BUSINESS-FUNCTIE
Berichten rechtstreeks naar de telefoon van klanten sturen
Bereik je klanten tussen bezoeken, via de klantenkaart die ze al hebben. Geen app. Geen telefoonnummers. Beter dan sms.
Kort gezegd
Met FaveCard sturen lokale bedrijven berichten naar klanten via de klantenkaart die al in Apple Wallet of Google Wallet staat. Geen app-download en geen telefoonnummer nodig. Het bericht verschijnt op het vergrendelscherm, net als een sms. Inbegrepen in Business, zonder kosten per bericht.
Het probleem
Als een klant je zaak verlaat, heb je geen manier om hem terug te halen. Geen telefoonnummer. Geen e-mail. Je wacht en hoopt dat hij zich jou herinnert.
Onderzoek laat zien dat 68% van de klanten wegblijft omdat ze onverschilligheid ervaren. Vaak vergeten ze je simpelweg. FaveCard-berichten brengen je op het juiste moment terug op hun scherm, met een duidelijke reden om langs te komen.
Tot nu
Met het FaveCard Business-abonnement stuur je een bericht rechtstreeks naar de telefoon, via de klantenkaart die de klant al in de wallet heeft. Het bericht verschijnt op het scherm als een persoonlijk bericht.
Zo werkt het
3 eenvoudige stappen om je klanten te bereiken
-
Kort bericht schrijven
"Dit weekend gratis gebakje bij elke koffie!" Houd het eenvoudig, beloningsgericht en persoonlijk.
-
Ontvangers selecteren
Aan iedereen sturen, alleen aan vaste klanten, aan inactieve klanten of specifieke personen handmatig selecteren.
-
Op verzenden drukken
Het bericht verschijnt op het telefoonscherm. De klant tikt erop, ziet de klantenkaart en komt terug.
Wat je klanten zien
Een bericht verschijnt op hun telefoon, als een sms
-
Vergrendelscherm-melding
Het bericht verschijnt op het telefoonscherm, ook bij vergrendeld apparaat. Je klanten zien het direct, als een sms.
-
Kaarttekst wordt bijgewerkt
Als de klant de klantenkaart in de wallet opent, verschijnt je bericht direct op de kaart. Het blijft zichtbaar tot je het wijzigt.
-
Geen app-download. Geen telefoonnummer nodig.
Het bericht gaat via de klantenkaart die al aan Apple of Google Wallet is toegevoegd. Nul moeite.
Hoe verhoudt het zich?
FaveCard-berichten vs. traditionele manieren om klanten te bereiken
| Sms | App | FaveCard-berichten | ||
|---|---|---|---|---|
| Kosten | Gratis tools beschikbaar | €0,01-0,05 per bericht | Gratis verzending | Inbegrepen in het Business-abonnement |
| Vereiste | E-mailadres | Telefoonnummer | App-download | Niets, de klant heeft de kaart al |
| Openratio | ~20% | ~45% | ~60% | ~90% (vergrendelscherm) |
| Moeite | Gemiddeld | Laag | Hoog (download) | Nul |
| Voelt als | Massa-e-mail | Reclame van een merk | Nog een app-melding | Een bericht van je favoriete zaak |
Berichtideeeen voor jouw bedrijf
Concrete voorbeelden die klanten terugbrengen
-
Koffiebar
- “Gratis gebakje bij je koffie voor 12 uur!”
- “Nieuwe seizoenslatte, probeer hem nu”
- “Nog 2 stempels tot gratis koffie, kom deze week!”
-
Kapsalon
- “We missen je! Boek deze week met 15% korting”
- “Nieuwe coloriste: 20% korting op kleuren deze maand”
- “Nog 1 bezoek tot gratis fohnen!”
-
Barbershop
- “Rustige dinsdag? Vandaag 20% korting op je knipbeurt”
- “Lang niet gezien! Deze week gratis baardtrim”
- “Feestdagweekend: 15% korting op elke knipbeurt”
-
Nagelsalon
- “Nieuwe gelkleuren binnen!”
- “Valentijnsdag: deze week gratis nailart”
- “Zonder afspraak welkom, 10% korting tot 17 uur”
-
Restaurant
- “Nieuw gerecht op de kaart, probeer het nu!”
- “Lunch: gratis drankje ma-do”
- “We hebben een tafel voor je gereserveerd”
Verjaardagsberichten
Persoonlijke verjaardagswensen die enthousiast maken
Je zet de verjaardagsautomatisering één keer aan en daarna loopt het elk jaar vanzelf. Op de ochtend van de verjaardag, in de tijdzone van je bedrijf, zet FaveCard je bericht en aanbod op de klantenkaart. Staat de kaart in Apple Wallet, dan verschijnt het bericht ook op het vergrendelscherm. Daarnaast kun je een optionele verjaardagsmail laten versturen.
10x hogere conversie bij verjaardagsmails dan bij een gemiddelde marketingmail (0,72% vs. 0,07%, Omnisend, cijfers uit 2023)
-
Dag en maand via het aanmeldformulier
Het aanmeldformulier van je kaart heeft een vrijwillig veld voor de verjaardag. Klanten vullen alleen dag en maand in, het geboortejaar blijft privé.
-
Echte cadeaus in plaats van kortingen
Een gratis koffie of een gratis upgrade is een teken van echte waardering, terwijl kortingen vaak zakelijk overkomen. En het mooiste: jarigen nemen vaak vrienden mee!
-
Op de dag zelf, met tijd om te reserveren
Het verjaardagsbericht komt op de ochtend van de verjaardag binnen. Het aanbod blijft 1 week, 2 weken of 1 maand op de kaart staan (jij kiest), zodat klanten van salons en restaurants op tijd kunnen reserveren. Na een bezoek verdwijnt het eerder.
Eenvoudige prijzen
Bekijk alle prijsdetails en vergelijk Free, Pro, Business en Multi naast elkaar.
BUSINESS-FUNCTIE
Available on FaveCard Business
Business
- Geen maandlimiet voor campagnes, elke campagne bereikt alle geselecteerde klanten
- Eigen branding op je kaart
- Afleveringsoverzicht van elke campagne
- Toegang tot klant-e-mails
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het versturen van berichten aan klanten
Hoeveel campagnes kan ik per maand versturen?
Met het Business-abonnement is er geen maandlimiet, met één campagne tegelijk actief. Elke campagne bereikt alle klanten die je selecteert: alle kaarthouders, vaste klanten, inactieve klanten of specifieke personen. Als je 200 kaarthouders hebt en een campagne naar iedereen stuurt, bereik je 200 personen tegelijk. Zo kun je je volledige klantenbestand elke week bereiken met speciale aanbiedingen, op rustige dagen of om inactieve klanten terug te winnen.
Moeten klanten een app downloaden?
Nee. Het bericht gaat via de klantenkaart die je klanten al in Apple of Google Wallet hebben. Toen ze je stempelkaart aan hun telefoon toevoegden, was dat alles. Je berichten verschijnen als melding op het vergrendelscherm, als een sms.
Hoe verschilt dit van sms?
Drie belangrijke verschillen: (1) Inbegrepen in het Business-abonnement. Sms kost €0,01-0,05 per bericht, FaveCard-berichten zitten inbegrepen in het Business-abonnement. (2) Je hebt geen telefoonnummers nodig. Het gaat via de kaart die de klant al heeft. (3) Het voelt niet als spam. Een bericht via je klantenkaart is een beloning van de favoriete zaak, geen reclame van een merk.
Hoe ziet een bericht eruit op de telefoon van de klant?
Het ziet eruit als een normale melding op het vergrendelscherm, vergelijkbaar met een sms. Als de klant erop tikt, opent de klantenkaart in Apple of Google Wallet met jouw bericht. De kaarttekst wordt ook bijgewerkt: elke keer dat de klant de kaart bekijkt, ziet hij je actuele bericht.
Kan ik kiezen wie het bericht ontvangt?
Ja. Je kunt naar alle kaarthouders sturen, alleen naar vaste klanten (die vaak komen), naar inactieve klanten (die langer weg zijn gebleven) of specifieke personen handmatig selecteren. Zo bereik je de juiste boodschap bij de juiste klanten.
Wat kost het?
Berichten zijn inbegrepen in het FaveCard Business-abonnement, zonder maandlimiet voor campagnes, en elke campagne bereikt alle geselecteerde klanten (100 klanten? Alle 100 ontvangen het bericht). Daarnaast eigen branding op de kaart, een afleveringsoverzicht van elke campagne en toegang tot klant-e-mails. De stempelkaart zelf is gratis, zonder tijdslimiet. Zonder creditcard starten. Alle prijsdetails bekijken.
Ervaren klanten het als storend?
Nee, om twee redenen. Ten eerste kan er maar één campagne tegelijk actief zijn, dus de frequentie blijft overzichtelijk. Ten tweede werken beloningsgerichte berichten het best: "Dit weekend gratis gebakje bij elke koffie!", "Vandaag staat er gratis koffie voor je klaar" Klanten zien het als voordeel van hun favoriete zaak, niet als reclame.
Kan ik berichten in elke taal versturen?
Ja. Je schrijft het bericht in de taal van je klanten. Er zijn geen beperkingen qua taal of tekens. Als je klanten Nederlands spreken, schrijf je in het Nederlands. Als ze Turks spreken, schrijf je in het Turks.
Haal klanten tussen bezoeken terug
Bericht schrijven. Op verzenden drukken. Het verschijnt op de telefoon. Zo simpel is het.