FONCTION BUSINESS
Transformez n’importe quel téléphone en borne de fidélité libre-service
Posez un téléphone disponible au comptoir et laissez les clients tamponner leur carte pendant qu’ils paient. Un nouveau QR code s’affiche environ chaque minute, l’écran met en avant votre offre du jour et votre équipe continue de servir.
En bref
Le Mode borne de FaveCard transforme n’importe quel téléphone ou tablette en borne de fidélité en libre-service, afin qu’un petit commerce puisse gérer un point de tamponnage au comptoir sans acheter de matériel dédié. L’appareil affiche un QR code qui change environ chaque minute et juste après chaque scan ; les clients le scannent avec leur propre téléphone, puis touchent un bouton pour recevoir un tampon en quelques secondes, sans app à télécharger et sans temps d’équipe par tampon. Les nouveaux clients peuvent aussi rejoindre le programme depuis la borne : ils scannent le même code, confirment un e-mail et la carte de fidélité s’ouvre dans le navigateur. Entre deux scans, l’écran sert d’affichage promo pour votre plat du jour ou happy hour. Chaque code ne sert qu’une fois et expire en moins de deux minutes, et chaque client a un plafond quotidien (2 tampons par défaut, réglable de 1 à 5) et un délai de 15 minutes, donc une photo partagée du code est vite périmée et les scans répétés à la suite ne donnent rien. Le Mode borne est disponible avec le plan Business FaveCard, et chaque nouveau compte commence avec outils premium jusqu'aux 30 premiers clients.
Le problème
Chaque tampon donné par votre équipe coûte 15 à 20 secondes : s’arrêter, déverrouiller le téléphone, trouver le scanner, scanner, confirmer. À 8 h, avec une file jusqu’à la porte, c’est la première chose qu’on abandonne. Et si vous tenez le comptoir seul, vous ne pouvez tout simplement pas arrêter de préparer les boissons pour tamponner des cartes. Les cartes restent sans tampon, les clients arrêtent de demander, et le programme de fidélité s’éteint doucement.
Vous gérez un café ? Consultez notre guide du programme de fidélité pour café.
Une meilleure façon de faire
Le Mode borne inverse le flux. Vous ouvrez l’app, touchez Mode borne et posez le téléphone sur le comptoir. Les clients scannent le code eux-mêmes pendant qu’ils paient et touchent un bouton pour récupérer le tampon, et vous ne cassez jamais votre rythme. Zéro seconde d’équipe par tampon, même en plein rush.
Comment fonctionne la borne de fidélité
De l’app à votre comptoir en quelques minutes
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La borne affiche un QR code tout neuf
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Les nouveaux clients confirment leur e-mail
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Les habitués récupèrent leur tampon en un geste
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Le tampon est sur la carte
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Posez un appareil au comptoir
Ouvrez l’app FaveCard, touchez Mode borne, puis définissez votre titre et votre promo. Tout téléphone ou tablette disponible convient, iOS ou Android. Verrouillez l’écran pour garder les clients dans la borne ; cela fonctionne avec Accès guidé sur iOS et l’épinglage d’application sur Android.
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Les clients tamponnent eux-mêmes
Ils pointent leur propre appareil photo vers le QR code tournant, touchent un bouton, et le tampon arrive sur leur carte de fidélité. Les nouveaux clients rejoignent le programme au comptoir avec une vérification rapide par e-mail. Pas d’app à télécharger, rien à expliquer.
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Votre écran vend entre deux scans
Ajoutez une photo et un message : offre du jour, happy hour, événement du week-end. La borne joue un son à chaque tampon et peut afficher votre logo.
Bon à savoir : Le Mode borne inclut une protection des tampons en trois couches. Chaque QR code ne sert qu’une fois et expire en moins de deux minutes ; la borne en affiche un nouveau environ chaque minute et juste après chaque scan, donc une photo ou une capture transférée ne sert à rien. Chaque client a un plafond quotidien de 2 tampons par défaut, que vous réglez de 1 à 5. Et un délai de 15 minutes sépare deux tampons. Vous et votre équipe pouvez toujours tamponner manuellement, sans limite.
Ce que voient vos clients
Cinq secondes au comptoir
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Scanner, tamponner, terminé
Ils scannent le code avec leur propre appareil photo, touchent un bouton pour récupérer le tampon et le voient arriver aussitôt sur leur carte, avec leur progression vers la prochaine récompense. Tout prend environ cinq secondes.
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Les nouveaux clients rejoignent sur place
Un nouveau client scanne le même code, confirme son e-mail et commence à collecter des tampons immédiatement. La borne inscrit de nouveaux membres pendant que vous servez la file.
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Votre promo pendant l’attente
Entre deux scans, l’écran du comptoir affiche votre titre, votre logo et votre promo du moment, pour que la file lise l’offre du jour au lieu de regarder la caisse. C’est un petit affichage digital avec un appareil que vous possédez déjà.
Un écran de borne à votre image
Vous le configurez une fois dans l’app. La borne fonctionne sur téléphone et tablette, en portrait comme en paysage, et garde l’écran allumé.
- Arrière-plan: L’un des 11 fonds proposés, ou votre propre photo avec un cadrage distinct pour le paysage et le portrait.
- Promotion: Votre propre titre, plus une promo avec titre, sous-titre, badge et jusqu’à 5 photos qui défilent toutes les 5 secondes.
- Style: Panneaux Verre dépoli, Verre fumé ou Minimal, dans l’une des 6 couleurs d’accent.
- Verrouillage: Accès guidé sur iOS ou l’épinglage d’application sur Android garde les clients dans la borne. Un bouclier vert indique que le verrouillage est actif.
- Confirmation: Le message « Tampon obtenu ! » et un son après chaque tampon.
Cartes papier, scan par l’équipe ou borne
Trois façons de gérer une carte à tampons sur un comptoir très fréquenté
| Cartes papier à tamponner | Scan par l’équipe dans l’app | Mode borne | |
|---|---|---|---|
| Temps d’équipe par tampon | Trouver le tampon, marquer la carte | S’arrêter et scanner chaque client | Zéro, les clients scannent eux-mêmes |
| Heure de pointe | Ralentit la file | Ralentit la file | La file continue d’avancer |
| Triche | N’importe qui peut tamponner chez lui | Dépend du jugement de l’équipe | QR à usage unique, plafond quotidien et délai de 15 minutes |
| Inscription de nouveaux clients | Distribuer une autre carte à perdre | L’équipe s’arrête pour expliquer | Libre-service au comptoir, sans équipe |
| Entre deux clients | Rien | Rien | Un écran promo pour vos offres |
Les cartes papier se perdent, s’oublient et se photocopient. Le scan par l’équipe fonctionne, mais il coûte des secondes que vous n’avez pas à 8 h. Une borne tamponne pendant que vous servez.
Pensé pour les comptoirs qui ne s’arrêtent jamais
Exemples d’écrans de borne pour les lieux où la file avance en continu
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Cafés
- “Prenez un café, gagnez un tampon”
- “Le 10e café est offert”
- “Nouveau : latte matcha glacé”
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Boulangeries
- “Scannez pour collecter votre tampon”
- “Pain au levain frais chaque vendredi”
- “9 pains achetés, le 10e offert”
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Food trucks
- “Scannez pendant qu’on prépare”
- “Retrouvez-nous vendredi au marché”
- “5 visites = frites offertes”
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Bubble tea
- “Scannez pendant qu’on secoue”
- “Happy hour : 2 pour 1 jusqu’à 17 h”
- “Essayez le nouveau taro glacé”
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Glaciers
- “Chaque boule compte”
- “Scannez avant que ça fonde”
- “Parfum de la semaine : pistache”
Aucun matériel de borne à acheter
Voir le détail des tarifs et comparez Free, Pro, Business et Multi.
FONCTION BUSINESS
Disponible avec FaveCard Business
Business
- Fonctionne sur tout téléphone ou tablette, iOS ou Android
- Écran promo avec photos entre deux scans
- QR codes à usage unique, plafond quotidien et délai de 15 minutes
- Titre et logo personnalisables, et un son à chaque tampon
Chaque nouveau compte démarre avec les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients sur la carte. Sans carte bancaire.
FAQ Mode borne
Ce que les commerçants demandent avant de poser un téléphone sur le comptoir
Qu’est-ce qu’une borne de fidélité ?
Une borne de fidélité est un point libre-service au comptoir où les clients enregistrent une visite et collectent des récompenses sans prendre le temps de l’équipe. Les installations dédiées demandent d’acheter et de fixer une tablette pour chaque établissement, puis le logiciel qui va avec. Le Mode borne de FaveCard fait le même travail avec un téléphone ou une tablette que vous possédez déjà : l’écran affiche un QR code tournant, les clients le scannent avec leur téléphone, touchent un bouton, et le tampon arrive sur leur carte de fidélité digitale.
Les clients peuvent-ils tamponner leur propre carte de fidélité ?
Oui. Avec le Mode borne de FaveCard, les clients tamponnent leur propre carte en scannant un QR code tournant sur un téléphone ou une tablette au comptoir, avec leur propre appareil photo, puis en touchant un bouton. Le tampon arrive immédiatement sur leur carte digitale et la borne joue un son de confirmation. Les abus sont bloqués par trois couches : chaque code ne sert qu’une fois et expire en moins de deux minutes, chaque client a un plafond quotidien (2 par défaut, réglable de 1 à 5), et un délai de 15 minutes sépare deux tampons.
Les clients doivent-ils télécharger une app ?
Aucune app n’est nécessaire. Les clients scannent le QR code de la borne avec l’appareil photo de leur téléphone et collectent le tampon dans le navigateur. Leur carte de fidélité vit dans un wallet web qu’ils peuvent rouvrir à tout moment, et ils peuvent aussi l’ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet.
Comment le Mode borne empêche-t-il les faux tampons ?
Le Mode borne de FaveCard utilise une protection en trois couches. D’abord, chaque QR code ne sert qu’une fois et expire en moins de deux minutes ; la borne en affiche un nouveau environ chaque minute et juste après chaque scan, donc les captures et photos transférées ne servent à rien. Ensuite, chaque client a un plafond quotidien de tampons : 2 par défaut, réglable de 1 à 5. Enfin, un délai de 15 minutes sépare deux tampons. Vous et votre équipe pouvez toujours ajouter des tampons manuellement depuis l’app, sans limite.
Dois-je configurer quelque chose avant d’activer le Mode borne ?
Seulement votre page commerce FaveCard. Le Mode borne s’appuie dessus, donc activez d’abord la page commerce si ce n’est pas encore fait. C’est une étape unique dans l’app, puis le Mode borne est accessible en un geste.
Quel appareil faut-il pour la borne ?
Tout iPhone, iPad, téléphone Android ou tablette Android capable de lancer l’app FaveCard. Posez-le près de la caisse et verrouillez l’écran avec Accès guidé sur iOS ou l’épinglage d’application sur Android, afin que les clients puissent scanner sans quitter la borne. L’écran possède des mises en page téléphone, tablette et paysage, donc un ancien téléphone ou un iPad sur un support simple font l’affaire.
Les nouveaux clients peuvent-ils rejoindre le programme depuis la borne ?
Oui. FaveCard appelle cela scan-to-join : un nouveau client scanne le même QR code, confirme son e-mail et sa carte s’ouvre dans le navigateur, sans app. La borne inscrit de nouveaux membres pendant que vous continuez à servir.
Que montre l’écran entre deux scans ?
Entre deux scans, l’écran de la borne affiche ce que vous voulez faire lire à la file : un titre personnalisé, votre logo et une promo optionnelle avec photos, comme l’offre du jour ou votre happy hour. Vous pouvez tout modifier à tout moment depuis l’app.
Combien coûte une borne de fidélité FaveCard ?
Il n’y a pas de matériel supplémentaire à acheter ; tout téléphone ou tablette convient. Le Mode borne est disponible avec le plan Business, et chaque nouveau compte commence avec les outils premium jusqu'aux 30 premiers clients, sans carte bancaire. Consultez les tarifs actuels pour comparer les plans.
Mettez votre programme de fidélité sur le comptoir
Configuration en quelques minutes. Outils premium jusqu'aux 30 premiers clients, sans carte bancaire.