BUSINESS-FUNKTION
Verwandeln Sie jede Karte in ein zeitlich begrenztes Angebot
Starten Sie eine Aktion direkt auf den Treuekarten, die Ihre Kunden bereits haben. Wählen Sie eine fertige Kampagne, legen Sie Empfänger und Laufzeit fest, und jede Karte kehrt nach Ablauf automatisch zum normalen Zustand zurück.
Kurz gesagt
Mit FaveCard-Kampagnen kann ein lokaler Betrieb wie ein Café, Restaurant, Salon oder Barbershop ein zeitlich begrenztes Angebot direkt auf den digitalen Treuekarten seiner Kunden in Apple Wallet oder Google Wallet ausspielen. Sie wählen eine fertige Vorlage wie Ruhiger Tag, Happy Hour, Win Them Back, Kaufen & Extra erhalten oder Letzte Chance, oder schreiben eine eigene Kampagne. Danach wählen Sie die Zielgruppe: alle Kunden, Kunden ohne Besuch seit einiger Zeit oder bestimmte Personen, und legen eine Laufzeit von einem Tag bis zwei Wochen fest. Das Angebot erscheint auf der Karte jedes Kunden, und wer die Karte im Wallet gespeichert hat, erhält zusätzlich eine Benachrichtigung. Nach Ablauf kehrt jede Karte automatisch zum Normalzustand zurück. Kampagnen sind eine Business-Funktion, mit kostenlosem Plan und Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte.
Das Problem
Ein ruhiger Dienstag, ein schwacher Nachmittag, Stammkunden, die seit Wochen nicht mehr da waren: Jeder lokale Betrieb kennt solche Momente. Die üblichen Lösungen sind umständlich. Eine SMS-Aktion braucht Telefonnummern und kostet pro Nachricht, ein Social-Media-Post erreicht nur den Teil der Follower, den der Feed gerade zeigt, und beides ist nach dem Senden schnell wieder weg.
Sie möchten zuerst Ideen sammeln? Lesen Sie unseren Leitfaden für Treueprogramme in kleinen Betrieben oder den Guide zum Treueprogramm im Café.
Das Angebot ist schon in der Tasche
Mit FaveCard wird die Treuekarte Ihrer Kunden zur Kampagne. Sie wählen eine Vorlage, setzen Angebot und Zeitfenster, und der Deal erscheint auf der Karte samt Benachrichtigung auf dem Smartphone. Wenn die Kampagne endet, kehrt jede Karte leise zum Normalzustand zurück, ohne manuelles Abschalten und ohne Nachfassen.
So funktioniert es
Kampagne auswählen, senden, automatisch aufräumen lassen
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Kampagne auswählen
Wählen Sie eine fertige Vorlage, etwa Ruhiger Tag, Happy Hour oder Win Them Back, oder schreiben Sie eine eigene. Legen Sie Angebot und Nachricht fest, die Ihre Kunden sehen.
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Zielgruppe und Laufzeit wählen
Senden Sie an alle, an Kunden ohne Besuch seit einiger Zeit oder an bestimmte Personen. Legen Sie die Laufzeit fest, von einem Tag bis zu zwei Wochen. Vor dem Senden sehen Sie, wie viele Kunden erreicht werden.
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Senden und loslassen
Das Angebot erscheint auf jeder aktiven Kundenkarte, und Kunden mit Wallet-Karte erhalten eine Benachrichtigung. Wenn das Zeitfenster endet, kehrt jede Karte automatisch zum normalen Look zurück.
Gut zu wissen: vor dem Senden zeigt FaveCard genau, wie viele Kunden eine Kampagne erreicht, damit es keine Überraschungen gibt.
Was Ihre Kunden sehen
Ein echtes Angebot auf der Karte, die sie bereits nutzen
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Ein Angebot auf der Treuekarte
Die Karte, auf der Kunden ihre Stempel prüfen, wird zu Ihrem Angebot: Überschrift und Deal stehen genau dort, wo sie ohnehin hinschauen. Keine neue App, kein Login, kein Download.
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Eine Benachrichtigung auf dem Smartphone
Kunden, die die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert haben, erhalten beim Start der Kampagne eine Benachrichtigung. Das Angebot wartet nicht darauf, zufällig entdeckt zu werden.
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Ein Angebot, das von selbst endet
Der Deal läuft für das Zeitfenster, das Sie festlegen. Danach, oder sobald der Kunde besucht und einlöst, kehrt die Karte selbstständig zum normalen Aussehen zurück.
Wie schneidet es im Vergleich ab?
FaveCard im Vergleich zu typischen schnellen Aktionen
| SMS-Aktion | Social-Media-Post | FaveCard | |
|---|---|---|---|
| Wo das Angebot liegt | In einer Nachricht, die vielleicht ungeöffnet bleibt | In einem Feed, der leicht weitergescrollt wird | Auf der Treuekarte, die Kunden bereits haben |
| Wie es Kunden erreicht | Braucht Telefonnummern und kostet pro SMS | Nur wenn der Feed den Post zeigt | Benachrichtigung über die Wallet-Karte, ohne Telefonnummer |
| Zielgruppe | Alle oder manuell gebaute Listen | Wer Ihnen folgt | Alle, inaktive Kunden oder ausgewählte Personen |
| Wann es endet | Gesendet und vorbei | Sie müssen daran denken, den Post zu löschen | Jede Karte kehrt automatisch zurück |
| Einrichtung | Text schreiben, Liste hochladen | Post gestalten | Vorlage wählen und senden |
Eine SMS-Aktion kostet pro Nachricht und braucht Telefonnummern. Ein Social-Media-Post erreicht nur einen Teil Ihrer Follower. FaveCard legt das Angebot auf die Karte, mit der Kunden zurückkommen, und nimmt es nach Ende der Kampagne selbst wieder herunter.
Diese Kampagnen können Sie starten
Fertige Vorlagen für Situationen, die jeder lokale Betrieb kennt
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Ruhiger Tag
- “Füllen Sie einen stillen Nachmittag oder eine Lücke unter der Woche.”
- “Ruhiger Dienstag? Heute zwei Kaffees zum Preis von einem.”
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Happy Hour
- “Ein zeitlich begrenztes Angebot, das zu einer festen Uhrzeit endet.”
- “Happy Hour: 20 % Rabatt bis heute 17 Uhr.”
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Win Them Back
- “Erreichen Sie Kunden, die länger nicht da waren.”
- “Wir vermissen Sie. Ein kleines Extra wartet beim nächsten Besuch.”
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VIP-Dankeschön
- “Bedanken Sie sich bei Stammkunden mit etwas Besonderem.”
- “Ein kleines Dankeschön, weil Sie regelmäßig bei uns sind.”
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Kaufen & Extra erhalten
- “Verknüpfen Sie eine Belohnung mit einem Kauf oder einer Buchung.”
- “Nur dieses Wochenende: zwei Kaffees kaufen, ein Gebäck gratis.”
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Letzte Chance
- “Ein kurzer, dringender Impuls kurz vor Ende einer Aktion.”
- “Letzte Stunden: Ihr Angebot endet heute Abend.”
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Neues Angebot
- “Kündigen Sie allen Kunden etwas Neues an.”
- “Neu auf der Karte. Kommen Sie vorbei und probieren Sie es als Erste.”
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Eigene Kampagne
- “Volle Kontrolle: Schreiben Sie Ihre eigene Nachricht und Ihr eigenes Angebot.”
- “Alles, was in einen Satz passt, direkt auf der Karte.”
Einfache Preise
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BUSINESS-FUNKTION
In FaveCard Business enthalten
Business
- Fertige Kampagnenvorlagen plus eigener Kampagnen-Builder
- An alle, inaktive Kunden oder ausgewählte Personen senden
- Angebote erscheinen auf der Karte und benachrichtigen Kunden mit Wallet-Karte
- Jede Karte kehrt nach Kampagnenende automatisch zum Normalzustand zurück
Jedes neue Konto startet mit Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden auf der Karte. Keine Kreditkarte erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Was Café-, Salon- und Ladeninhaber vor der ersten Kampagne wissen möchten
Braucht mein Kunde eine App?
Nein. Das Angebot erscheint auf der Treuekarte, die der Kunde bereits auf dem Smartphone hat und für Stempel und Belohnungen nutzt. Es gibt keine App zum Herunterladen und kein Konto zum Anlegen. Kunden, die die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert haben, erhalten beim Start der Kampagne zusätzlich eine Benachrichtigung.
Wie kehrt die Karte zum normalen Zustand zurück?
Automatisch. Beim Erstellen einer Kampagne legen Sie fest, wie lange sie läuft, etwa einen Tag, ein Wochenende oder eine Woche. Wenn dieses Fenster endet oder der Kunde besucht und das Angebot einlöst, setzt FaveCard jede Karte selbst zurück. Sie müssen nichts nachträglich ausschalten.
An wen kann ich eine Kampagne senden?
Sie wählen: alle Kunden mit aktiver Karte, Kunden, die länger nicht da waren, oder bestimmte Kunden per Hand. FaveCard ermittelt die inaktive Gruppe anhand der letzten Besuche und zeigt vor dem Senden, wie viele Kunden die Kampagne erreicht.
Verändert eine Kampagne Stempel oder Belohnungen?
Nein. Eine Kampagne ändert nur das Angebot und die Nachricht, die für eine bestimmte Zeit auf der Karte angezeigt werden. Stempelstände und Belohnungen bleiben unberührt. Kunden sammeln wie gewohnt weiter, und nach der Kampagne sieht die Karte wieder normal aus.
Wie viele Kampagnen kann ich starten?
Mit Business gibt es kein monatliches Limit. Es läuft jeweils eine Kampagne, so sehen Kunden nie zwei konkurrierende Angebote auf derselben Karte. Solange die Premium-Tools für Ihre ersten 30 Kunden freigeschaltet sind, können Sie bis zu vier Kampagnen pro Monat senden, maximal eine pro 24 Stunden: genug für einen ruhigen Tag, ein Wochenendangebot, eine Win-back-Aktion und ein VIP-Dankeschön.
Worin liegt der Unterschied zu Kundennachrichten?
Kundennachrichten sind für einzelne Mitteilungen gedacht, zum Beispiel einen Hinweis, ein Dankeschön oder ein Update. Kampagnen sind für zeitlich begrenzte Angebote: Sie verwandeln die Karte selbst für ein festes Zeitfenster in einen Deal und setzen sie danach automatisch zurück. Dasselbe Wallet, zwei Aufgaben: Nachricht oder laufende Aktion.
Was bekommt der Kunde: einen Rabatt?
Das entscheiden Sie. Sie schreiben Angebot und Nachricht, und FaveCard zeigt beides auf der Karte der richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt. FaveCard verarbeitet keine Zahlungen oder Rabatte. Es bringt Ihr Angebot vor die Kunden, eingelöst wird es vor Ort wie jede andere Aktion.
Ist das im kostenlosen Plan enthalten?
Kampagnen sind eine Business-Funktion im Business-Plan. Der kostenlose Plan bietet weiterhin eine funktionierende digitale Treuekarte ohne Zeitlimit, und jedes neue Konto startet mit Premium-Tools bis zu den ersten 30 Kunden. Solange die Premium-Tools freigeschaltet sind, können Sie Kampagnen gestalten, in der Vorschau ansehen und bis zu vier pro Monat versenden; im Business-Plan gibt es kein monatliches Limit.
Machen Sie aus dem nächsten ruhigen Tag einen besseren
Vorlage wählen, Angebot festlegen und in weniger als einer Minute auf den Karten Ihrer Kunden live gehen.