פיצ'ר Business
הפוך כל טלפון לקיוסק נאמנות בשירות עצמי
שים טלפון פנוי על הדלפק ותן ללקוחות להחתים את כרטיס הנאמנות שלהם בעצמם בזמן התשלום. קוד QR חדש מופיע בערך כל דקה, המסך מקדם את מבצע היום, והצוות ממשיך לשרת בלי עצירות.
בקצרה
מצב קיוסק של FaveCard הופך כל טלפון או טאבלט לקיוסק נאמנות בשירות עצמי, כך שעסק קטן יכול להפעיל קיוסק בדלפק בלי לקנות חומרה ייעודית. המכשיר מציג קוד QR שמתחלף בערך כל דקה ומיד אחרי כל סריקה; לקוחות סורקים אותו בטלפון שלהם ומקבלים חותמת בנגיעה אחת בתוך שניות, בלי להוריד אפליקציה ובלי זמן צוות לכל חותמת. לקוחות חדשים יכולים להצטרף ממש מהקיוסק: סורקים את אותו קוד, מאשרים אימייל, וכרטיס הנאמנות נפתח בדפדפן. בין סריקות, המסך משמש גם כתצוגת פרומו למבצע היום או ל-happy hour. כל קוד תקף לשימוש אחד בלבד ופג תוקף תוך שתי דקות, ולכל לקוח יש תקרה יומית (2 חותמות כברירת מחדל, ניתן לכוון בין 1 ל-5) והמתנה של 15 דקות, כך שתמונה משותפת של הקוד מתיישנת מהר וסריקות חוזרות ברצף לא נותנות כלום. מצב קיוסק זמין בתוכנית Business של FaveCard, וכל חשבון חדש מתחיל עם כלי פרימיום עד 30 הלקוחות הראשונים בכרטיס.
הבעיה
כל חותמת שעוברת דרך הצוות עולה 15 עד 20 שניות: לעצור, לפתוח את הטלפון, למצוא את הסורק, לסרוק, לאשר. בשמונה בבוקר, כשהתור מגיע לדלת, זה הדבר הראשון שמוותרים עליו. ואם אתה עובד לבד, פשוט אי אפשר לעצור הכנת קפה או שירות כדי להחתים כרטיסים. אז הכרטיסים לא מוחתמים, הלקוחות מפסיקים לבקש, ותוכנית הנאמנות דועכת בשקט.
מנהל בית קפה? קרא את המדריך שלנו לתוכנית נאמנות לבתי קפה.
דרך טובה יותר
מצב קיוסק הופך את התהליך. אתה פותח את האפליקציה, מקיש על מצב קיוסק, ושם את הטלפון על הדלפק. הלקוחות סורקים בעצמם בזמן התשלום ואוספים את החותמת בנגיעה אחת, ואתה לא שובר את קצב העבודה. אפס שניות צוות לכל חותמת, גם בשעת עומס.
איך קיוסק הנאמנות עובד
מהאפליקציה לדלפק בתוך כמה דקות
-
הקיוסק מציג קוד QR טרי
-
לקוח חדש מאשר את האימייל
-
לקוח קבוע אוסף את החותמת בנגיעה אחת
-
החותמת בכרטיס
-
שמים מכשיר על הדלפק
פותחים את אפליקציית FaveCard, מקישים על מצב קיוסק, ומגדירים כותרת ופרומו. כל טלפון או טאבלט פנוי עובד, iOS או Android. נועלים את המסך כדי שהלקוחות יישארו בתוך הקיוסק, עם Guided Access ב-iOS או הצמדת אפליקציה ב-Android.
-
הלקוחות מחתימים בעצמם
הם מכוונים את המצלמה שלהם לקוד ה-QR המתחלף, ובנגיעה אחת החותמת נוחתת בכרטיס הנאמנות. לקוחות בפעם הראשונה מצטרפים במקום עם אימות אימייל מהיר. בלי להוריד אפליקציה, בלי להסביר יותר מדי.
-
המסך מוכר בין סריקות
הוסף תמונה ומסר: מבצע היום, happy hour או אירוע בסוף השבוע. הקיוסק משמיע צליל בכל חותמת, ויכול להציג את הלוגו שלך.
חשוב לדעת: מצב קיוסק מגיע עם הגנת חותמות בשלוש שכבות. כל קוד QR תקף לשימוש אחד בלבד ופג תוקף תוך שתי דקות; הקיוסק מציג קוד חדש בערך כל דקה ומיד אחרי כל סריקה, כך שאין טעם להעביר הלאה תמונה או צילום מסך. לכל לקוח יש תקרה יומית של 2 חותמות כברירת מחדל, ואתה יכול לכוון אותה בין 1 ל-5. ובין חותמת לחותמת יש המתנה של 15 דקות. אתה והצוות תמיד יכולים להוסיף חותמות ידנית, בלי מגבלות.
מה הלקוחות שלך רואים
עצירה של חמש שניות בדלפק
-
סורקים, מקבלים חותמת, ממשיכים
הם סורקים את הקוד עם המצלמה שלהם, נוגעים פעם אחת כדי לאסוף את החותמת ורואים אותה מופיעה בכרטיס מיד, יחד עם ההתקדמות להטבה הבאה. כל העצירה לוקחת בערך חמש שניות.
-
לקוחות חדשים מצטרפים במקום
לקוח בפעם הראשונה סורק את אותו קוד, מאשר אימייל ומתחיל לאסוף חותמות במקום. הקיוסק מצרף חברי נאמנות חדשים בזמן שאתה משרת את התור.
-
הפרומו שלך בזמן שהם מחכים
בין סריקות, מסך הדלפק מציג את הכותרת שלך, הלוגו והפרומו הנוכחי, כך שהתור קורא על מבצע היום במקום לבהות בקופה. זו תצוגה דיגיטלית קטנה שכבר יש לך.
מסך הקיוסק בסגנון שלך
מגדירים פעם אחת באפליקציה. הקיוסק עובד בטלפונים ובטאבלטים, לאורך ולרוחב, ומשאיר את המסך דלוק.
- רקע: אחד מ-11 רקעים מוכנים, או תמונה משלך עם חיתוך נפרד לרוחב ולאורך.
- מבצע: כותרת משלך, ועוד מבצע עם כותרת, כותרת משנה, תגית ועד 5 תמונות שמתחלפות כל 5 שניות.
- סגנון: לוחות בסגנון זכוכית חלבית, זכוכית כהה או מינימלי, באחד מ-6 צבעי הדגשה.
- נעילת מסך: Guided Access ב-iOS או הצמדת אפליקציה ב-Android משאירים את הלקוחות בתוך הקיוסק. מגן ירוק מראה שהנעילה פעילה.
- אישור: הודעה שהחותמת התקבלה וצליל אחרי כל חותמת.
כרטיסי נייר מול סריקת צוות מול קיוסק
שלוש דרכים להריץ כרטיס חותמות בדלפק עמוס
| כרטיסי נייר | הצוות סורק באפליקציה | מצב קיוסק | |
|---|---|---|---|
| זמן צוות לכל חותמת | למצוא חותמת, לסמן את הכרטיס | עצירה וסריקה לכל לקוח | אפס, הלקוחות סורקים בעצמם |
| שעת עומס | מאט את התור | מאט את התור | התור ממשיך לזוז |
| רמאות | כל אחד יכול להחתים בבית | תלוי בשיקול דעת הצוות | QR חד-פעמי, תקרה יומית והמתנה של 15 דקות |
| הצטרפות לקוח חדש | נותנים עוד כרטיס שיכול להיאבד | הצוות עוצר כדי להסביר | הצטרפות עצמית בדלפק, בלי צוות |
| בין לקוחות | כלום | כלום | מסך פרומו למבצעים שלך |
כרטיסי נייר הולכים לאיבוד, נשכחים וניתנים לצילום. סריקת צוות עובדת, אבל היא עולה שניות שאין לך בשמונה בבוקר. קיוסק עושה את ההחתמות בזמן שאתה עושה את השירות.
בנוי לדלפקים עמוסים
דוגמאות למסכי קיוסק במקומות שבהם התור לא עוצר
-
בתי קפה
- “קפה ביד? חותמת בכרטיס!”
- “הקפה העשירי עלינו”
- “חדש: אייס מאצ'ה לאטה”
-
מאפיות
- “סרוק כדי לאסוף חותמת”
- “מחמצת טרייה כל שישי”
- “קונים 9 כיכרות, מקבלים את העשירי חינם”
-
פודטראקים
- “סרוק בזמן שאנחנו מבשלים”
- “תמצאו אותנו בשוק בימי שישי”
- “5 ביקורים = צ'יפס חינם”
-
חנויות באבל טי
- “סרוק בזמן שאנחנו משקשקים”
- “happy hour: 2 ב-1 עד 17:00”
- “נסה את הסלאש טארו החדש”
-
גלידריות
- “כל כדור נחשב”
- “סרוק לפני שזה נמס”
- “טעם השבוע: פיסטוק”
בלי לקנות חומרת קיוסק
ראה פרטי תמחור מלאים והשווה בין Free, Pro, Business ו-Multi.
פיצ'ר Business
זמין ב-FaveCard Business
Business
- עובד על כל טלפון או טאבלט, iOS או Android
- מסך פרומו עם תמונות בין סריקות
- קודי QR חד-פעמיים, תקרה יומית והמתנה של 15 דקות
- כותרת מותאמת, לוגו וצליל בכל חותמת
כל חשבון חדש מתחיל עם כלי פרימיום עד 30 הלקוחות הראשונים בכרטיס. בלי כרטיס אשראי.
שאלות נפוצות על מצב קיוסק
כל מה שבעלי עסקים שואלים לפני ששמים טלפון על הדלפק
מה זה קיוסק נאמנות?
קיוסק נאמנות, או קיוסק לתוכנית נאמנות, הוא עמדה בשירות עצמי בדלפק שבה לקוחות רושמים ביקור ואוספים הטבות בלי לקחת זמן מהצוות. קיוסקים ייעודיים דורשים לקנות ולחבר טאבלט לכל סניף, וגם תוכנה להפעלה. מצב קיוסק של FaveCard עושה את אותה עבודה עם טלפון או טאבלט שכבר יש לך: המסך מציג קוד QR מתחלף, הלקוחות סורקים אותו בטלפון שלהם, נוגעים פעם אחת, והחותמת נוחתת על כרטיס הנאמנות הדיגיטלי.
האם לקוחות יכולים להחתים את כרטיס הנאמנות בעצמם?
כן. עם מצב קיוסק של FaveCard, לקוחות מחתימים את כרטיסי הנאמנות שלהם בעצמם על ידי סריקת קוד QR מתחלף בטלפון או טאבלט בדלפק, עם המצלמה שלהם, ואז בנגיעה אחת לאיסוף. החותמת נוחתת מיד בכרטיס הדיגיטלי, והקיוסק משמיע צליל לאישור. שימוש לרעה נחסם על ידי הגנת חותמות בשלוש שכבות: כל קוד תקף לשימוש אחד בלבד ופג תוקף תוך שתי דקות, לכל לקוח יש תקרה יומית (2 כברירת מחדל, ניתן לכוון בין 1 ל-5), ובין חותמת לחותמת יש המתנה של 15 דקות.
האם הלקוחות צריכים להוריד אפליקציה?
לא צריך אפליקציה. הלקוחות סורקים את קוד ה-QR של הקיוסק עם מצלמת הטלפון ומקבלים את החותמת בדפדפן. כרטיס הנאמנות שלהם נמצא בארנק וובי שאפשר לפתוח בכל זמן, ואפשר גם להוסיף אותו ל-Apple Wallet או Google Wallet.
איך מצב קיוסק מונע חותמות מזויפות?
מצב קיוסק של FaveCard משתמש בהגנת חותמות בשלוש שכבות. קודם כול, כל קוד QR תקף לשימוש אחד בלבד ופג תוקף תוך שתי דקות; הקיוסק מציג קוד חדש בערך כל דקה ומיד אחרי כל סריקה, כך שאין טעם להעביר הלאה צילומי מסך ותמונות. בנוסף, לכל לקוח יש תקרת חותמות יומית: 2 כברירת מחדל, ואתה יכול לכוון אותה בין 1 ל-5. ולבסוף, בין חותמת לחותמת יש המתנה של 15 דקות. אתה והצוות תמיד יכולים להוסיף חותמות ידנית מהאפליקציה, בלי מגבלות.
צריך להגדיר משהו לפני שמפעילים מצב קיוסק?
רק את עמוד העסק שלך ב-FaveCard. מצב קיוסק רץ עליו, אז קודם מפעילים את עמוד העסק אם עדיין לא עשית זאת. זו פעולה חד-פעמית באפליקציה, ואז מצב קיוסק נמצא במרחק הקשה אחת.
איזה מכשיר צריך לקיוסק?
כל iPhone, iPad, טלפון Android או טאבלט שמריץ את אפליקציית FaveCard. שים אותו ליד הקופה ונעל את המסך עם Guided Access ב-iOS או הצמדת אפליקציה ב-Android, כדי שלקוחות יוכלו לסרוק אבל לא לצאת מהקיוסק. למסך הקיוסק יש פריסות ייעודיות לטלפון, טאבלט ולרוחב, כך שגם טלפון ישן או iPad על מעמד פשוט נראים נכון.
לקוחות חדשים יכולים להצטרף מהקיוסק?
כן. ב-FaveCard קוראים לזה scan-to-join: לקוח בפעם הראשונה סורק את אותו קוד QR, מאשר אימייל, והכרטיס שלו נפתח בדפדפן בלי אפליקציה. הקיוסק מצרף חברי נאמנות חדשים בזמן שאתה ממשיך לשרת.
מה מופיע על המסך בין סריקות?
בין סריקות, מסך הקיוסק מציג כל מה שתרצה שהתור יקרא: כותרת מותאמת, הלוגו שלך ופרומו אופציונלי עם תמונות, כמו מבצע היום או happy hour. אפשר לשנות אותו בכל זמן מהאפליקציה.
כמה עולה קיוסק נאמנות של FaveCard?
אין חומרה נוספת לקנות; כל טלפון או טאבלט עובד. מצב קיוסק זמין בתוכנית Business, וכל חשבון חדש מתחיל בכלי פרימיום עד 30 הלקוחות הראשונים בכרטיס, בלי כרטיס אשראי. ראה תמחור עדכני כדי להשוות תוכניות.
שים את תוכנית הנאמנות שלך על הדלפק
הגדרה בתוך דקות. כלי פרימיום עד 30 הלקוחות הראשונים בכרטיס, בלי כרטיס אשראי.