Czy mogę usunąć pieczątkę?

Pieczątek nie można usunąć ani cofnąć po ich dodaniu. Karta lojalnościowa FaveCard działa jak papierowa karta z pieczątkami: gdy pieczątka trafi na kartę klienta, należy do klienta.

Dlaczego pieczątki są trwałe

Klienci trzymają kartę w Apple Wallet lub Google Wallet i liczą na zebrane pieczątki. Usunięcie pieczątki wyglądałoby na niesprawiedliwe i podważyłoby zaufanie do Twojego programu lojalnościowego, dlatego FaveCard na to nie pozwala.

Jeśli dodałeś pieczątkę przez pomyłkę

Dodatkowa pieczątka zwykle nie jest problemem: klient po prostu nieco szybciej osiągnie nagrodę i większość firm po prostu to zostawia. Jeśli pieczątki trafiły na niewłaściwą kartę, udostępnij aktualny link do karty, aby klient od teraz korzystał z właściwej.

Czy mogę zresetować wszystkie pieczątki klienta?

Nie. Pieczątek nie można też zresetować ani wyczyścić. Nie musisz tego robić: gdy karta jest pełna, kolejna pieczątka automatycznie rozpoczyna nową rundę. Zobacz Czy mogę zresetować pieczątki lub punkty klienta?

Zmiana zasad nagrody

Jeśli chcesz zmienić, ile pieczątek wymaga nagroda, utwórz nową kartę z nowymi zasadami i udostępnij ją nowym klientom. Obecni klienci zachowują swoją kartę, dopóki nie zdobędą rozpoczętej nagrody.