BUSINESS-OMINAISUUS
Lähetä viestejä asiakkaiden puhelimiin
Tavoita asiakkaasi käyntien välillä kanta-asiakaskortilla, joka heillä jo on. Ei sovellusta. Ei puhelinnumeroita. Parempi kuin tekstiviesti.
Lyhyesti
FaveCardin avulla pienyritykset voivat lähettää asiakkaille viestejä Apple Walletiin tai Google Walletiin tallennetun kanta-asiakaskortin kautta. Ei sovelluslatausta eikä puhelinnumeroita. Asiakkaat näkevät viestin lukitusnäytöllään kuin tekstiviestin. Ominaisuus sisältyy Business-pakettiin ilman viestikohtaisia kuluja.
Ongelma
Kun asiakas lähtee liikkeestäsi, sinulla ei ole keinoa saada häntä palaamaan. Ei puhelinnumeroa. Ei sähköpostia. Voit vain odottaa ja toivoa, että hän muistaa sinut.
Tutkimusten mukaan 68 % asiakkaista jättää yrityksen, koska kokee, ettei heistä välitetä. He yksinkertaisesti unohtavat sinut. Katso oppaastamme lisää keinoja siihen, miten saat kanta-asiakkaita.
Vaan ei enää
FaveCardilla voit lähettää viestin suoraan asiakkaan puhelimeen kanta-asiakaskortin kautta, joka hänellä jo on Walletissa. Viesti ilmestyy näytölle kuin tekstiviesti kaverilta.
Näin se toimii
3 helppoa vaihetta, joilla tavoitat asiakkaasi
-
Kirjoita lyhyt viesti
”Ilmainen leivonnainen kahvin kylkeen tänä viikonloppuna!” Pidä viesti yksinkertaisena ja henkilökohtaisena ja nosta palkinto selkeästi esiin.
-
Valitse saajat
Lähetä kaikille, vain kanta-asiakkaille, passiivisille asiakkaille tai valitse tietyt henkilöt käsin.
-
Lähetä
Viesti ilmestyy asiakkaan puhelimen näytölle. Hän napauttaa sitä, näkee kanta-asiakaskorttinsa ja palaa liikkeeseesi.
Mitä asiakkaat näkevät
Viesti ilmestyy puhelimeen aivan kuin tekstiviesti
-
Lukitusnäytön ilmoitus
Viesti näkyy puhelimen näytöllä, vaikka puhelin olisi lukittuna. Asiakas näkee sen heti, aivan kuin tekstiviestin.
-
Kortin teksti vaihtuu
Kun asiakas avaa kanta-asiakaskortin Walletista, viestisi näkyy suoraan kortissa. Se pysyy siinä, kunnes vaihdat sen.
-
Ei sovelluslatausta. Ei puhelinnumeroa.
Viesti kulkee kanta-asiakaskortin kautta, jonka asiakas on jo lisännyt Apple Walletiin tai Google Walletiin. Täysin vaivatonta.
Miten FaveCard eroaa?
FaveCard-viestit vs. perinteiset tavat tavoittaa asiakkaat
| Sähköposti | SMS | Sovellus | FaveCard-viestit | |
|---|---|---|---|---|
| Hinta | Ilmaisia työkaluja on | 0,01–0,05 $ / viesti | Ilmainen lähettää | Sisältyy Business-pakettiin |
| Tarvitaan | Sähköpostiosoite | Puhelinnumero | Sovelluksen lataus | Ei mitään. Asiakkaalla on jo kortti |
| Avausaste | ~20 % | ~45 % | ~60 % | ~90 % (lukitusnäyttö) |
| Kitka | Kohtalainen | Pieni | Suuri (lataus) | Nolla |
| Vaikutelma | Massamarkkinointiviesti | Roskaposti brändiltä | Taas yksi sovellusilmoitus | Viesti omasta suosikkipaikasta |
Viesti-ideoita yrityksellesi
Esimerkkejä, jotka saavat asiakkaat palaamaan
-
Kahvila
- “Ilmainen leivonnainen kahvin kylkeen ennen klo 12!”
- “Uusi kausilatte, tule maistamaan”
- “2 leimaa ilmaiseen kahviin, poikkea tällä viikolla!”
-
Kampaamo
- “Kaipaamme sinua! Varaa tällä viikolla, saat 15 % alennusta”
- “Uusi värjäystaituri: värjäykset 20 % alennuksella tässä kuussa”
- “1 käynti ilmaiseen föönaukseen!”
-
Parturi
- “Hiljainen tiistai? Hiustenleikkuu tänään 20 % alennuksella”
- “Viime kerrasta on aikaa! Ilmainen parran siistiminen tällä viikolla”
- “Juhlaviikonloppu: 15 % alennusta kaikista leikkauksista”
-
Kynsistudio
- “Uudet geelisävyt ovat saapuneet!”
- “Ystävänpäivä: ilmaiset kynsikoristelut tällä viikolla”
- “Aikoja ilman ajanvarausta, 10 % alennusta klo 17 asti”
-
Ravintola
- “Uutuus ruokalistalla, tule maistamaan!”
- “Lounas: ilmainen juoma ma–to”
- “Varasimme sinulle pöydän tälle viikolle”
Syntymäpäiväviestit
Henkilökohtaiset syntymäpäiväviestit
Ota syntymäpäiväautomaatio käyttöön kerran, niin se pyörii vuodesta toiseen. Jokaisen asiakkaan syntymäpäiväaamuna omalla aikavyöhykkeelläsi FaveCard lisää viestisi ja tarjouksesi hänen kanta-asiakaskorttiinsa. Jos kortti on tallennettu Apple Walletiin, viesti näkyy myös lukitusnäytöllä. Halutessasi voit lähettää myös syntymäpäiväsähköpostin.
10x korkeampi konversio syntymäpäiväsähköposteissa kuin tavallisessa markkinointisähköpostissa (0,72 % vs. 0,07 %, Omnisend, vuoden 2023 tiedot)
-
Päivä ja kuukausi liittymislomakkeelta
Liittymislomakkeessasi on valinnainen syntymäpäiväkenttä, joten asiakkaat voivat täyttää sen ottaessaan korttisi käyttöön. Vain päivä ja kuukausi, ei syntymävuotta.
-
Lahja, ei pelkkä alennus
Ilmainen kahvi tai maksuton lisäetu tuntuu aidolta lahjalta. Alennus tuntuu kaupankäynniltä. Syntymäpäiväsankarit tuovat mukanaan kavereita, ja yksi maksuton etu maksaa itsensä takaisin.
-
Oikeana päivänä, aikaa varata
Syntymäpäiväviesti saapuu varsinaisen syntymäpäivän aamuna. Tarjous pysyy kortissa 1 viikon, 2 viikkoa tai 1 kuukauden (sinä valitset), joten kampaamo- ja ravintola-asiakkailla on hyvin aikaa varata aika tai pöytä. Tarjous poistuu aiemmin heti, kun asiakas käy liikkeessäsi.
Selkeät hinnat
Katso tarkat hintatiedot ja vertaa Free-, Pro-, Business- ja Multi-paketteja rinnakkain.
BUSINESS-OMINAISUUS
Saatavilla FaveCard Business -paketissa
Business
- Ei kuukausittaista kampanjarajaa. Jokainen kampanja tavoittaa kaikki valitut asiakkaat
- Oma brändi-ilme kortissasi
- Toimitustilastot jokaisesta kampanjasta
- Asiakkaiden sähköpostiosoitteet käytössäsi
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää viestien lähettämisestä asiakkaille
Montako kampanjaa voin lähettää kuukaudessa?
Business-paketissa ei ole kuukausirajoitusta, ja yksi kampanja voi olla käynnissä kerrallaan. Jokainen kampanja tavoittaa kaikki valitsemasi asiakkaat: kaikki kortinhaltijat, kanta-asiakkaat, passiiviset asiakkaat tai tietyt henkilöt. Jos sinulla on 200 kortinhaltijaa ja lähetät yhden kampanjan heille kaikille, tavoitat 200 ihmistä kerralla. Voit siis tavoittaa koko asiakaskuntasi joka viikko erikoistarjouksilla, hiljaisina päivinä tai houkutellaksesi passiiviset asiakkaat takaisin.
Pitääkö asiakkaiden ladata sovellus?
Ei. Viesti kulkee kanta-asiakaskortin kautta, joka heillä on jo Apple Walletissa tai Google Walletissa. Kun asiakas on lisännyt leimakorttisi puhelimeensa, muuta ei tarvita. Viestisi näkyvät ilmoituksena lukitusnäytöllä aivan kuin tekstiviestit.
Miten tämä eroaa tekstiviestistä?
Kolme suurta eroa: (1) Se sisältyy Business-pakettiin. Tekstiviesti maksaa 0,01–0,05 $ viestiltä, mutta FaveCard-viestit kuuluvat kiinteään kuukausihintaan. (2) Et tarvitse puhelinnumeroita. Viestit toimivat kortin kautta, joka asiakkaalla jo on. (3) Se ei tunnu roskapostilta. Kanta-asiakaskortista tuleva viesti tuntuu edulta omasta suosikkipaikasta, ei brändin mainokselta.
Miltä viesti näyttää asiakkaan puhelimessa?
Se näyttää tavalliselta lukitusnäytön ilmoitukselta, aivan kuin tekstiviestiltä. Kun asiakas napauttaa sitä, kanta-asiakaskortti avautuu Apple Walletissa tai Google Walletissa ja viestisi on näkyvissä. Myös kortin teksti päivittyy, joten aina korttia katsoessaan asiakas näkee uusimman viestisi.
Voinko valita, ketkä saavat viestin?
Kyllä. Voit lähettää viestin kaikille kortinhaltijoille, vain kanta-asiakkaille (usein käyville asiakkaille), passiivisille asiakkaille (jotka eivät ole käyneet hetkeen) tai valita tietyt henkilöt käsin. Näin voit kohdentaa oikean viestin oikeille asiakkaille.
Paljonko se maksaa?
Viestit sisältyvät FaveCard Business -pakettiin ilman kuukausittaista kampanjarajaa, ja jokainen kampanja tavoittaa kaikki valitut asiakkaat (100 asiakasta? Kaikki 100 saavat viestin). Lisäksi saat oman logon kortteihin, toimitustilastot jokaisesta kampanjasta ja asiakkaiden sähköpostiosoitteet käyttöösi. Itse leimakortti on ilmainen ikuisesti. Aloittamiseen ei tarvita luottokorttia. Katso tarkat hintatiedot.
Koetaanko tämä roskapostiksi?
Ei, kahdesta syystä. Ensinnäkin vain yksi kampanja voi olla käynnissä kerrallaan, joten viesteille on luonnollinen raja. Toiseksi parhaat viestit keskittyvät palkintoihin: ”Ilmainen leivonnainen minkä tahansa kahvin kylkeen tänä viikonloppuna!”, ”Ilmainen kahvi odottaa sinua vain tänään”. Asiakkaat kokevat ne etuina paikasta, josta he pitävät, eivätkä brändin mainoksina.
Voiko viestejä lähettää kaikilla kielillä?
Kyllä. Kirjoitat viestin sillä kielellä, jota asiakkaasi puhuvat. Kielelle tai merkeille ei ole rajoituksia. Jos asiakkaasi puhuvat espanjaa, kirjoita espanjaksi. Jos he puhuvat puolaa, kirjoita puolaksi.
Saa asiakkaat palaamaan käyntien välillä
Kirjoita viesti. Lähetä. Se ilmestyy puhelimeen. Niin helppoa.