BUSINESS-FUNKTION
Nachrichten direkt aufs Kunden-Handy senden
Erreichen Sie Ihre Kunden zwischen den Besuchen, über die Treuekarte, die sie bereits haben. Keine App. Keine Telefonnummern. Besser als SMS.
Kurz gesagt
Mit FaveCard senden lokale Betriebe Nachrichten über die Treuekarte, die Kunden bereits in Apple Wallet oder Google Wallet haben. Kein App-Download, keine Telefonnummer nötig. Die Nachricht erscheint auf dem Sperrbildschirm, ähnlich wie eine SMS. Enthalten im Business-Plan, ohne Kosten pro Nachricht.
Das Problem
Wenn ein Kunde Ihr Geschäft verlässt, haben Sie keine Möglichkeit, ihn zurückzuholen. Keine Telefonnummer. Keine E-Mail. Sie warten und hoffen, dass er sich an Sie erinnert.
Studien zeigen: 68 % der Kunden kommen nicht wieder, weil sie sich nicht beachtet fühlen. Oft vergessen sie Sie einfach. FaveCard-Nachrichten bringen Ihren Betrieb zum richtigen Zeitpunkt wieder auf den Bildschirm.
Bis jetzt
Mit dem FaveCard Business-Plan senden Sie eine Nachricht direkt aufs Handy, über die Treuekarte, die der Kunde bereits im Wallet hat. Die Nachricht erscheint auf dem Bildschirm wie eine persönliche Nachricht.
So funktioniert es
3 einfache Schritte, um Ihre Kunden zu erreichen
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Kurze Nachricht schreiben
"Dieses Wochenende Gebäck zu jedem Kaffee gratis!" Halten Sie es einfach, belohnungsorientiert und persönlich.
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Empfänger auswählen
An alle senden, nur an Stammkunden, an inaktive Kunden oder bestimmte Personen manuell auswählen.
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Auf Senden drücken
Die Nachricht erscheint auf dem Handy-Bildschirm. Der Kunde tippt darauf, sieht seine Treuekarte und kommt wieder.
Was Ihre Kunden sehen
Eine Nachricht erscheint auf ihrem Handy, wie eine SMS
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Sperrbildschirm-Benachrichtigung
Die Nachricht erscheint auf dem Handy-Bildschirm, auch bei gesperrtem Gerät. Ihre Kunden sehen sie sofort, wie eine SMS.
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Kartentext wird aktualisiert
Wenn der Kunde die Treuekarte im Wallet öffnet, erscheint Ihre Nachricht direkt auf der Karte. Sie bleibt sichtbar, bis Sie sie ändern.
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Kein App-Download. Keine Telefonnummer nötig.
Die Nachricht geht über die Treuekarte, die bereits zu Apple oder Google Wallet hinzugefügt wurde. Null Aufwand.
Wie schneidet es im Vergleich ab?
FaveCard-Nachrichten vs. herkömmliche Wege, Kunden zu erreichen
| SMS | App | FaveCard-Nachrichten | ||
|---|---|---|---|---|
| Kosten | Kostenlose Tools verfügbar | 0,01–0,05 € pro Nachricht | Kostenloser Versand | Im Business-Plan enthalten |
| Voraussetzung | E-Mail-Adresse | Telefonnummer | App-Download | Nichts – der Kunde hat die Karte bereits |
| Öffnungsrate | ~20 % | ~45 % | ~60 % | ~90 % (Sperrbildschirm) |
| Aufwand | Mittel | Gering | Hoch (Download) | Null |
| Wirkt wie | Massen-E-Mail | Werbung einer Marke | Noch eine App-Benachrichtigung | Eine Nachricht von Ihrem Lieblingsgeschäft |
Nachrichtenideen für Ihren Betrieb
Konkrete Beispiele, die Kunden zurückbringen
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Café
- “Gebäck gratis zum Kaffee vor 12 Uhr!”
- “Neuer Saisonlatte – jetzt probieren”
- “Noch 2 Stempel bis zum Gratis-Kaffee, kommen Sie diese Woche!”
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Friseursalon
- “Wir vermissen Sie! Buchen Sie diese Woche und sparen Sie 15 % Rabatt”
- “Neue Coloristin: 20 % Rabatt auf Colorationen diesen Monat”
- “Noch 1 Besuch bis zum Gratis-Föhnen!”
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Barbershop
- “Ruhiger Dienstag? Heute 20 % Rabatt auf Ihren Haarschnitt”
- “Lange nicht gesehen! Diese Woche Bartpflege gratis”
- “Feiertagswochenende: 15 % Rabatt auf jeden Haarschnitt”
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Nagelstudio
- “Neue Gelfarben eingetroffen!”
- “Valentinstag: diese Woche Nail Art gratis”
- “Ohne Termin willkommen – 10 % Rabatt bis 17 Uhr”
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Restaurant
- “Neues Gericht auf der Karte – jetzt probieren!”
- “Mittagessen: Getränk gratis Mo–Do”
- “Wir haben einen Tisch für Sie reserviert”
Geburtstagsnachrichten
Persönliche Geburtstagsgrüße, die begeistern
Aktivieren Sie die Geburtstagsautomatisierung einmal, danach läuft sie jedes Jahr von selbst. Am Morgen des Geburtstags, in der Zeitzone Ihres Betriebs, legt FaveCard Ihre Nachricht und Ihr Angebot auf die Treuekarte des Kunden. Ist die Karte in Apple Wallet gespeichert, erscheint die Nachricht auch auf dem Sperrbildschirm. Auf Wunsch geht zusätzlich eine Geburtstags-E-Mail raus.
10x höhere Conversion-Rate bei Geburtstags-E-Mails als bei einer durchschnittlichen Marketing-E-Mail (0,72 % vs. 0,07 %, Omnisend, Daten von 2023)
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Tag und Monat direkt im Anmeldeformular
Das Anmeldeformular Ihrer Karte enthält ein freiwilliges Geburtstagsfeld. Kunden geben beim Beitritt nur Tag und Monat an – das Geburtsjahr bleibt privat.
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Echte Geschenke statt Rabatte
Ein Gratis-Kaffee oder ein kostenloses Upgrade sind ein Zeichen echter Wertschätzung, während Rabatte oft geschäftsmäßig wirken. Und das Beste: Geburtstagskinder bringen oft Freunde mit!
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Am Geburtstag, mit Zeit zum Reservieren
Die Geburtstagsnachricht kommt am Morgen des Geburtstags. Das Angebot bleibt 1 Woche, 2 Wochen oder 1 Monat auf der Karte (Sie entscheiden), damit Kunden von Salons und Restaurants in Ruhe reservieren können. Nach einem Besuch verschwindet es früher.
Einfache Preise
Alle Preisdetails ansehen und vergleichen Sie Free, Pro, Business und Multi direkt nebeneinander.
BUSINESS-FUNKTION
Available on FaveCard Business
Business
- Kein monatliches Kampagnenlimit, jede erreicht alle ausgewählten Kunden
- Eigenes Branding auf Ihrer Karte
- Zustellzahlen für jede Kampagne
- Zugriff auf Kunden-E-Mails
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über den Nachrichtenversand an Kunden wissen müssen
Wie viele Kampagnen kann ich pro Monat senden?
Im Business-Plan gibt es kein monatliches Limit, es läuft jeweils eine Kampagne. Jede Kampagne erreicht alle Kunden, die Sie auswählen: alle Karteninhaber, Stammkunden, inaktive Kunden oder bestimmte Personen. Wenn Sie 200 Karteninhaber haben und eine Kampagne an alle senden, erreichen Sie 200 Personen auf einmal. So können Sie Ihre gesamte Kundenbasis jede Woche mit Sonderangeboten, an ruhigen Tagen oder zur Rückgewinnung inaktiver Kunden erreichen.
Müssen Kunden eine App herunterladen?
Nein. Die Nachricht geht über die Treuekarte, die Ihre Kunden bereits in Apple oder Google Wallet haben. Als sie Ihre Stempelkarte zum Handy hinzugefügt haben, war das alles. Ihre Nachrichten erscheinen als Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm, wie eine SMS.
Wie unterscheidet sich das von SMS?
Drei wesentliche Unterschiede: (1) Im Business-Plan enthalten. SMS kostet 0,01–0,05 € pro Nachricht, FaveCard-Nachrichten sind in einem festen Monatspreis enthalten. (2) Sie brauchen keine Telefonnummern. Es geht über die Karte, die der Kunde bereits hat. (3) Es fühlt sich nicht wie Spam an. Eine Nachricht über Ihre Treuekarte ist eine Belohnung vom Lieblingsgeschäft, keine Werbung einer Marke.
Wie sieht eine Nachricht auf dem Kunden-Handy aus?
Sie sieht aus wie eine normale Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm, ähnlich einer SMS. Wenn der Kunde darauf tippt, öffnet sich die Treuekarte in Apple oder Google Wallet mit Ihrer Nachricht. Der Kartentext wird ebenfalls aktualisiert: Jedes Mal, wenn der Kunde die Karte sieht, sieht er Ihre aktuelle Nachricht.
Kann ich auswählen, wer die Nachricht erhält?
Ja. Sie können an alle Karteninhaber senden, nur an Stammkunden (die häufig kommen), an inaktive Kunden (die länger nicht da waren) oder bestimmte Personen manuell auswählen. So erreichen Sie die richtige Botschaft bei den richtigen Kunden.
Was kostet es?
Nachrichten sind im FaveCard Business-Plan enthalten, ohne monatliches Kampagnenlimit; jede Kampagne erreicht alle ausgewählten Kunden (100 Kunden? Alle 100 erhalten die Nachricht). Dazu eigenes Branding auf der Karte, Zustellzahlen für jede Kampagne und Zugriff auf Kunden-E-Mails. Die Stempelkarte selbst ist kostenlos, zeitlich unbegrenzt. Ohne Kreditkarte starten. Alle Preisdetails ansehen.
Empfinden Kunden das als störend?
Nein, aus zwei Gründen. Erstens läuft immer nur eine Kampagne gleichzeitig – die Frequenz bleibt also überschaubar. Zweitens funktionieren belohnungsorientierte Nachrichten am besten: "Dieses Wochenende Gebäck zu jedem Kaffee gratis!", "Ein kostenloser Kaffee wartet heute auf dich" Kunden sehen das als Vorteil ihres Lieblingsgeschäfts, nicht als Werbung.
Kann ich Nachrichten in jeder Sprache senden?
Ja. Sie schreiben die Nachricht in der Sprache Ihrer Kunden. Es gibt keine Einschränkungen bei Sprache oder Zeichen. Wenn Ihre Kunden Deutsch sprechen, schreiben Sie auf Deutsch. Wenn sie Türkisch sprechen, schreiben Sie auf Türkisch.
Holen Sie Kunden zwischen den Besuchen zurück
Nachricht schreiben. Auf Senden drücken. Sie erscheint auf dem Handy. So einfach ist das.