BUSINESS-FUNKSJON
Få flere Google-anmeldelser uten å måtte spørre alle selv
FaveCard ber kundene dine om en Google-anmeldelse i riktig øyeblikk, rett på lojalitetskortet de allerede har på mobilen. Ett trykk, rett til Google.
Kort sagt
FaveCard Google Reviews is a review request tool for local businesses such as cafes, restaurants, salons and barbers. It asks your customers to leave a Google review at a well-chosen moment, for example just after they redeem a reward, right on the loyalty card they already keep on their phone. Every asked customer is taken straight to Google in one tap, with a link or QR code. It asks everyone and never screens or filters people, so it stays inside Google's rules. It is a paid feature, with a free plan and premium tools until the first 30 customers are on the card for every new account.
Problemet
Fornøyde kunder kommer sjelden på å legge igjen en anmeldelse. De elsker kaffen din eller den nye klippen og har tenkt å skrive noen ord, men så tar hverdagen over og det går i glemmeboken. Å spørre ansikt til ansikt føles kleint, og et skilt på disken er lett å gå forbi. Dermed forblir de beste stamkundene dine tause, mens én tilfeldig misfornøyd stemme blir liggende øverst på Google-oppføringen din.
Se guidene våre om hvordan du samler inn tilbakemeldinger fra kunder og kundeundersøkelser for små bedrifter.
En bedre måte
FaveCard spør for deg akkurat når kunden er mest fornøyd, rett på lojalitetskortet de allerede har på mobilen. Ett trykk tar dem direkte til Google. Du spør hver eneste kunde, ikke bare noen få utvalgte, slik at flere av de ekte stamkundene dine endelig legger igjen anmeldelsen de alltid har tenkt å skrive.
Slik fungerer det
3 enkle steg for å samle inn flere Google-anmeldelser
-
Koble til Google-oppføringen
Koble FaveCard til Google-bedriftsprofilen din én gang. Det er der hver anmeldelse havner, slik at kundene legger den igjen offentlig på Google, ikke hos oss.
-
FaveCard spør i riktig øyeblikk
Forespørselen om en anmeldelse sendes på et høydepunkt i besøket, for eksempel rett etter at en belønning er løst inn, når kunden er mest fornøyd og gjerne sier det.
-
Kundene trykker seg rett til Google
Hver kunde som blir spurt, får en direkte lenke eller QR-kode som åpner anmeldelsesfeltet på Google med ett trykk. Ingen forhåndssortering, ingen filtrering. Alle får den samme strake veien.
Hva kundene dine ser
En enkel forespørsel rett på kortet de allerede bruker
-
På lojalitetskortet
Forespørselen dukker opp på lojalitetskortet kunden åpner for å sjekke stempler og belønninger. Ingen ny app, ingen innlogging, ingenting å laste ned.
-
Ett trykk til Google
Ett enkelt trykk, eller en rask skanning av en QR-kode, åpner Googles eget anmeldelsesfelt. Kunden slipper å lete etter oppføringen din eller kopiere lenker.
-
Spurt i riktig øyeblikk
Spørsmålet kommer når kunden er mest fornøyd, for eksempel rett etter at de har løst inn en belønning, slik at det føles naturlig å takke med en anmeldelse.
Hvordan står det seg?
FaveCard mot vanlige måter å be om Google-anmeldelser på
| Spørre direkte | Et skilt på disken | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Når du spør | Kun hvis du husker det der og da | Når noen tilfeldigvis legger merke til det | I riktig øyeblikk, helt automatisk |
| Arbeid for deg | Du må spørre hver eneste kunde selv | Du setter opp skiltet og håper | Sett det opp én gang, så spør FaveCard |
| Treffer riktig tidspunkt | Vanskelig. Du har det travelt | Nei. Samme skilt står der hele dagen | Ja. Spør når kunden er mest fornøyd |
| Ett trykk til Google | Nei. De må søke deg opp senere | De skanner, og må så finne oppføringen din | Ja. Rett til anmeldelsesfeltet på Google |
| Se fremgangen din | Ingen steder. Alt er i hodet ditt | Umulig å vite hva som fungerer | Følg forespørslene i oversikten din |
Beste øyeblikk å spørre, per bransje
Når kundene er mest fornøyde, legger de gjerne igjen en anmeldelse
-
Kafé
- “Beste øyeblikk: rett etter at en stamkunde har fått sin gratis kaffe.”
- “De har tatt noen slurker og er allerede godt fornøyde.”
- “Ett raskt trykk på kortet slår det å spørre i en travel kasse.”
-
Restaurant
- “Beste øyeblikk: etter et godt måltid, når belønningen er i boks.”
- “Gjestene er mette, fornøyde og slapper av ved bordet.”
- “Å spørre på mobilen er enklere enn å huke tak i dem på vei ut.”
-
Frisørsalong
- “Beste øyeblikk: rett etter en farge eller klipp de er strålende fornøyde med.”
- “Den gode følelsen rett fra frisørstolen er ditt beste vindu.”
- “Forespørselen ligger på kortet, så de kan anmelde når de er hjemme og beundrer resultatet.”
-
Barbersalong
- “Beste øyeblikk: når en fast kunde løser inn gratis klipp.”
- “De ser seg i speilet og er strålende fornøyde med resultatet.”
- “Ett trykk på kortet er langt enklere enn å spørre midt i praten.”
-
Negler & pleie
- “Beste øyeblikk: rett etter en behandling eller en innløst belønning.”
- “Nylagte negler og en avslappet kunde gir gjerne en hyggelig anmeldelse.”
- “Forespørselen ligger klar på kortet når de viser frem resultatet til en venn.”
Enkle priser
Se alle priser og detaljer og sammenlign Free, Pro, Business og Multi side om side.
BUSINESS-FUNKSJON
Tilgjengelig i FaveCard Business
Business
- Spør hver kunde om en Google-anmeldelse i riktig øyeblikk
- Direkte lenke eller QR-kode som åpner Google-oppføringen din med ett trykk
- Spør alle, uten sortering eller filtrering, helt i tråd med Googles regler
- Følg med på anmeldelsesforespørslene i én samlet oversikt
Every new account starts with premium tools until the first 30 customers are on the card. No credit card needed.
Ofte stilte spørsmål
Alt du trenger å vite om å få flere Google-anmeldelser
Er det mot Googles regler å be om anmeldelser?
Nei. Det er helt greit å spørre, og Google oppfordrer til og med til det. Googles egne retningslinjer sier at du kan be kunder om å åpne en Google-lenke eller skanne en QR-kode for å legge igjen en anmeldelse, og det er nettopp dette FaveCard gjør. Det som bryter reglene, er å sile anmeldelser (såkalt «review gating»): å spørre folk på forhånd og bare sende de fornøyde videre til Google, mens de misfornøyde styres unna. Det gjør FaveCard aldri. Alle kunder blir spurt og får den samme direkte veien til Google med ett trykk.
Når spør FaveCard?
På et høydepunkt i besøket, når kunden er mest fornøyd, for eksempel rett etter at en belønning er løst inn. Forespørselen vises på lojalitetskortet de allerede har på mobilen, slik at det føles naturlig og relevant fremfor som en tilfeldig masseutsendelse.
Trenger kunden en egen app?
Nei. Forespørselen om en anmeldelse vises på lojalitetskortet kunden allerede har på mobilen, det samme kortet de åpner for å sjekke stempler og belønninger. De trenger verken å laste ned en app, opprette en konto eller oppgi telefonnummer. De trykker seg bare rett videre til Google.
Hva med misfornøyde kunder?
Med Google-anmeldelser blir alle spurt, uten noen form for siling, fordi det er den eneste ærlige og lovlige måten å gjøre det på. Hvis du ønsker en privat kanal for å fange opp misnøye før det blir en offentlig klage, har FaveCard en egen funksjon for undersøkelser: private tilbakemeldinger som går rett til oversikten din. Bruk undersøkelser til å lytte, og Google-anmeldelser til å invitere alle til å dele offentlig. Vår guide til tilbakemeldinger og anmeldelser forklarer hvordan de to fungerer sammen.
Får jeg virkelig flere anmeldelser?
Vi kan ikke love et bestemt antall, og vi ville aldri solgt deg falske anmeldelser. Det FaveCard gjør, er å fjerne de to grunnene til at de fleste fornøyde kunder aldri legger igjen en anmeldelse: ingen spurte dem på et godt tidspunkt, og det føltes som et ork å finne oppføringen din. Ved å spørre alle rett etter en god opplevelse og gi dem en vei til Google med ett trykk, får langt flere av de ekte stamkundene dine det lille dyttet de trengte.
Inngår det i Gratis-abonnementet?
Google Reviews are a Business feature. The Free plan (no time limit) still gives you a working digital loyalty card, and every new account gets premium tools until the first 30 customers are on the card, so you can try review requests and other Business tools before deciding. Team accounts, multiple cards and manual stamping from the dashboard are not part of the trial.
Gjør gode besøk om til Google-anmeldelser
La FaveCard spørre hver kunde i riktig øyeblikk, med ett trykk rett til Google.