Nieuw: gratis plan, 0 euro, zonder tijdslimiet. Zonder creditcard.
FaveCard vraagt je klanten om eerlijke feedback op het juiste moment, direct op de klantenkaart die ze al op hun telefoon hebben. Zonder spam.
Start gratis met FaveCard Pro
Kort gezegd
FaveCard Enquêtes is een feedbacktool voor lokale bedrijven zoals koffiebars, restaurants, salons, barbershops en beautyzaken. FaveCard vraagt klanten om eerlijke feedback op goed gekozen momenten, direct op de klantenkaart die ze al op hun telefoon hebben, zodat het verzoek niet als spam voelt. Je bouwt je eigen enquête: een sterrenbeoordeling plus de vervolgvragen die jij kiest. Beoordelingen, opmerkingen en trends komen samen in één dashboard, zodat je ziet wat goed werkt en een stil probleem vroeg kunt oplossen. Klanten kunnen ook anoniem antwoorden als je dat wilt, wat vaak de eerlijkste reacties oplevert. Het is een Pro-functie vanaf €12 per maand, met een gratis plan en 30 dagen Pro-proefperiode voor elk nieuw account.
De meeste ontevreden klanten zeggen niets. Ze komen gewoon niet meer terug. Aan de toonbank glimlachen ze en zeggen ze dat alles prima was, maar daarna boeken ze geen nieuwe afspraak of bestellen ze niet opnieuw. Tegen de tijd dat je de daling ziet, is de kans om het goed te maken vaak voorbij.
Lees ook onze gidsen over klantfeedback verzamelen en klanttevredenheidsenquêtes.
FaveCard vraagt om feedback op het juiste moment, direct op de klantenkaart die je klant al op zijn telefoon heeft. Je hoort ook van mensen die het nooit persoonlijk zouden zeggen, zodat je een probleem vroeg kunt oplossen en een vaste klant kunt behouden.
3 eenvoudige stappen om je klanten beter te horen
Begin met een sterrenbeoordeling en voeg daarna de vervolgvragen toe die voor jouw zaak belangrijk zijn. Houd het kort of vraag iets meer. Het is jouw enquête.
Feedbackverzoeken verschijnen op slimme, goed gekozen momenten in de klantreis, zodat ze logisch en welkom voelen, niet als spam.
Beoordelingen, opmerkingen en trends komen samen in je dashboard. Zie wat klanten waarderen, merk op wat afglijdt en onderneem actie.
Een eenvoudig feedbackverzoek op de kaart die ze al gebruiken
De enquête verschijnt op de klantenkaart die je klant opent om stempels en beloningen te bekijken. Geen nieuwe app, geen extra login, niets om te downloaden.
Het begint met een eenvoudige sterrenbeoordeling, gevolgd door de vragen die jij hebt gekozen. De meeste klanten kunnen in een paar tikken antwoorden.
Het verzoek komt op goed gekozen momenten in de klantreis, waardoor feedback natuurlijk en welkom voelt, niet als een opdringerige bulkactie.
FaveCard-enquêtes vs de gebruikelijke manieren om feedback te vragen
| Aan de toonbank vragen | Een algemeen online formulier | FaveCard-enquêtes | |
|---|---|---|---|
| Eerlijke antwoorden | Zelden. Mensen zijn beleefd in je gezicht | Wisselend. Lastig te weten wie antwoordt | Hoger. Op hun eigen telefoon zijn klanten makkelijker open |
| Timing | Alleen terwijl ze daar staan | Wanneer je eraan denkt de link te sturen | Automatisch op het juiste moment |
| Moeite voor jou | Je moet iedereen apart vragen | Formulier bouwen en mensen erachteraan zitten | Eén keer instellen, FaveCard vraagt het |
| Waar het staat | Nergens. Het is weg zodra ze vertrekken | In een aparte link die zelden wordt geopend | Op de klantenkaart die ze al gebruiken |
| Trends zien | Onmogelijk. Het zit allemaal in je hoofd | Handmatig. Je ploegt zelf door de antwoorden | Beoordelingen, opmerkingen en trends in één dashboard |
Een paar vragen die het waard zijn om te stellen, per branche
Inbegrepen in FaveCard Pro
€12/maand
Elk nieuw account krijgt 30 dagen Pro gratis. Enquêtes zijn een Pro-functie.
Bekijk alle prijsdetails en vergelijk Free en Pro naast elkaar.
Alles wat je moet weten over FaveCard-enquêtes
FaveCard vraagt om feedback op slimme, goed gekozen momenten in de klantreis, in plaats van iedereen tegelijk te bestoken. Het verzoek verschijnt op de klantenkaart die ze al op hun telefoon hebben, waardoor het logisch en natuurlijk voelt. Geen stortvloed aan berichten en niets extra's om te installeren.
Ja. Je bouwt je eigen enquête. Begin met een sterrenbeoordeling en voeg daarna de vervolgvragen toe die voor jouw bedrijf belangrijk zijn. Houd het bij één tik of vraag iets meer; dat bepaal je zelf. Je kunt je vragen op elk moment aanpassen.
Nee. De enquête verschijnt op de klantenkaart die je klant al op zijn telefoon heeft, dezelfde kaart waarop hij stempels en beloningen bekijkt. Geen app om te downloaden, geen account aanmaken en geen aparte link zoeken.
Je hoort het vroeg, terwijl je nog iets kunt doen. In plaats van een kleine irritatie die langzaam een vaste klant wegduwt, bereikt de feedback jou op tijd. Je kunt reageren, het probleem oplossen en de klant behouden. Enquêtes zijn bedoeld om naar iedereen te luisteren en te handelen op wat je leert.
Alles komt samen in één dashboard: sterrenbeoordelingen, geschreven opmerkingen en trends door de tijd. Je ziet in één oogopslag wat klanten waarderen, wat minder goed loopt en waar je eerst op moet letten.
Enquêtes zijn een Pro-functie vanaf €12 per maand. Het gratis plan (€0, zonder tijdslimiet) geeft je nog steeds een werkende digitale klantenkaart, en elk nieuw account krijgt 30 dagen volledige Pro om enquêtes en de rest van Pro te proberen.
Enquêtes gaan over privéfeedback die je in je eigen dashboard leest. Openbare Google-reviews verzamelen is een aparte FaveCard-functie, Google Reviews, die klanten op het juiste moment vraagt. Verschillende taken, allebei op de klantenkaart.
Bouw je enquête, laat FaveCard op het juiste moment vragen en lees alles op één plek.
