ميزة Business
حوّل أي هاتف إلى كشك ولاء ذاتي الخدمة
ضع هاتفاً احتياطياً على الكاونتر، واجعل العملاء يضيفون أختامهم بأنفسهم أثناء الدفع. يظهر رمز QR جديد كل دقيقة تقريباً، وتعرض الشاشة عرضك اليومي، ويبقى فريقك مركزاً على الخدمة.
باختصار
يحوّل وضع الكشك في FaveCard أي هاتف أو جهاز لوحي إلى كشك ولاء ذاتي الخدمة، بحيث يستطيع النشاط الصغير تشغيل كشك على الكاونتر بدون شراء أي جهاز مخصص. يعرض الجهاز رمز QR يتغير كل دقيقة تقريباً وفور كل عملية مسح؛ يمسحه العملاء بهواتفهم ويحصلون على الختم بلمسة واحدة خلال ثوانٍ، بدون تنزيل تطبيق وبدون وقت من الموظف لكل ختم. يمكن للعملاء الجدد الانضمام من الكشك نفسه: يمسحون الرمز، يؤكدون البريد الإلكتروني، وتفتح بطاقة الولاء في المتصفح. وبين عمليات المسح، تتحول الشاشة إلى مساحة ترويج لعرض اليوم أو ساعة التخفيضات. كل رمز يُستخدم مرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيته خلال دقيقتين، ولكل عميل حد يومي (ختمان افتراضياً، ويمكن ضبطه من 1 إلى 5) وفترة انتظار 15 دقيقة، لذلك تفقد صورة الرمز المشتركة صلاحيتها بسرعة ولا يفيد المسح المتكرر المتتالي. وضع الكشك متوفر ضمن خطة FaveCard Business، وكل حساب جديد يبدأ بأدوات Premium حتى أول 30 عميلاً على البطاقة.
المشكلة
كل ختم يمر عبر الموظف يستهلك 15 إلى 20 ثانية: توقّف، افتح الهاتف، ابحث عن الماسح، امسح، أكّد. عند الثامنة صباحاً والصف يصل إلى الباب، هذه أول خطوة يتم تجاهلها. وإذا كنت تدير المكان وحدك، لا يمكنك ببساطة التوقف عن تحضير القهوة أو الخدمة لإضافة الأختام. فتُنسى البطاقات، يتوقف العملاء عن السؤال، ويموت برنامج الولاء بهدوء.
تدير مقهى؟ اقرأ دليل برنامج الولاء للمقاهي.
طريقة أفضل
وضع الكشك يقلب العملية. تفتح التطبيق، تضغط وضع الكشك، وتضع الهاتف على الكاونتر. يمسح العملاء الرمز بأنفسهم أثناء الدفع ويحصلون على الختم بلمسة واحدة، ولا ينقطع إيقاع العمل لديك. صفر ثوانٍ من وقت الموظف لكل ختم، حتى وقت الذروة.
كيف يعمل كشك الولاء
من التطبيق إلى الكاونتر خلال دقيقتين
-
الكشك يعرض رمز QR جديداً
-
العميل الجديد يؤكد بريده الإلكتروني
-
العميل الدائم يستلم الختم بلمسة واحدة
-
الختم أصبح على البطاقة
-
ضع جهازاً على الكاونتر
افتح تطبيق FaveCard، اضغط وضع الكشك، واضبط العنوان والعرض. أي هاتف أو جهاز لوحي احتياطي يعمل، iOS أو Android. اقفل الشاشة ليبقى العملاء داخل الكشك، مع Guided Access على iOS أو تثبيت التطبيق على Android.
-
العملاء يضيفون الأختام بأنفسهم
يوجهون كاميرا هواتفهم إلى رمز QR المتغير، ثم يضيفون الختم إلى بطاقة الولاء بلمسة واحدة. العميل الجديد ينضم عند الكاونتر عبر تحقق سريع من البريد الإلكتروني. بدون تنزيل تطبيق وبدون شرح طويل.
-
الشاشة تروّج بين عمليات المسح
أضف صورة ورسالة: عرض اليوم، ساعة التخفيضات، أو فعالية نهاية الأسبوع. يصدر الكشك صوتاً مع كل ختم، ويمكنه عرض شعارك.
من المفيد أن تعرف: وضع الكشك يأتي مع حماية أختام من ثلاث طبقات. كل رمز QR يُستخدم مرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيته خلال دقيقتين؛ ويعرض الكشك رمزاً جديداً كل دقيقة تقريباً وفور كل عملية مسح، لذلك لا تنفع مشاركة صورة أو لقطة شاشة للرمز. لكل عميل حد يومي هو ختمان افتراضياً، ويمكنك ضبطه من 1 إلى 5. وهناك فترة انتظار 15 دقيقة بين كل ختم وآخر. ويمكنك أنت وفريقك دائماً إضافة الأختام يدوياً بدون حدود.
ماذا يرى عملاؤك
توقف من خمس ثوانٍ عند الكاونتر
-
مسح، ختم، انتهى
يمسحون الرمز بكاميرا هاتفهم، ويلمسون زراً واحداً لاستلام الختم، ويرونه يصل إلى بطاقتهم فوراً مع تقدمهم نحو المكافأة التالية. كل العملية تستغرق نحو خمس ثوانٍ.
-
العملاء الجدد ينضمون فوراً
العميل الذي يزورك لأول مرة يمسح الرمز نفسه، يؤكد بريده الإلكتروني، ويبدأ جمع الأختام في المكان. الكشك يضيف أعضاء ولاء جدد بينما تخدم الصف.
-
عرضك أثناء انتظارهم
بين عمليات المسح تعرض شاشة الكاونتر عنوانك وشعارك وعرضك الحالي، فيقرأ الصف عن عرض اليوم بدلاً من النظر إلى صندوق الدفع. إنها شاشة ترويج صغيرة تملكها أصلاً.
اجعل شاشة الكشك بطابعك
تضبطها مرة واحدة من التطبيق. يعمل الكشك على الهواتف والأجهزة اللوحية، بالوضع العمودي أو الأفقي، ويبقي الشاشة مضاءة.
- الخلفية: اختر واحدة من 11 خلفية جاهزة، أو صورتك الخاصة مع قص منفصل للوضع الأفقي والعمودي.
- العرض الترويجي: عنوانك الخاص، مع عرض يضم عنواناً وعنواناً فرعياً وشارة وحتى 5 صور تتبدل كل 5 ثوانٍ.
- النمط: لوحات بنمط الزجاج المصنفر أو الزجاج الداكن أو البسيط، بواحد من 6 ألوان مميزة.
- قفل الشاشة: يبقي Guided Access على iOS أو تثبيت التطبيق على Android العملاء داخل الكشك. ويظهر درع أخضر عندما يكون القفل مفعلاً.
- التأكيد: رسالة تؤكد استلام الختم وصوت بعد كل ختم.
البطاقات الورقية مقابل مسح الموظف مقابل الكشك
ثلاث طرق لتشغيل بطاقة أختام على كاونتر مزدحم
| بطاقات ورقية | الموظف يمسح من التطبيق | وضع الكشك | |
|---|---|---|---|
| وقت الموظف لكل ختم | ابحث عن الختم وعلّم البطاقة | توقف ومسح لكل عميل | صفر، العملاء يمسحون بأنفسهم |
| وقت الذروة | يبطئ الصف | يبطئ الصف | الصف يستمر بالحركة |
| التحايل | يمكن لأي شخص ختمها في البيت | يعتمد على تقدير الموظف | رمز QR لمرة واحدة، حد يومي وانتظار 15 دقيقة |
| انضمام عميل جديد | تعطيه بطاقة أخرى قد يضيعها | يتوقف الموظف للشرح | انضمام ذاتي عند الكاونتر بدون موظف |
| بين العملاء | لا شيء | لا شيء | شاشة ترويج لعروضك |
البطاقات الورقية تضيع وتُنسى ويمكن نسخها. مسح الموظف يعمل، لكنه يستهلك ثواني لا تملكها وقت الذروة. الكشك يضيف الأختام بينما أنت تواصل الخدمة.
مصمم للكاونترات المزدحمة
أمثلة لشاشات كشك في أماكن لا يتوقف فيها الصف
-
المقاهي
- “خذ قهوتك واجمع ختمك!”
- “القهوة العاشرة علينا”
- “جديد: آيس ماتشا لاتيه”
-
المخابز
- “امسح لتحصل على ختمك”
- “ساوردو طازج كل جمعة”
- “اشترِ 9 أرغفة واحصل على العاشر مجاناً”
-
عربات الطعام
- “امسح بينما نحضّر طلبك”
- “تجدوننا أيام الجمعة في السوق”
- “5 زيارات = بطاطس مجانية”
-
محلات شاي الفقاعات
- “امسح بينما نحضّر المشروب”
- “ساعة التخفيضات: 2 بسعر 1 حتى الخامسة”
- “جرّب تارو سلاش الجديد”
-
محلات الآيس كريم
- “كل كرة آيس كريم لها قيمة”
- “امسح قبل أن تذوب”
- “نكهة الأسبوع: فستق”
لا حاجة لشراء جهاز كشك
اطلع على تفاصيل الأسعار وقارن بين Free وPro وBusiness وMulti.
ميزة Business
متوفرة في FaveCard Business
Business
- يعمل على أي هاتف أو جهاز لوحي، iOS أو Android
- شاشة ترويجية بالصور بين عمليات المسح
- رموز QR لمرة واحدة، حد يومي، وانتظار 15 دقيقة
- عنوان مخصص، شعار، وصوت مع كل ختم
كل حساب جديد يبدأ بأدوات Premium حتى أول 30 عميلاً على البطاقة. بدون بطاقة ائتمان.
الأسئلة الشائعة عن وضع الكشك
كل ما يسأله أصحاب الأنشطة قبل وضع هاتف على الكاونتر
ما هو كشك الولاء؟
كشك الولاء، أو كشك برنامج الولاء، هو نقطة خدمة ذاتية على الكاونتر حيث يسجل العملاء زيارتهم ويجمعون المكافآت بدون استهلاك وقت الموظف. تجهيزات الكشك التقليدية تعني شراء وتركيب جهاز لوحي لكل فرع، إضافة إلى البرنامج الذي يشغله. وضع الكشك في FaveCard يؤدي المهمة نفسها بهاتف أو جهاز لوحي تملكه بالفعل: تعرض الشاشة رمز QR متغيراً، يمسحه العملاء بهواتفهم ثم يلمسون زراً واحداً، ويصل الختم إلى بطاقة الولاء الرقمية.
هل يستطيع العملاء ختم بطاقة الولاء بأنفسهم؟
نعم. مع وضع الكشك في FaveCard، يختم العملاء بطاقاتهم بأنفسهم عبر مسح رمز QR متغير على هاتف أو جهاز لوحي عند الكاونتر، باستخدام كاميرا هواتفهم، ثم بلمسة واحدة لاستلام الختم. يصل الختم إلى البطاقة الرقمية فوراً، ويصدر الكشك صوتاً للتأكيد. وتمنع إساءة الاستخدام حماية من ثلاث طبقات: كل رمز يُستخدم مرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيته خلال دقيقتين، ولكل عميل حد يومي (ختمان افتراضياً، ويمكن ضبطه من 1 إلى 5)، وهناك فترة انتظار 15 دقيقة بين الأختام.
هل يحتاج العملاء إلى تنزيل تطبيق؟
لا يحتاجون إلى أي تطبيق. يمسح العملاء رمز QR الخاص بالكشك بكاميرا الهاتف ويجمعون الختم في المتصفح. بطاقة الولاء موجودة في محفظة ويب يمكنهم فتحها في أي وقت، ويمكنهم أيضاً إضافتها إلى Apple Wallet أو Google Wallet.
كيف يمنع وضع الكشك الأختام المزيفة؟
يستخدم وضع الكشك في FaveCard حماية أختام من ثلاث طبقات. أولاً، كل رمز QR يُستخدم مرة واحدة فقط وتنتهي صلاحيته خلال دقيقتين؛ ويعرض الكشك رمزاً جديداً كل دقيقة تقريباً وفور كل عملية مسح، لذلك لا تنفع مشاركة لقطات الشاشة والصور. ثانياً، لكل عميل حد يومي للأختام: ختمان افتراضياً، ويمكنك ضبطه من 1 إلى 5. ثالثاً، هناك فترة انتظار 15 دقيقة بين كل ختم وآخر. ويمكنك أنت وفريقك دائماً إضافة الأختام يدوياً من التطبيق بدون حدود.
هل أحتاج إلى إعداد شيء قبل تشغيل وضع الكشك؟
تحتاج فقط إلى صفحة نشاطك في FaveCard. يعمل وضع الكشك عليها، لذلك شغّل صفحة النشاط أولاً إذا لم تكن مفعلة. إنها خطوة واحدة في التطبيق، وبعدها يصبح وضع الكشك على بعد ضغطة واحدة.
ما الجهاز الذي أحتاجه للكشك؟
أي iPhone أو iPad أو هاتف Android أو جهاز لوحي يعمل عليه تطبيق FaveCard. ضعه بجانب صندوق الدفع واقفل الشاشة باستخدام Guided Access على iOS أو تثبيت التطبيق على Android، ليتمكن العملاء من المسح بدون مغادرة الكشك. شاشة الكشك لديها تخطيطات مخصصة للهاتف والجهاز اللوحي والوضع الأفقي، لذلك يبدو الهاتف القديم أو iPad على حامل بسيط مناسباً.
هل يمكن للعملاء الجدد الانضمام من الكشك؟
نعم. تسمي FaveCard ذلك scan-to-join: يمسح العميل الجديد رمز QR نفسه، يؤكد بريده الإلكتروني، وتفتح بطاقته في المتصفح بدون تطبيق. الكشك يضيف أعضاء ولاء جدد بينما تواصل أنت الخدمة.
ماذا تعرض الشاشة بين عمليات المسح؟
بين عمليات المسح تعرض شاشة الكشك أي شيء تريد أن يقرأه الصف: عنواناً مخصصاً، شعارك، وعرضاً اختيارياً مع صور مثل عرض اليوم أو ساعة التخفيضات. يمكنك تغييره في أي وقت من التطبيق.
كم يكلف كشك الولاء من FaveCard؟
لا توجد أجهزة إضافية للشراء؛ أي هاتف أو جهاز لوحي يعمل. وضع الكشك متوفر ضمن خطة Business، وكل حساب جديد يبدأ بأدوات Premium حتى أول 30 عميلاً على البطاقة، بدون بطاقة ائتمان. اطلع على الأسعار الحالية لمقارنة الخطط.
ضع برنامج الولاء على الكاونتر
إعداد خلال دقائق. أدوات Premium حتى أول 30 عميلاً على البطاقة، بدون بطاقة ائتمان.