BUSINESS-FUNKTION
Få fler Google-recensioner utan att behöva fråga själv
FaveCard ber dina kunder lämna en Google-recension i rätt ögonblick, direkt på lojalitetskortet de redan har i mobilen. Ett tryck, rakt till Google.
Kort sagt
FaveCard Google Reviews is a review request tool for local businesses such as cafes, restaurants, salons and barbers. It asks your customers to leave a Google review at a well-chosen moment, for example just after they redeem a reward, right on the loyalty card they already keep on their phone. Every asked customer is taken straight to Google in one tap, with a link or QR code. It asks everyone and never screens or filters people, so it stays inside Google's rules. It is a paid feature, with a free plan and premium tools until the first 30 customers are on the card for every new account.
Problemet
Nöjda kunder tänker sällan på att lämna en recension. De älskar kaffet eller den nya frisyren och tänker skriva några rader, men sedan kommer vardagen emellan och de glömmer bort det. Att fråga öga mot öga känns krystat, och en skylt på disken är lätt att gå förbi. Därför hörs inte dina bästa stamkunder, medan en enstaka missnöjd röst ligger överst på din Google-profil.
Läs våra guider om hur du samlar in kundrespons och kundnöjdhetsenkäter.
Ett bättre sätt
FaveCard ställer frågan åt dig när kunden är som mest nöjd, direkt på lojalitetskortet som redan finns i mobilen. Ett tryck tar kunden rakt till Google. Du frågar varje kund, inte bara några utvalda, så att fler av dina riktiga stamkunder äntligen lämnar den där recensionen de tänkt skriva.
Så funkar det
3 enkla steg för att få fler Google-recensioner
-
Koppla Google-profil
Koppla FaveCard till din Google-profil en gång. Det är där varje recension hamnar, så kunderna skriver den offentligt på Google och inte hos oss.
-
FaveCard frågar i rätt ögonblick
Förfrågan om en recension visas när besöket är som bäst, till exempel precis när en belöning har lösts in och kunden är som mest nöjd och villig att berätta det.
-
Kunden trycker sig rakt till Google
Varje kund som får frågan får en direktlänk eller QR-kod som öppnar Googles recensionsruta med ett tryck. Ingen förhandsgranskning, ingen sållning. Alla får samma raka väg.
Vad dina kunder ser
En enkel recensionsförfrågan direkt på kortet de redan använder
-
På lojalitetskortet
Förfrågan visas på lojalitetskortet som kunden öppnar för att se sina stämplar och belöningar. Ingen ny app, ingen inloggning, inget att ladda ner.
-
Direkt till Google
Ett enda tryck, eller en snabb skanning av en QR-kod, öppnar Googles egen recensionsruta. Kunden slipper leta efter din Google-profil eller kopiera länkar.
-
Frågan kommer i rätt ögonblick
Frågan dyker upp när kunden är som mest nöjd, till exempel direkt efter att en belöning har lösts in, så att det känns naturligt att tacka med en recension.
Så ser jämförelsen ut
FaveCard jämfört med vanliga sätt att be om Google-recensioner
| Fråga på plats | En skylt på disken | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| När frågan ställs | Bara om du kommer ihåg det i stunden | När någon råkar få syn på skylten | I rätt ögonblick, automatiskt |
| Din arbetsinsats | Du måste fråga varenda kund själv | Du ställer fram skylten och hoppas | Ställ in en gång, FaveCard sköter frågandet |
| Träffar rätt i tid | Svårt. Du har fullt upp med kunderna | Nej. Det är samma skylt hela dagen | Ja. Frågan kommer när kunden är som nöjdast |
| Direkt till Google | Nej. Kunden måste leta upp dig senare | Kunden skannar och måste sedan söka upp din Google-profil | Ja. Rakt till Googles recensionsruta |
| Följ utvecklingen | Ingenstans. Du måste hålla allt i huvudet | Omöjligt att veta vad som fungerar | Följ förfrågningarna i din kontrollpanel |
Bästa stunden att fråga per bransch
När kunderna är som mest nöjda lämnar de gärna en recension
-
Kafé
- “Bästa tillfället: precis när en stamkund har tjänat ihop till sitt gratiskaffe.”
- “Kunden har hunnit ta några klunkar och är redan på gott humör.”
- “Ett snabbt tryck på kortet slår att försöka fånga kunden vid en stressig kassa.”
-
Restaurang
- “Bästa tillfället: efter en god måltid, när belöningen har dykt upp.”
- “Gästerna sitter mätta, nöjda och avslappnade vid bordet.”
- “Att fråga i mobilen är enklare än att stoppa dem på vägen ut.”
-
Frisörsalong
- “Bästa tillfället: direkt efter en klippning eller färgning de älskar.”
- “Känslan direkt ur frisörstolen är ditt bästa läge.”
- “Frågan finns på kortet, så kunden kan skriva sin recension hemma framför spegeln.”
-
Barberare
- “Bästa tillfället: när en stamkund löser in sin gratisklippning.”
- “Kunden ser sig i spegeln och är riktigt nöjd med resultatet.”
- “Ett tryck på kortet är betydligt enklare än att fråga mitt i samtalet.”
-
Nagel & skönhet
- “Bästa tillfället: precis efter en behandling eller en inlöst belöning.”
- “Nygjorda naglar och en avslappnad kund ger fina recensioner.”
- “Förfrågan ligger på kortet, redo när kunden visar naglarna för en vän.”
Enkla priser
Se alla priser och detaljer och jämför Free, Pro, Business och Multi sida vid sida.
BUSINESS-FUNKTION
Ingår i FaveCard Business
Business
- Be varje kund om en Google-recension i rätt ögonblick
- Direktlänk eller QR-kod rakt till din Google-profil
- Frågar alla, sållar eller filtrerar aldrig och följer Googles regler helt
- Följ dina recensionsförfrågningar i en och samma kontrollpanel
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Vanliga frågor
Allt du behöver veta om att få fler Google-recensioner
Strider det mot Googles regler att be om recensioner?
Nej. Det är helt tillåtet och till och med uppmuntrat att fråga. Enligt Googles egna riktlinjer får du be kunder att öppna en Google-länk eller skanna en QR-kod för att lämna en recension, vilket är precis vad FaveCard gör. Det som bryter mot reglerna är att sålla bland kunderna först och bara skicka de nöjda till Google medan missnöjda styrs bort. Det gör FaveCard aldrig. Alla kunder får frågan och samma raka väg till Google med ett tryck.
När ställs frågan?
När besöket är som bäst och kunden är som mest nöjd, till exempel precis efter att en belöning har lösts in. Förfrågan visas på lojalitetskortet som kunden redan har i mobilen, så att den kommer lägligt och naturligt i stället för som ett slumpmässigt massutskick.
Behöver kunden en app?
Nej. Recensionsförfrågan visas på det lojalitetskort kunden redan har i mobilen, samma kort som används för att se stämplar och belöningar. Kunden behöver inte ladda ner någon app, skapa något konto eller lämna sitt telefonnummer, utan trycker sig bara vidare till Google.
Vad händer med missnöjda kunder?
Alla kunder får frågan om att lämna en Google-recension utan sållning, eftersom det är det enda ärliga och regelrätta sättet att göra det på. Om du vill ha en privat kanal där du kan fånga upp synpunkter innan de blir till offentliga klagomål finns FaveCards separata funktion Enkäter: privat återkoppling som går direkt till din kontrollpanel. Använd Enkäter för att lyssna och Google-recensioner för att bjuda in alla att dela med sig offentligt. Vår guide om återkoppling och recensioner förklarar hur de två fungerar ihop.
Ger det verkligen fler recensioner?
Vi kan inte lova en viss siffra, och vi skulle aldrig sälja falska recensioner. Det FaveCard gör är att ta bort de två skälen till att de flesta nöjda kunder aldrig lämnar någon: ingen frågade dem vid rätt tillfälle, och det kändes krångligt att leta upp din Google-profil. Genom att fråga alla direkt efter en bra upplevelse och ge dem en väg till Google med ett tryck får betydligt fler av dina riktiga stamkunder den lilla knuff de behövde.
Ingår det i Gratisplanen?
Google Reviews are a Business feature. The Free plan (no time limit) still gives you a working digital loyalty card, and every new account gets premium tools until the first 30 customers are on the card, so you can try review requests and other Business tools before deciding. Team accounts, multiple cards and manual stamping from the dashboard are not part of the trial.
Gör nöjda besök till Google-recensioner
Låt FaveCard fråga varje kund i rätt ögonblick, med ett tryck rakt till Google.