BUSINESS-FUNKTION
Mehr Google-Bewertungen, ohne jeden Kunden selbst zu fragen
FaveCard bittet Ihre Kunden im richtigen Moment um eine Google-Bewertung, direkt auf der Treuekarte, die sie bereits auf dem Smartphone haben. Ein Klick führt direkt zu Google.
Kurz gesagt
Google-Bewertungen in FaveCard ist ein Bewertungs-Tool für lokale Betriebe wie Cafés, Restaurants, Salons und Barbershops. FaveCard bittet Kunden in einem gut gewählten Moment um eine Google-Bewertung, zum Beispiel direkt nach dem Einlösen einer Belohnung, auf der Treuekarte, die sie bereits auf dem Smartphone haben. Jeder angefragte Kunde gelangt per Link oder QR-Code mit einem Klick zu Google. Das System fragt alle Kunden und filtert niemanden heraus, damit es innerhalb der Google-Regeln bleibt. Es ist eine Business-Funktion im Business-Plan, mit kostenlosem Plan und Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden für jedes neue Konto.
Das Problem
Zufriedene Kunden denken selten von allein daran, eine Bewertung zu schreiben. Sie mögen Ihren Kaffee, den frischen Haarschnitt oder den Service, nehmen sich eine Bewertung vor und vergessen es dann im Alltag. Persönlich danach zu fragen fühlt sich oft unangenehm an, und ein Schild an der Theke wird leicht übersehen. So bleiben Ihre besten Stammkunden still, während eine einzelne unzufriedene Stimme oben in Ihrem Google-Profil stehen kann.
Mehr Kontext finden Sie in unserem Leitfaden für Treueprogramme in kleinen Betrieben und im Guide zur digitalen Kundenkarte.
Der bessere Weg
FaveCard fragt für Sie, genau in dem Moment, in dem der Kunde am zufriedensten ist, direkt auf der Treuekarte auf seinem Smartphone. Ein Klick öffnet die Bewertungsmaske von Google. Sie fragen alle Kunden, nicht nur ausgewählte, sodass mehr echte Stammkunden endlich die Bewertung abgeben, die sie ohnehin schreiben wollten.
So funktioniert es
3 einfache Schritte zu mehr Google-Bewertungen
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Google-Profil verbinden
Verknüpfen Sie FaveCard einmal mit Ihrem Google Unternehmensprofil. Dort landet jede Bewertung öffentlich bei Google, nicht bei FaveCard.
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FaveCard fragt im passenden Moment
Die Bitte um Bewertung erscheint an einem positiven Punkt des Besuchs, etwa direkt nach dem Einlösen einer Belohnung. Dann ist der Kunde am zufriedensten und sagt am ehesten etwas Gutes.
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Kunden tippen direkt zu Google
Jeder angefragte Kunde erhält einen Link oder QR-Code, der die Bewertungsmaske von Google öffnet. Kein Vorfiltern, kein Aussortieren. Alle bekommen denselben direkten Weg.
Was Ihre Kunden sehen
Eine einfache Bewertungsbitte auf der Karte, die sie bereits nutzen
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Auf ihrer Treuekarte
Die Bitte erscheint auf der Treuekarte, die der Kunde öffnet, um Stempel und Belohnungen zu prüfen. Keine neue App, kein Login, kein Download.
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Ein Klick zu Google
Ein Fingertipp oder ein schneller Scan des QR-Codes öffnet die Bewertungsmaske von Google. Der Kunde muss Ihr Profil nicht suchen und keine Links kopieren.
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Gefragt im richtigen Moment
Die Bitte kommt, wenn der Kunde besonders zufrieden ist, zum Beispiel direkt nach einer eingelösten Belohnung. Eine Bewertung fühlt sich dann wie ein natürliches Danke an.
Wie schneidet es im Vergleich ab?
FaveCard im Vergleich zu den üblichen Wegen, nach Google-Bewertungen zu fragen
| Persönlich fragen | Schild an der Theke | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Wann gefragt wird | Nur wenn Sie im Moment daran denken | Wenn jemand das Schild bemerkt | Automatisch im passenden Moment |
| Aufwand für Sie | Sie müssen jede Person einzeln fragen | Sie stellen das Schild auf und hoffen | Einmal einrichten, FaveCard fragt für Sie |
| Timing | Schwer, weil Sie gerade bedienen | Nein, es ist den ganzen Tag dasselbe Schild | Ja, gefragt wird im zufriedensten Moment |
| Ein Klick zu Google | Nein, der Kunde muss Sie später finden | Er scannt und sucht oft trotzdem | Ja, direkt zur Bewertungsmaske von Google |
| Fortschritt sehen | Nirgends, alles bleibt im Kopf | Keine klare Auswertung | Anfragen im Dashboard verfolgen |
Der beste Moment je Branche
Wenn Kunden am zufriedensten sind, geben sie am ehesten eine Bewertung ab
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Café
- “Bester Moment: direkt nachdem ein Stammkunde seinen Gratiskaffee erhalten hat.”
- “Er ist schon ein paar Schlucke weiter und zufrieden.”
- “Ein Klick von der Karte ist einfacher als eine Bitte an der vollen Theke.”
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Restaurant
- “Bester Moment: nach einem guten Essen, wenn die Belohnung erscheint.”
- “Die Gäste sind satt, entspannt und noch am Tisch.”
- “Auf dem Smartphone zu fragen ist leichter als sie beim Gehen abzufangen.”
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Friseursalon
- “Bester Moment: direkt nach einem Schnitt oder einer Farbe, die wirklich gefällt.”
- “Das frische Gefühl nach dem Termin ist Ihr Zeitfenster.”
- “Die Bitte bleibt auf der Karte, wenn der Kunde das Ergebnis später noch einmal anschaut.”
-
Barbershop
- “Bester Moment: wenn ein Stammkunde seinen Gratis-Schnitt oder Bonus einlöst.”
- “Er sieht das Ergebnis im Spiegel und ist zufrieden.”
- “Ein Klick von der Karte ist angenehmer als eine Bitte mitten im Gespräch.”
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Beauty und Nägel
- “Bester Moment: direkt nach der Behandlung oder einer eingelösten Belohnung.”
- “Frische Nägel und eine entspannte Kundin sind ein guter Moment für eine freundliche Bewertung.”
- “Die Bitte wartet auf der Karte, wenn das Ergebnis Freunden gezeigt wird.”
Einfache Preise
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BUSINESS-FUNKTION
In FaveCard Business enthalten
Business
- Jeden Kunden im passenden Moment um eine Google-Bewertung bitten
- Ein-Klick-Link oder QR-Code direkt zu Ihrem Google-Profil
- Alle werden gefragt, ohne Filtern, innerhalb der Google-Regeln
- Bewertungsanfragen und Klicks in einem Dashboard verfolgen
Jedes neue Konto startet mit Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte. Keine Kreditkarte erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten
Ist es gegen die Google-Regeln, um Bewertungen zu bitten?
Nein. Um Bewertungen zu bitten ist erlaubt. Googles eigene Hinweise erklären, dass Sie Kunden einen Google-Link oder QR-Code geben können, um eine Bewertung abzugeben. Genau das macht FaveCard. Nicht erlaubt ist Review Gating: Menschen vorher zu filtern und nur zufriedene Kunden zu Google zu schicken. FaveCard tut das nicht. Es fragt alle Kunden und führt alle über denselben Ein-Klick-Weg zu Google.
Wann wird gefragt?
An einem positiven Punkt des Kundenbesuchs, wenn die Zufriedenheit besonders hoch ist, zum Beispiel direkt nach dem Einlösen einer Belohnung. Die Bitte erscheint auf der Treuekarte, die der Kunde bereits auf dem Smartphone hat, und wirkt dadurch passend statt wie eine zufällige Massenaktion.
Braucht der Kunde eine App?
Nein. Die Bitte um Bewertung erscheint auf der Treuekarte, die der Kunde bereits auf dem Smartphone hat und für Stempel und Belohnungen öffnet. Es gibt keine App zum Herunterladen, kein Konto zum Anlegen und keine Telefonnummer, die geteilt werden muss. Der Kunde tippt einfach weiter zu Google.
Was ist mit unzufriedenen Kunden?
Google-Bewertungen werden von allen Kunden erbeten, ohne Vorfilterung, weil das der ehrliche und regelkonforme Weg ist. Wenn Sie zusätzlich einen privaten Kanal für Anliegen möchten, bevor daraus eine öffentliche Beschwerde wird, nutzen Sie die passenden FaveCard-Funktionen für Feedback und Kundenkommunikation. Für öffentliche Google-Bewertungen laden Sie alle ein. Unser Guide zur digitalen Kundenkarte zeigt, wie das mit Kundenbindung zusammenpasst.
Bekomme ich dadurch wirklich mehr Bewertungen?
Wir versprechen keine feste Zahl und verkaufen niemals gefälschte Bewertungen. FaveCard beseitigt aber zwei häufige Gründe, warum zufriedene Kunden keine Bewertung schreiben: Niemand fragt im passenden Moment, und das Finden des Google-Profils ist mühsam. Wenn alle Kunden direkt nach einem positiven Moment gefragt werden und nur einen Klick zu Google brauchen, geben deutlich mehr echte Stammkunden die Bewertung ab, die sie ohnehin schreiben wollten.
Ist das im kostenlosen Plan enthalten?
Google-Bewertungen sind eine Business-Funktion. Der kostenlose Plan bietet weiterhin eine funktionsfähige digitale Treuekarte ohne Zeitlimit. Jedes neue Konto erhält außerdem Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte. So können Sie Bewertungsanfragen und die restlichen Business-Funktionen testen. Davon ausgenommen sind Mitarbeiterkonten, mehrere Karten und manuelles Stempeln im Dashboard.
Machen Sie aus zufriedenen Besuchen Google-Bewertungen
Lassen Sie FaveCard jeden Kunden im passenden Moment fragen, mit einem Klick direkt zu Google.