Zrealizuj nagrodę klienta

Gdy klient zdobędzie nagrodę, wydaj mu ją i oznacz ją jako wykorzystaną w aplikacji mobilnej FaveCard.

Zeskanowanie karty tylko ją otwiera. Skanowanie nigdy samo nie dodaje pieczątki ani nie realizuje nagrody: zawsze sam wybierasz, co stanie się dalej.

Oznacz nagrodę jako wykorzystaną

1. Otwórz aplikację mobilną FaveCard.
2. Stuknij Skanuj i zeskanuj kartę klienta. Jeśli klient nie może jej pokazać, stuknij Znajdź kartę klienta… na ekranie głównym i wyszukaj go po imieniu lub adresie e-mail.
3. Na ekranie Karta klienta przejdź do sekcji Nagrody. Przy każdej gotowej nagrodzie widać Dostępna od i datę.
4. Wydaj klientowi nagrodę.
5. Stuknij Oznacz jako wykorzystaną przy tej nagrodzie.
6. W oknie Oznaczyć nagrodę jako wykorzystaną? sprawdź nagrodę i stuknij Oznacz jako wykorzystaną, aby potwierdzić.

Nagroda trafia do sekcji Ostatnio wykorzystane z datą wykorzystania. Karta klienta w Apple Wallet powinna odświeżyć się w ciągu kilku sekund. W Google Wallet klient może musieć ponownie otworzyć Google Wallet, aby zobaczyć zmianę.

Nagrody mogą oznaczać jako wykorzystane zarówno właściciel, jak i pracownicy. Nagrody oznacza się jako wykorzystane tylko w aplikacji mobilnej, a nie w dashboardzie ani w trybie kiosku.

Kilka nagród na jednej karcie

Każda nagroda ma własny przycisk Oznacz jako wykorzystaną. Oznacz tylko tę nagrodę, którą teraz wydajesz. Pozostałe nadal będą dostępne.

Co dzieje się z pieczątkami

Oznaczenie nagrody jako wykorzystanej nie zmienia pieczątek klienta i nie musisz niczego resetować:

• Gdy karta jest pełna, kolejna pieczątka automatycznie rozpoczyna nową rundę, od 1 pieczątki.
• Możesz dalej dodawać pieczątki, gdy nagroda wciąż czeka.
• Niewykorzystana nagroda zostaje na karcie, dopóki nie oznaczysz jej jako wykorzystanej.

Oznaczona jako wykorzystana przez pomyłkę?

Nagrody oznaczonej jako wykorzystana nie można przywrócić. Wydaj klientowi nagrodę przy jego następnej wizycie.

Zobacz pełne karty i odebrane nagrody

Nie ma listy ani filtra klientów z pełną kartą lub czekającą nagrodą. Zamiast tego sprawdź każdego klienta:

• Aplikacja mobilna: otwórz kartę klienta. Sekcja Nagrody pokazuje gotowe nagrody i te ostatnio wykorzystane. Ostatnia aktywność klienta pokazuje Klient odebrał nagrodę.
• Dashboard: w sekcji Klienci rozwiń wiersz klienta, aby zobaczyć Aktualne pieczątki każdej karty i nagrody do odebrania. W profilu klienta sekcja Aktywność pokazuje Odebrane nagrody, a Ostatnia aktywność wymienia każde zdarzenie Odebrano nagrodę i Zebrano komplet pieczątek.
• Eksport do CSV (plan Business) zawiera kolumnę Odebrane nagrody dla każdego klienta.