חדש: תוכנית חינמית, 0$, ללא הגבלת זמן. בלי כרטיס אשראי.
FaveCard מבקשת מהלקוחות שלך משוב אמיתי ברגע הנכון, ישר בכרטיס הנאמנות. בלי להציק.
התחל בחינם עם FaveCard Pro
בקצרה
סקרי FaveCard הם כלי משוב לקוחות לעסקים מקומיים כמו בתי קפה, מסעדות, מספרות וברברים. הם מבקשים מהלקוחות משוב אמיתי ברגעים שנבחרו היטב, ישר בכרטיס הנאמנות שכבר נמצא בטלפון שלהם, כך שהבקשות לא מרגישות כמו ספאם. אפשר לבנות סקר משלך: דירוג כוכבים ושאלות המשך שאתה בוחר. דירוגים, תגובות ומגמות נאספים בדאשבורד אחד, כדי שתוכל לזהות מה עובד ולתקן בעיה שקטה מוקדם. לקוחות יכולים אפילו לענות בעילום שם אם תרצה, וזה לעיתים קרובות מביא את התשובות הכי כנות. זה פיצ'ר Pro, כלול החל מ-19$ לחודש, עם תוכנית חינמית ו-30 יום ניסיון Pro בכל חשבון חדש.
רוב הלקוחות הלא מרוצים לא אומרים לך. הם פשוט מפסיקים להגיע. בדלפק הם מחייכים ואומרים שהכול היה נהדר, ואז בשקט לא קובעים שוב. עד שאתה מבחין בירידה, ההזדמנות לתקן כבר חלפה.
קרא את המדריכים שלנו על איך לאסוף משוב לקוחות ועל סקרי שביעות רצון לקוחות.
FaveCard מבקשת משוב ברגע הנכון, ישר בכרטיס הנאמנות שכבר נמצא בטלפון של הלקוח. אתה שומע מאנשים שלא היו אומרים כלום פנים אל פנים, וכך אפשר לתקן בעיה מוקדם ולשמור לקוח קבוע שכמעט איבדת.
3 שלבים פשוטים להתחיל לשמוע את הלקוחות שלך
מתחילים בדירוג כוכבים, ואז מוסיפים את שאלות ההמשך שחשובות לך. אפשר לשמור עליו קצר, או לשאול קצת יותר. זה הסקר שלך.
בקשות משוב מופיעות ברגעים חכמים ונבחרים היטב במסע הלקוח, כך שהן מרגישות בזמן ולא כמו ספאם.
דירוגים, תגובות ומגמות נאספים בדאשבורד שלך. ראה מה אנשים אוהבים, זהה מה מתחיל להישחק, ופעל לפי זה.
בקשת משוב פשוטה, ישר בכרטיס שהם כבר משתמשים בו
הסקר מופיע בכרטיס הנאמנות שהלקוח פותח כדי לבדוק חותמות והטבות. בלי אפליקציה חדשה, בלי התחברות נוספת, בלי להוריד כלום.
זה מתחיל בדירוג כוכבים פשוט, ואז שאלות ההמשך שבחרת. רוב הלקוחות יכולים לענות בכמה הקשות.
הבקשות מגיעות בנקודות שנבחרו היטב במסע הלקוח, כך שמשוב מרגיש טבעי ורצוי, לא כמו הודעה דוחפת.
סקרי FaveCard מול הדרכים הרגילות לבקש משוב
| לשאול בדלפק | טופס אונליין כללי | סקרי FaveCard | |
|---|---|---|---|
| תשובות כנות | נדיר. אנשים מנומסים מולך | מעורב. קשה לדעת מי עונה | גבוה יותר. קל יותר להיות כנים בטלפון שלהם |
| תזמון | רק כשהם עומדים מולך | מתי שאתה נזכר לשלוח | ברגע הנכון, אוטומטית |
| מאמץ מצדך | צריך לשאול כל אדם בעצמך | לבנות טופס ואז לרדוף אחרי אנשים שימלאו | מגדירים פעם אחת, FaveCard עושה את הבקשה |
| איפה זה נמצא | בשום מקום. זה נעלם כשהם יוצאים | קישור נפרד שהם כמעט לא פותחים | על כרטיס הנאמנות שהם כבר משתמשים בו |
| ראיית מגמות | בלתי אפשרי. הכול בראש שלך | ידני. אתה מסנן את התשובות לבד | דירוגים, תגובות ומגמות בדאשבורד אחד |
כמה שאלות שכדאי לשאול, לפי תחום
כלול ב-FaveCard Pro
19$/חודש
כל חשבון חדש מקבל 30 יום Pro בחינם. סקרים הם פיצ'ר Pro.
ראה פרטי תמחור מלאים והשווה בין תוכניות Free ו-Pro זו לצד זו.
כל מה שצריך לדעת על סקרי FaveCard
FaveCard מבקשת משוב ברגעים חכמים ונבחרים היטב במסע הלקוח, במקום לשלוח פנייה גורפת לכולם בבת אחת. הבקשה מופיעה בכרטיס הנאמנות שכבר נמצא בטלפון שלהם, כך שהיא מרגישה בזמן וטבעית, לא כמו ספאם. אין הצפה של הודעות ואין שום דבר נוסף שהלקוח צריך להתקין.
כן. אתה בונה את הסקר שלך. מתחילים בדירוג כוכבים, ואז מוסיפים את שאלות ההמשך שחשובות לעסק שלך. אפשר להשאיר אותו בהקשה אחת או לשאול קצת יותר, זה לגמרי תלוי בך. אפשר לשנות את השאלות בכל זמן.
לא. הסקר מופיע בכרטיס הנאמנות שכבר נמצא בטלפון של הלקוח, אותו כרטיס שהוא פותח כדי לבדוק חותמות והטבות. אין אפליקציה להורדה, אין חשבון לפתוח, ואין קישור נפרד לחפש.
אתה שומע על זה מוקדם, בזמן שעוד אפשר לתקן. במקום תחושה קטנה שמצטברת בשקט עד שלקוח קבוע מפסיק להגיע, המשוב מגיע אליך כדי שתוכל ליצור קשר, לפתור את הבעיה ולשמור על הלקוח. סקרים נועדו להקשיב לכולם ולפעול לפי מה שלומדים, לא להסתיר שום דבר.
הכול נאסף בדאשבורד אחד: דירוגי כוכבים, תגובות כתובות ומגמות לאורך זמן. אפשר לראות במבט אחד מה הלקוחות אוהבים, לזהות מה מתחיל להיחלש, ולהחליט במה לטפל קודם.
סקרים הם פיצ'ר Pro, כלול החל מ-19$ לחודש. התוכנית החינמית (0$, ללא הגבלת זמן) עדיין נותנת כרטיס נאמנות דיגיטלי פעיל, וכל חשבון חדש מקבל 30 יום של Pro מלא כדי לנסות סקרים ואת שאר פיצ'רי Pro לפני שמחליטים.
סקרים מיועדים למשוב פרטי שאתה קורא בדאשבורד שלך. איסוף ביקורות Google פומביות הוא פיצ'ר נפרד של FaveCard בשם ביקורות Google, שמבקש מכל לקוח ברגע הנכון. אלו שתי משימות שונות, שתיהן על כרטיס הנאמנות.
בנה את הסקר, תן ל-FaveCard לשאול ברגע הנכון, וקרא הכול במקום אחד.
