiquement |
| Effort pour vous | Vous devez demander à chaque personne | Vous posez l’affiche et vous espérez | Vous configurez une fois, FaveCard demande |
| Bon timing | Difficile. Vous êtes en service | Non. Même affiche toute la journée | Oui. Demandé quand ils sont le plus satisfaits |
| Un geste vers Google | Non. Ils doivent vous retrouver plus tard | Ils scannent puis cherchent votre fiche | Oui. Directement vers la fenêtre d’avis Google |
| Suivi des progrès | Nulle part. Tout reste dans votre tête | Impossible de savoir ce qui marche | Suivez les demandes depuis votre tableau de bord |
Quand vos clients sont le plus satisfaits, ils laissent plus volontiers un avis
Disponible avec FaveCard Business
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Chaque nouveau compte démarre avec les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients sur la carte. Sans carte bancaire.
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Tout savoir pour obtenir plus d’avis Google
Non. Demander des avis est autorisé et même encouragé. Les consignes de Google indiquent que vous pouvez demander aux clients d’ouvrir un lien Google ou de scanner un QR code pour laisser un avis, exactement ce que fait FaveCard. Ce qui est interdit, c’est le review gating : trier les personnes d’abord, envoyer seulement les clients contents vers Google et détourner les autres. FaveCard ne fait jamais cela. La demande part à tout le monde et tout le monde suit le même chemin en un geste vers Google.
À un moment fort de la visite, quand le client est le plus satisfait, par exemple juste après avoir utilisé une récompense. La demande apparaît sur la carte de fidélité qu’il a déjà sur son portable, donc elle paraît pertinente et naturelle plutôt qu’aléatoire.
Non. La demande apparaît sur la carte de fidélité que le client possède déjà sur son portable, la même carte qu’il ouvre pour consulter ses tampons et récompenses. Aucune app à télécharger, aucun compte à créer, aucun numéro de téléphone à partager. Il appuie simplement pour aller vers Google.
Les avis Google sont demandés à tout le monde, sans tri, car c’est la seule méthode honnête et conforme. Si vous voulez un canal privé pour entendre les problèmes avant qu’ils deviennent une plainte publique, utilisez les fonctions de feedback FaveCard depuis la page des fonctionnalités : les retours privés arrivent directement dans votre tableau de bord. Utilisez le feedback privé pour écouter, et Google Reviews pour inviter chacun à s’exprimer publiquement. Notre guide feedback et avis explique comment les deux fonctionnent ensemble.
Nous ne pouvons pas promettre un nombre précis, et nous ne vendrions jamais de faux avis. FaveCard supprime les deux raisons pour lesquelles beaucoup de clients satisfaits ne laissent jamais d’avis : personne ne leur a demandé au bon moment, et retrouver votre fiche leur semblait pénible. En le demandant à tout le monde juste après un moment positif, avec un accès en un geste vers Google, davantage de vrais habitués reçoivent le petit rappel dont ils avaient besoin.
Google Reviews est une fonction Business, incluse à partir du plan Business. Le plan Gratuit (0 €, sans limite de durée) vous donne toujours une carte de fidélité digitale fonctionnelle, et chaque nouveau compte reçoit les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients complet pour tester les demandes d’avis et le reste de Business avant de décider.
Laissez FaveCard le demander à chaque client au bon moment, avec un geste direct vers Google.
